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论坛元老
课程名叫作《客户KYC技能与需要研发全流程》
主讲:赵欣老师6课时
课程大纲:
1、什么是KYC
2、KYC是需要导向服务的重要一环
3、客户意愿起步
4、真诚+专业
5、设计好的问题
6、创立“社交语言”
7、积极的倾听
8、引导需要要重视的5件事儿
9、显性需要和隐性需要
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