洞见 | 项展洲：做好汽车后市场很难，明白人多在苦练内功！
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/dZozMjoBj9bJoQBG67Xg06eW6p5leqteoYnjoN9k1mclibW8KjZs13icQb1m7eu6rIHUh6WAjfgt1R2JrHo1iarZQ/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p><span style="color: black;">“</span> <span style="color: black;"><span style="color: black;">咱们</span>要融合互联网与新科技，与时俱进，但不要单向迷信，在汽车后市场这个行业单靠互联网行不通。<span style="color: black;">此刻</span>与<span style="color: black;">将来</span>是快速融合的时代，是多方合作共享经济。做好汽车后市场<span style="color: black;">很难</span>，明白人多在苦练内功！</span>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> <img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/dZozMjoBj9ZIk4h6ChibGNFiaEqpDg5MJricT94Sy5WAaCHGf4kH39b7ncZbtrZTp8QTia6ibUkPYN5f9lwibjNdcSzg/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在汽车后市场从业<span style="color: black;">数年</span>，亲眼见证行业的发展与变化，深知其“深重”与不简单，<span style="color: black;">做为</span>信息化管理建设者，在这个行业面前，我不敢说有一套信息系统能让企业“飞”起来，<span style="color: black;">日前</span><span style="color: black;">周期</span>再优秀的系统<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">处理</span>行业的发展问题，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">处理</span>不了企业面临的种种经营问题，<strong style="color: blue;">但<span style="color: black;">无</span>系统<span style="color: black;">必定</span>是万万<span style="color: black;">不可</span></strong>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">咱们</span>看到的更<span style="color: black;">大都是</span><span style="color: black;">暴躁</span>的行业<span style="color: black;">状况</span>与企业的迷茫，分析世界汽车后市场的发展规律，<span style="color: black;">咱们</span>坚信中国<span style="color: black;">亦</span>不例外，在<span style="color: black;">这般</span>的规律面前，<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">日前</span><span style="color: black;">周期</span>重点要<span style="color: black;">看清</span>饱和期零界点（以每千人166台车保有量与人均1万美金的GDP收入判断标准），这是<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">日前</span>要判断的时间点。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">咱们</span>谈<span style="color: black;">此刻</span>与<span style="color: black;">将来</span><span style="color: black;">便是</span>基于这个点做战略<span style="color: black;">安排</span>与规划，不管单店、多店、连锁或集团，必经深度系统化核心体系构建，这个核心体系即核心竞争力，<span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">包含</span>：</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">· 运营管理体系</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">· 客户关系体系信息化体系</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">· 专业技术知识体系</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">· 配件管理与流通体系</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">· 人力培养培训体系</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">· 营销、宣传体系</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在如此之多的体系面前，<span style="color: black;">咱们</span>后市场服务企业真正沉淀了多少？<span style="color: black;">咱们</span>的服务理念能否改变，向日本、台湾学习，做到发自内心的去服务别人、关注车主？去掉<span style="color: black;">暴躁</span>，踏实<span style="color: black;">办事</span>？！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">大众</span>多认为这个行业<span style="color: black;">潜能</span>巨大，是朝阳行业；<span style="color: black;">然则</span>有多少人真正能挣钱，多少人在烧钱与赔钱？<span style="color: black;">为何</span>?<span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">原由</span>是核心竞争体系与标准<span style="color: black;">不足</span>，<span style="color: black;">或</span><span style="color: black;">无</span>，<span style="color: black;">引起</span>创造不了一流的价值。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">1、</span>运营体系</strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">包含</span>信息化系统与标准流程、运营管理及制度的建设。一切系统与标准流程、制度、绩效体系必须<span style="color: black;">协同</span>战略规划的落地与执行，<span style="color: black;">因此呢</span>信息化系统<span style="color: black;">亦</span>是<span style="color: black;">同样</span>，必须融入企业的规划战略去实现发展价值。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">日前</span>移动互联网<span style="color: black;">或</span>物联网，<span style="color: black;">实质</span>正确理解是工具与技术应用互融，<span style="color: black;"><span style="color: black;">咱们</span>要融合互联网与新科技，与时俱进，但不要单向迷信，在汽车后市场这个行业单靠互联网行不通。</span><span style="color: black;">此刻</span>与<span style="color: black;">将来</span>是快速融合的时代，是多方合作共享经济。<strong style="color: blue;">明白人在这个行业都在苦练内功。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">我最看不惯打着互联网口号乱吹单店业务系统号<span style="color: black;">叫作</span>ERP，更看不惯<span style="color: black;">所说</span>的 ERP+移动互联应用是万能的，包治百病、立竿见影几天<span style="color: black;">提高</span>多少产值！我想问一下，直营门店与加盟门店<span style="color: black;">怎样</span>在一个信息化连锁体系中共存？</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">倘若</span>遇到一个老板在一个连锁体系有直营店，有加盟店怎么处理权限与业务<span style="color: black;">规律</span>关系?