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阿里国际站:RTS订单最新规则,成交不卖将受到这些处罚

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发表于 2024-7-18 10:44:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

RTS订单成交不卖行径处理规则

国际站最新规则!为保证RTS市场健康运行,降低商家成交不卖行径提高买家交易体验,平台已于2022年7月12日发布新增《RTS订单成交不卖行径处理规则》公告通告,下面我整理了这次新增规则的所有内容,一块来看一下吧!

目的

保证RTS市场健康运行,降低商家成交不卖行径提高买家交易体验,制定本规则。

适用范围

本规则适用于阿里巴巴国际站中国大陆地区的免费会员、出口通、金品诚企商家会员。

定义

1、“商家原由引起成交不卖”指:已支付的信用保证订单,发货前因为商家缺少库存、商家加强商品或运费价格、商家法按约定方式发货、商家法按约定发货日期发货,从而引起买家被迫关闭订单且申请退款的状况

2、“RTS直接下单订单”指:买家经过点击“Start Oder”购买RTS商品的订单。

处理规则

1、针对商家原由引起成交不卖的RTS直接下单订单,平台已冻结的交易手续费再也不退还商家。

2、非商家原由引起的成交不卖行径不在本规则处理范围,重点包含但不限于:因不可抗力、买家原由或平台原由导致的商家法发货的状况

3、买卖双方达成一致的,平台按买家选取的退款原由认定责任;双方法达成一致的,根据平台最后判责结果认定责任。

其他

1、国际站有权按照法律法规的调节、经营环境的变化等原因即时修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示期届满后生效。

2、本规则为国际站发布规则的构成部分,本规则内容与国际站发布的其它规则关联内容不一致的,以本规则为准,本规则未尽事宜,以国际站发布的其它规则为准。

3、本规则于2022年8月1日起生效。(即支付时间在2022年8月1日(含)后的订单,适用本规则)

注:国际站规则平台已于2022年7月12日发布新增《RTS订单成交不卖行径处理规则》公告通告

关联问题解答

Q:倘若因商家原由引起成交不卖,平台将怎样处理?

A : 倘若订单因为商家主观原由(缺货,涨价等)引起法发货,使得买家被迫取消订单并退款,平台将不会退还已冻结的交易手续费。意见商家严肃认真对待平台上的成交订单,提高交易履约能力。

Q : 为避免成交不卖,商家必须重视那些事项?

A : 商家应保持商品库存充足、确定恰当的交货日期、不要随意变更双方已达成的商品价格和运费价格、准确配置运费模板,从而避免买家因“商家缺少库存”、“商家加强商品或运费价格”、“商家法按约定方式发货”、“商家法按约定发货日期发货”等原由发起退款并关闭订单。

Q : 该规则覆盖那些订单,规则何时生效?

A : 规则日前仅覆盖买家直接下单订单,即买家点击RTS商品上的Strat order直接下单并支付的订单。

尤其重视:支付时间在2022年8月1日(含)后的订单,适用该规则。(注:支付时间指外汇相关订单日期)

Q : 倘若买家选取错误的退款原由,商家实质责,应该怎样处理?

A : 商家遇到此类状况能够将该笔退款升级至平台处理,由平台判定是不是属于商家责任。因不可抗力引起法发货、买家错误填写退款原由等商家责的状况,不在本规则处理范围。

温馨提醒: 通告在客户My alibaba系统有同步发布。在小安在线输入“公告”,就可查找到公告链接。(客户经过此路径查找公告:登录My alibaba—点击页面右上角的“信息盒子”—查看更加多—查看历史—一达通公告)

以上便是平台新增《RTS订单成交不卖行径处理规则》的所有内容啦,倘若觉得内容不错的话,请为咱们点赞转发吧!后续咱们还会介绍更加多的店铺运用知识和技巧,关注咱们每日为您带来更加多运营干货!





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你的见解真是独到,让我受益匪浅。
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你的见解独到,让我受益匪浅,非常感谢。
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发表于 2024-10-27 18:38:32 | 显示全部楼层
真情实感,其含义为认真了、走心了的意思,是如今的饭圈常用语。
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