信贷制品如用兵,出奇制胜。
每一个银行客户经理都要创立自己的存款客户地图、信贷客户地图。
要非常清楚哪些客户有存款,这些存款在自己能力范围内,那些客户有贷款需求,这些客户的信贷需求会准许,符合本行信贷政策。
将这些客户名字陈列好,同一类客户要创立模式化营销思路,能够快速复制营销。
地图就如同汽车导航,指引咱们不偏离方向,只要方向不错,即便办法可能不非常正确,然则只要保持,仍会取得必定营销成绩。而一旦方向是错,就可能南辕北辙,白费没功。
咱们便是一个士兵,咱们又是自己指挥官,要给自己指明方向。毛泽东为何这么伟大,便是能够指明方向,“农村包裹城市,武装夺取政权”。我理解,便是先做小客户,而后围绕小客户,做大客户;信贷便是武器,有武器才会最后拿下客户。
怎样存款地图客户基本特征:资金流量很强的客户、有授信嵌入机会、有非常清晰的上下游客户,很容易银行纵深营销。
1、陌生拜访寻找客户
有个形象说法叫“开荒”,即先准备好本行简介、业务简介等资料,要确定好咱们的目的客户,在拜访客户前,先从网上等途径收集客户信息,大概判断客户需求,初步设计针对客户授信方法。这般做成功率会显著加强,倘若保持并做出经验,会有不小斩获。
陌生式拜访属于最基本的办法,适用于刚入行客户经理,属于最艰难的开拓,但又是最有效的手段。陌生拜访法的运用要点:
认真做好陌生拜访前准备,虽然是陌生式拜访,仍应准备好银行资料,让客户感觉咱们是有备而来。陌生式营销要重视必定要有准确目的,这类而客户群体必要是银行有能力服务,有确定制品对接客户。例如,咱们准备陌生式拜访本地钢铁交易市场,就应当提前熟练票据,熟练银行承兑汇票置换业务、银行承兑汇票贴现业务。
陌生式拜访想要有效果,客户的拜访量是基本,必定要大批量营销。陌生式拜访必定要充满自信,始终保持不懈。
新入行客户经理第1步是练习胆量,接触客户说话再也不哆哆嗦嗦说不到点子上,能够有自己的清晰脉络。
刚进入银行,必定要学会陌生式拜访,虽然很辛苦。我刚进入银行的时候,一天陌生式拜访的客户在10个上下。晌午亦不休憩,整天都在外面跑。当时青年,不感觉辛苦。那时候,拉客户上了瘾,租住的房子旁边是个卖空调的,我周六时亦去登门拜访,顺手将其拿下。手段很简单,全额保准金银行承兑汇票。当时在家电行业,银行承兑汇票结算和现款结算一个价。
“要不要准全额保准金银行承兑汇票,98万资金,就能够提货100万”。
“兄弟,真的”。
“当然了,你老兄这么高的智商,我能恍点你”。
“说得亦是”。Ok,这般,火速成交。
2、资料寻找客户
重视经过有些有用的媒介寻找客户,尤其是报刊杂志,意见高度关注:
① 有些本地重要政府网站,如住建局网站、国资委网站、工商局网站、公共资源交易中心网站。尤其是有些机构介绍,有时还应关注政府的招商引资信息、土地公开拍卖信息等;
②有些财经网络如外链财经、今日头条等;
③有些行业网络如房地产网络——焦点网、钢铁网络——兰格网;
④有些重要的工商管理公告,例如某些企业资格的颁布等,如得到某项管理质量认证资格的企业等;
⑤ 本地淘宝网站中小客户
各样名录,例如有些行业协会颁布名录等,如房地产行业协会颁布的本地房地产企业名录,国家商务部颁布的获准经营成品油的企业名单,本地钢铁流通百强企业名单等。
客户经理应当养成每日晚下班半个小时看本地政府网站的习惯,从资讯中找客户信息,或每日做所负责客户收集,必定不要浪费时间只看娱乐专栏。例如发掘本地某机构在准备要上市,能够记录下来,次日早上,赶紧联系,能够先打机构总机问清财务老总姓名,而后再打tel需求面见,这般做通常效果不错。
3、连锁式开拓客户
连锁式开拓客户适用成熟客户经理,已然有了必定客户基本,把握必定的营销技能,必须进一步拓展客户群。
连锁开拓,经过现有客户做为营销线索源头,营销其相关客户。最有效的方式便是运用银行承兑汇票做为营销工具,直接营销出票人的收款人。
关系开拓法运用要点:让客户认同你,客户愿意帮忙你营销到他的相关客户。让客户认同你的金融制品,客户认为你的金融制品非常有价值。
第1、让现有客户介绍。在做客户经理时候,我有贷款客户,是个大型化工企业,在做贷后检测时,我发掘其资金重点流向某个原料供应商。我想,倘若将它亦研发成咱们客户,资金就能够封闭运作,不仅能够增多存款,还容易掌控客户危害。于是,找到客户老总,请他帮忙引荐,我告诉他,倘若我行能够与对方合作,就能经过对他的支持,更有效地保准对你们的原料供应,这是合作多赢好事。老总很感兴趣,亲自带我去这家机构,使我又成功研发一个优秀客户。这几年,正是经过“客户举荐客户”,使客户群体像滚雪球同样,越滚越大。
第2、经过现有制品找到相关客户。签发银行承兑汇票找到收款人,经过拟办理贴线的票据找到出票人。本行签发的票据必定要帮助客户送票。
文案选自《银行客户经理25堂课(1)》,由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文案源自。
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