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近期，有用户向火绒安全团队反馈，雷电模拟器（以下简叫作雷电）官方在对其模拟器卡顿的一则说明中（https://www.ldmnq.com/article/1188.html#3），指点用户卸载火绒安全软件（以下简叫作火绒）。
该说明中暗示：部分安全软件的“核晶防护功能”会引起已开启VT的电脑，在起步模拟器后识别为“未打开VT”，引起模拟器画面卡，不流畅等问题，用户能够关闭安全软件中的该功能来处理卡顿问题。
咱们这里声明，火绒安全软件中无雷电官方说到的“核晶防护功能”，亦并不会抢先运用Intel VT-x或AMD-V技术，从而引起其他虚拟化软件没法运用虚拟化技术，亦便是说明中说到的“在起步模拟器后识别为未打开VT”等问题。在雷电官方说明中亦并未找到卸载火绒的仔细原由，因此咱们不清楚为么要在说明中指点用户卸载火绒。
随后咱们立即联系了雷电官方人员，该官方人员告诉咱们，“杀毒软件是会和模拟器冲突的”，并问“火绒里面是不是默认开启核晶防护的？“
咱们暗示火绒无该功能，并且期盼联系用户排查问题后，该工作人员供给了另一一位同事的联系QQ。
遗憾的是，在咱们多次留言后，该名同事自始至终只回复“放假”二字。咱们在开工后亦依然无得到回复。
始终败兴，在收到火绒与其他软件出现冲突的反馈后，咱们都积极地联系其他软件厂商，一块排查、处理问题。期盼经过专业的制品和服务，做到对用户负责，对用户的终端安全负责。但这里次与雷电官方的沟通中，咱们并未得到雷电官方的有效回复。
咱们认为，注重用户运用体验没可厚非。但雷电官方对火绒等安全厂商的功能都不甚认识，就用“一刀切”的方式指点用户“卸载”，经过牺牲用户终端安全的方式来保证自家软件运行流畅，未免对用户有些不负责任。倘若存在冲突，或软件BUG，给用户带来了欠好的运用体验，咱们期盼能够和雷电官方一块找出问题并处理。若雷电官方愿意，能够在火绒任意官方平台联系咱们。相信“保证用户能在安全的同期，流畅的运用软件”，是咱们一起的心愿。
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发表于 2024-7-1 15:25:53
