|
尊敬的各位企业家伴侣，大众下午好！
我是博士德软件创始人邱书强。今天我和大众聊四个方面的专题：
1、关于博士德和博士德软件
1994年，我从华北柴油机厂离职，起始创业，重点经营德国道依茨柴油机配件。要做生意了，先要处理两个问题：一是找客户，二是要备货。
关于客户，我在柴油机厂工作了将近10年，晓得有些客户，我就先跑了几个客户。她们答应：说以后要是再进货，只要我有货，优先思虑从我这进。
关于备货，我想我第1个要落实的，便是那些配件卖的多，卖的频率高？离职前我在工厂财务处工作，我就把咱们柴油机厂三年内的所有配件营销单据所有找出来，运用EXCEL，一项一项配件的录入，而后排序汇总，找出了几十项刚性和高频营销的配件。这些是我备货首要要思虑的。
然则，我刚起始做生意，手里仅有2000元的本金，而一台柴油机配件的进货成本是5万多元。因此仅仅是把易损件备齐亦是不可能的。怎么办呢？我利用ABC归类法把所有易损件分为三类。什么是A类配件？A类配件便是品种数量占20%，然则营销利润占80%的配件，B类和C类配件便是品种数量占80%，然则它的营销利润占20%的配件。
我资金少，就先贮存A类配件。利用这种办法，我快速的淘到了第1桶金。
生意亦逐步红火起来，货越来越多。我发掘管理问题越来越明显：
库里有多少种配件？各有多少库存，不清楚！
客户越来越多，谁欠我多少钱、我欠供应商多少钱？需要经常对账还经常扯皮。
老客户来了，他再次购买以前的配件，我记不清楚给人家以前的营销价格是多少。这次给客户的价格高了或低了，客户都不满意。这次给人家价格比上次高了，人家说你不实在。比上次价格低了，亦不行。他说你以前给我那样高的价格，赚了我那样多钱，真不实在！
有一件小事，促进我下决心自己研发软件。水电五局是我一个大客户。有一天，客户很严肃的给我打tel：邱总，咱们亦算是你们的一个老客户、大客户。以后你给咱们的价格，不要总是变来变去好欠好？上次给咱们的进气管垫4元一个，这次给咱们4.5元一个，上次给咱们排气管垫6元一个，这次给咱们6.5元一个。今天机构开会，领导专门点了我的名，需求我必须要有成本认识。有些事情说不清楚，好似我拿了回扣同样。
我一听，钱不多，然则性质很严重。必须研发一套软件，把这些事情管起来。
说干就干。我马上买了一台电脑，自学计算机知识，自己起始摸索着编软件。白日做业务，夜晚编写软件。真的是夜以继日，废寝忘食，最终研发出了一套管理软件。后来，做汽配的伴侣们都免花费上了我这套软件。用的人多了，我就想：我干脆注册一个软件机构吧！
中间经历的酸甜苦辣我就不讲了。说说最后的结果吧。从99年起始，到此刻的2018年，19年来咱们专注于汽车后市场行业，专注于管理软件的开发，日前全国150多家博士德软件各地服务中心累计有12万多家企业购买运用了咱们的博士德软件，其中80%的客户是汽配汽修汽贸和汽车服务门店。在有些城市，博士德软件在当地汽配汽修管理软件的市场占有率超过80%。在全国市场咱们的市场占有率数年来始终稳居第1。
博士德软件在汽车后市场行业此刻有一整套的管理处理方法。
在汽配行业，咱们有适合于员工不多的汽配门店运用的简单进销存记账管理软件；有适合于员工分工比较知道、并且可能异地办公的远程管理系统；有适合于分部和员工分工知道、清晰、几十个乃至一两百名员工的大型仓储配送管理系统；亦有适合于分销连锁店模式的汽配管理系统；
在汽修和汽车服务行业，咱们有4S店管理软件；有适合于很强规模的一类或二类维修企业用的汽修管理软件；有适合于美容快修或专项维修的三类及以下汽服门店管理软件；亦有适合于汽修或保养连锁店企业的管理软件。
咱们近期开发了一款软件，叫智汇车店！专门适用于汽车保养快修的汽服门店。这套软件最大的特点是简单。咱们把软件所有的功能都移植到了一个POS机上。
这台POS首要是一台PDA，来车了，接待人员手持PDA扫一落车牌，这个客户的所有信息就自动调出来了。车主叫什么名字？手机号码是多少？以前做过什么保养？上次到店的时候咱们给过他那些保养维修意见？他是不是已然修了？一清二楚。
来车接待时，POS自动提示对来车进行36项检测。例如车身外观有无磕碰？大灯有无问题？油箱还有多少油？等等各个方面自动录入系统。以后查找起来非常的方便。
