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极目资讯记者 刘迅
摄影记者 王永胜
通讯员 聂文闻 陈有为
去医院看病，不晓得挂哪个专科、哪个专家，只用告诉AI症状，它来帮忙匹配适合的专家；抢不到的专家号，AI能够帮你挂；预约挂号后，“大夫数字人”可提前“问诊”，自动生成病情小结，交给大夫为面诊做准备……
5月16日，华中科技大学同济医学院附庸协和医院（以下简叫作“武汉协和医院”）与百度健康签约，一起打造国内“AI智慧门诊”新样板，涵盖智能分导诊、智能加号、智能候诊室等多个功能，为病人处理挂号、候诊、就诊等环节的多个痛点困难，还帮忙门诊大夫加强工作效率、减轻工作包袱。日前，该项目已在武汉协和医院试点1个月，覆盖十余个临床科室。
签约现场
“秒光”的专家号，AI帮你挂
“本以为抢不到号，没想到有AI帮忙，加到了甲乳外科的专家号。”5月16日，在武汉协和医院门诊，林女士（化姓）在窗口缴费后，如约到甲状腺乳腺外科就诊。
武汉协和医院的非常多学科就诊需求大、专家号欠好挂。以甲状腺乳腺外科的专家号为例，医院在门诊日期前14天开放预约系统，但专家号瞬间被“秒光”，不少病人面临“挂号难”的问题，没法即时就诊。
协和医院门诊办公室专家陈澍教授介绍，为处理这一困难，科室增多了专家排班，加大优秀医疗资源的供给，并推出了“候补挂号”，为无抢到号的病人供给候补机会，仍没法完全满足病人的就诊需求。
怎样开拓加号途径，让有迫切需求的病人获益？此次签约，百度健康为武汉协和医院定制了“智能加号”功能，日前已在“一号难求”的甲状腺乳腺外科起始试点。
“申请加号”页面截图
选取时间后，AI会询问详细病情
极目资讯记者登录“武汉协和医院”官方微X，体验了一把“智能加号”功能。经过“挂号服务”—“在线挂号”，进入“甲状腺乳腺外科”，选取的专家号倘若“满诊”，病人可点击下方的“申请加号”，在转页面中选取该专家的加号日期，确定免费预约后，AI会自动发起对话，询问病情等关联状况，自动生成“病情卡片”，并基于AI暗地里大模型的推理能力综合评定病情严重程度，并判断加号资格的发放，最后发送专家最后确定是不是经过。
据认识，“智能加号”功能经过数月的调试后，在武汉协和医院甲状腺乳腺外科上线了一月，已为300多名病人供给了加号名额，超过70%的是必须尽快手术的肿瘤病人。
必须重视的是，该功能没法添加当天的专家号，且加号必要排在正常门诊的最后。预约成功后，病人需按时领取凭证后就诊。如有爽约，后续会被平台限制预约。
AI提前“问诊”，看病更有效
排队1小时，看诊5分钟，不少病人都有过这般的就诊经历。在武汉协和医院，已经过分时段精细预约等方式，在必定程度上减少了病人的候诊时间。但在问诊环节，大夫必须足够的时间和病人沟通病情、书写病历，这一部分时间没法再压缩。
为了让医患有效沟通，百度健康在协和医院推出了“智能候诊室”功能。亦便是说，病人挂号后，由“大夫数字人”先出马，与病人“交流”，提前认识症状、病程，以及此前的检测报告等，为面诊做准备。
大夫的“数字人分身”，会在面诊前与病人提前沟通病情
记者看到，该功能在预约挂号后，就可点击进入。“大夫”提问10—15个问题，并按照病人的回答以及上传的检测、检验报告，经过AI大模型火速可将病情整理成规范的病史小结，发送至大夫诊室内的工作站，方便大夫在病人进入诊室时提前认识病史。这般一来，大夫可将门诊时间用在“刀刃”上。
日前，该功能已在武汉协和医院骨科、心脏大血管外科、耳鼻咽喉头颈外科、消化内科、甲状腺乳腺外科、皮肤性病科等十余个科室试点。据不完全统计，按照病人的病情程度，问诊时间可节省2—10分钟，亦能让触及隐私的问题在线完成回答，避免了尴尬。将来，该功能在持续优化后，有望在全院专科全面铺开。
协和医院始终在探索“智慧门诊”建设
门诊方便挂号、缴费
协和医院门诊办公室专家陈澍教授介绍，这是医院联手百度健康，在“AI智慧门诊”项目上的全新探索，以改善病人看病感受，提高病人看病体验。除以上功能外，后续还有“智能分导诊”即将上线，经过病人与AI的互动，可经过症状描述，AI为病人精细匹配到与病情相适应的临床科室和专家，并辅助挂号。另外，“智能分导诊”还能按照病人的病情必须，意见自助开单，引导病人在诊前做完重要检测，让就诊少折腾。
数字赋能，引领智能医疗新时代
武汉协和医院院长胡豫暗示，“AI智慧门诊”是医院“以病人为中心”、连续改善看病体验的创新成果，这离不开百度的强大技术支撑。从“AI智慧门诊”起始，协和医院将加速探索智慧医院的建设，期待经过引入人工智能、大数据、云计算等技术，尽快实现医疗资源的优化配置、医疗服务的精细推送、医疗过程的智能管理，持续提高医疗服务的效率和质量，改善病人的看病体验。
武汉协和医院院长胡豫
百度集团资深副总裁、大健康事业群组（HCG）总裁何明科暗示，百度HCG长时间致力于经过互联网+AI科技，助力医疗健康产业的发展。随着大模型技术的落地，百度HCG连续探索AI+医疗创新应用，与医院一起探索发展医疗“新质生产力”。
百度集团资深副总裁、大健康事业群组（HCG）总裁何明科
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责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-6-26 16:27:54