假如客户要保养了。这套系统自动给出多少千米该保养什么项目了？套餐多少钱。维修什么项目，估价多少？完了马上打印一个小票。材料费多少、工时费多少？车主确认维修或保养之后，小票上会打印出一个二维码。车主扫描这个二维码，系统自动把修车的直播视频推送给车主手机。车主能够随时看到维修保养的现场。这台摄像头便是透明车间。咱们采用的摄像头是一个云摄像头，仅有小馒头那样多，无线网卡，在工位上方任何位置，双面胶一粘就固定了。施工尤其的简单。
这台POS还能够查找库存配件，查找上游供应商的配件价格，能够给维修人员派工，等等等等，电脑上能做的，这台POS都能够做。
这台POS还是一台POS刷卡机。能够刷卡，信用卡、储蓄卡，都能刷。当然了，还能刷会员卡（包含洗车次数卡），都行。倘若不刷卡亦行，在POS上点结算，系统表示门店的微X或支付宝收款的二维码，车主扫一下码，就完成为了支付！
咱们这个POS最最牛叉的还不是这些。那是什么呢？它是一台APPstore。什么是App Store？大众都晓得苹果手机，苹果手机上有非常多应用软件。咱们这台POS便是实现这般的功能。有了这个功能，凡是跟汽车维修保养关联的APP都能够移植到这台POS上去。例如维修技术视频，例如查找配件OEM号，查找装配图册，以及一切和维修关联的APP软件、系统，都能够移植到咱们的这台POS上。你例如说，一个大型的配件批发商，能够将自己的商城及订货APP移植进来。修理工就能够随时查找供应商的价格信息,随时订货。
当然，咱们这台POS还能够把解码仪的信息传过来，实现简单的故障码消除。
咱们智汇车店的设计理念是：硬件互联（pc机、摄像头、手机、pda、打印机等众多硬件的互联），软件互通，技术资源共享！
下面介绍几个规模比很强的典型客户：
柳州星力量汽配，主营五菱汽车配件批发、零售，库房面积一万平米，年营销额4亿元，同期在线的计算机操作员超过120名。
美孚一号换油中心1500家、埃索大众庭1200家，主营汽车换油保养，单店独立核算，数据汇总到总部。
拉雅养车及美佳润换油中心（所有加起来），合计1200家店，主营汽车换油保养及快修，年营业额超过20亿元，每一个单店独立核算，统一远程订货，经营数据总部统一汇总。
武汉中南是武汉本地的客户，在全国各地她们有50多个分机构，年营销近20亿元。
这是咱们博士德19年来取得的成绩。
2、管道思维
从1994年起始做道依茨柴油机配件算起，我在汽车后市场行业已然摸爬滚打了24年，数年来我始终思考的一个问题是：怎样实现企业可连续发展，怎样做百年企业。
有的企业家伴侣说，我亦无做百年企业的理想，我就想让我稳定、连续发展就能够啦。
那样怎样才可实现企业的可连续发展呢？我先给大众分享一个故事。这个故事的名字叫《管道的故事》。
100数年前，留意大利的一个小山村里，住着两个堂兄弟柏波罗和布鲁诺，一天，村长找到她们说：我给你们找点事情做吧，你们从山脚下的湖里挑水，挑上来后把水倒在咱们村中央的蓄水池中，每挑上来一桶水，我给你们一分钱。两兄弟彼此看了看对方，兴奋的交换了眼神，愉快的接受了这份工作。两人找到水桶，飞同样的下山了。当天，每人就挑了100桶水。夜晚，两人拿着分到的一起钱，一边喝着啤酒，一边憧憬着将来的美好日子。两人兴奋的想：这工作真是太好了，又稳定，又挣钱。一月就能够挣30块钱，一年就能挣360元。干几个月，就能够买上一直想买的球鞋和球拍了，干两年就能够娶媳妇了。这工作，真好！
三天过去了，老大柏波罗跟找到布鲁诺：”这活不可干了！太累了！”老二一听这话，反呛老大：”你还嫌这工作欠好啊？又稳定，又挣钱，你还不知足啊。你想怎么样？”老大说：“我想修一条管道，把水从山下的湖里引到村子中央的蓄水池。”老二一听，脑袋摇的跟拨浪鼓同样。说不行不行，我不干。
老大说服不了老二，决定自己起始修管道。时间长了，他在镇里出了名。非常多人都觉得柏波罗精神出了问题。人们远远地看到柏波罗，就会指指点点：“快看，那个便是修管道的柏波罗，精神病。”柏波罗不为所动，继续保持。两年之后，管道真的修通了。通水的那天，村子里张灯结彩，周边村子里的老大众像过节同样奔走相告。通水的那一刻，村子里沸腾了。所有的人都欢呼起来。此时候，仅有一个人哭丧着脸不高兴。谁啊？老二布鲁诺。从此他失业了。
这个故事给了我太大的震撼！咱们每一个人都在奋斗，不正是在寻找或建设咱们一辈子的事业管道吗？有了这个管道，刮风的时候，下雨的时候，患病的时候，睡觉的时候，这个管道都能够给我们源源持续地传送金钱！
在座的各位，你有管道思维吗？你的事业管道又是什么呢？
我做博士德19年，长盛不衰，业绩每年都有稳定增长，从来无下滑，为何？由于咱们创立起了自己的事业管道。这个管道便是咱们的全国150多家代理商服务体系。
咱们今天在座的各位所有都是后市场的企业。倘若你是做汽配的，你的管道便是你的下级分销商，况且是稳定的下级分销商。倘若你是做汽修或汽服门店的，你的管道便是忠诚于你的门店的车主。
客户或车主为何忠诚于你？有的老板说，我有价格优良。有的说，我实在。有的说，我技术牛叉。
我总结：手段能够多种多样，目的是打造忠诚的客户群体！打造忠诚的客户群体干什么？挖掘客户终身价值！
什么是客户的终身价值？客户的终身价值便是客户一生在这儿消费，给你带来的利润总和！
针对汽配企业来讲，一个忠诚的下级分销商一年会给你带来最少1-5万元的价值，20年的终身价值便是20-100万！
针对汽修企业来讲，一个忠诚的车主，保养加快修一年可能给你带来1000元的价值，20年的终身价值便是2万元！
你敢随随便便的丢弃一个客户吗？这都是白花花的银子啊！
那样，怎么打造客户的终身价值呢？信息化建设是必须的。科学又智能的信息化系统，能够帮忙你黏住客户，挖掘客户终身价值！
这便是粉丝经济！
那样，怎样实现你的粉丝经济呢？
3、分享经济与粉丝经济
这个世界变化的太快了！随着移动互联的迅猛发展，人们的生活方式、消费方式都已然出现了很大的变化。马云的目的是什么？“让天下无难做的生意”。可是，咱们的企业家却发掘：生意越来越难做！
你认为生意越来越难做，可青年人不这般想！她们觉得这是一个抢钱的时代！一个青年人找不到工作，回家开了一个直播平台，哗哗的挣钱！为何？由于她们有移动互联思维。
移动互联思维的本质是什么？是分享经济和粉丝经济。
例如咱们的汽修厂、汽服门店，最头疼的问题是什么？是无客户。客户怎么来？发传单吗？人工费太高了！一天200元工资，引不来一个客户。那怎么办？这就需要分享经济了。
客户在你这儿修车，感觉很不错，价格公道。咱们能够诱导他给他的伴侣、同事、亲戚做分享。分享什么呢？能够分享你汽服门店的公众号，能够分享你汽服门店的保养套餐，能够分享你汽服门店的优惠促销政策。等等等等。他只要分享了，咱们就能够给他50元优惠券，或给他积分，或给他的会员卡里赠款。他肯定卖力的给你分享，帮你宣传！
那样，他分享给他的伴侣了之后，只要他的伴侣关注了你的汽服门店公众号并注册，咱们马上给他一个100元的优惠券。他伴侣来店消费了，马上给举荐人30元，或给他积分。积分能够换钱，换商品。
移动互联的本质便是分享！
这个乐于给伴侣分享的人便是你的企业粉丝。你只要做好服务，设计好奖励政策，就能够吸引越来越多的粉丝。你还怕你的店面没客户吗？
4、跨界打劫
这是一个跨界打劫的时代！
瑞星杀毒活的好好的，她们收费了20年，360来了，免费。瑞星直接死掉。而江民杀毒软件的老板王江民直接被气死了！
腾讯来了，打劫了移动、电信和联通；阿里巴巴来了，打劫了大型商超和实体店；饿了么、百度糯米，打劫了快餐店；
非常多老板醒来的太晚了。等她们醒来时，全部行业已然彻底变了！
各位老板，咱们汽车后市场会幸免吗？我告诉大众：必定不会幸免！咱们博士德软件上周刚才谈一个大的客户。她们在做什么呢？汽车保养免费！几乎免费！况且她们在全国已然有了6000多家合作汽服门店。有了这些跨界打劫的，你卖油品的，还卖的出去吗？你做汽服门店，客户还会再来你的店吗？
你认为他不挣钱吗？我告诉大众，他必定会许多许多的挣钱。只是他不靠保养挣钱！
各位老板，跨界打劫的时代已然来了。值得警觉的是：跨界的从来都不是专业的！创业者正在以前所未有的迅猛，从一个行业进入另一个行业。诸葛倒下了，据述爱保养亦不行了，然则更加多的后来者正在前赴后继，汹涌而来！万亿级的汽车后市场，必定是一个精彩纷呈的世界！
咱们必须问一问自己：咱们准备好了吗？
| 
发表于 2024-8-23 18:19:13