还有<span style="color: black;">这般</span>的体系主数据<span style="color: black;">怎样</span>构建？<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">必定</span>要<span style="color: black;">看清</span>企业发展的本质，加强核心竞争力规划与建设！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">2、</span>技术体系建设与沉淀</strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">企业老板<span style="color: black;">为何</span>会被员工绑架，<span style="color: black;">由于</span>他技术比你强，你无法驾驭他，<span style="color: black;">因此</span>诊断技术是<span style="color: black;">将来</span>的趋势，<span style="color: black;">同期</span>企业技术体系的知识库构架<span style="color: black;">亦</span>是迫在眉睫，<span style="color: black;">怎样</span>打造技术知识体系，这是<span style="color: black;">此刻</span>企业需要重点<span style="color: black;">思虑</span>的，<span style="color: black;">例如</span>交通部在建设的汽车维修电子档案，<span style="color: black;">或</span>驷惠软件规划建设的维修问诊系统，<span style="color: black;">大都是</span>利用大数据的沉淀来<span style="color: black;">处理</span>技术分析与诊断，改变传统的维修作业方式，<span style="color: black;">加强</span>维修效率，是非常有价值的体系。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">3、</span>配件管理体系</strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">该体系重点<span style="color: black;">处理</span>滞销配件的管理与配件的周转，以及配件与车型适配技术知识体系建设，减少积压，盘活存量、<span style="color: black;">增多</span>利润是<span style="color: black;">处理</span>问题方向。还有一项重活是配件的供应链体系，自建无能力就寻求具备供应链能力的服务体系合作。<span style="color: black;">倘若</span><span style="color: black;">无</span>连锁配件供应链体系支撑，维修连锁走不远！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">4、</span>人力培训培养体系</strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">人是服务业的<span style="color: black;">基本</span>，而服务理念的转变与<span style="color: black;">提高</span>是<span style="color: black;">日前</span>行业急需<span style="color: black;">处理</span>的重点，<span style="color: black;">因为</span>现行业从业人员综合素质不高，服务理念引导转变与培训<span style="color: black;">显出</span>尤其重要。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">其次是改变现行职业教育体系，建设标准化的<span style="color: black;">教育</span>体系与学生学习实训体系，充分利用互联网技术，实现<span style="color: black;">教育</span>素材资源与案例的共享与<span style="color: black;">教育</span>的标准化，全面<span style="color: black;">处理</span>学生学习的自主性与思考动手实践能力，实现“0”距离就业。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">5、</span>营销、宣传、车主互动体系建设</span></strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">这个必须结合移动互联网发展多层次的服务体系，走出去，最大程度利用各方资源做互惠互利的客户资源融合，<span style="color: black;">例如</span>会员体系，优惠套餐、<span style="color: black;">各样</span>活动与信息推送提醒；最大程度加强社区、集团、事业单位全面合作。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">一套能融入全服务生命周期管理的CRM体系至关重要，今天<span style="color: black;">微X</span><span style="color: black;">这般</span>的社交平台<span style="color: black;">已然</span>主导与改变着人们的生活方式，<span style="color: black;">亦</span>是最好最快的营销传播平台，应当充分融合与发挥其价值！</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">做好这个行业<span style="color: black;">不易</span>，必须清楚核心体系建设的内容与<span style="color: black;">办法</span>，单店做深度、多店做管理、连锁做系统标准化！</strong>核心体系建设的深度是决定企业能够走多远的<span style="color: black;">基本</span>！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">咱们</span>归纳核心竞争力建设内容如下：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/dZozMjoBj9ZIk4h6ChibGNFiaEqpDg5MJrZOREpJic5ibGha9pSbXd1xjzh1Ukib97BJ324aUPD6Zk3icLNFILyJJN0A/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">最后还有一个定位，在<span style="color: black;">咱们</span>接触服务的<span style="color: black;">都数</span>门店是<span style="color: black;">这般</span>的：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1、不清楚周边有效服务半径内的社区车辆的总保有量与车型；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2、不清楚周边<span style="color: black;">商场</span>场所的车流量；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3、<span style="color: black;">无</span>分析<span style="color: black;">重点</span>收入<span style="color: black;">源自</span>是什么层次的客户群体与车型；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4、<span style="color: black;">无</span>制定客户等级<span style="color: black;">归类</span>管理</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">可想而知是多么糟糕！有便利的店址是<span style="color: black;">不足</span>的，经营讲究的是定位规划与执行策略，不清楚服务<span style="color: black;">目的</span>与群体定位<span style="color: black;">必定</span>会陷入迷茫！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">写这些，<span style="color: black;">期盼</span>能够<span style="color: black;">帮忙</span>到后市场企业，企业要学会规划与布局、制定强有力的运营执行体系，<span style="color: black;">创立</span>自己的核心竞争力！战略与策略正确了就坚定执行推进，梦想就可能实现！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">最后，</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">信息化企业的本质是企业，而不是信息化，信息化是战略落地的执行工具，信息化<span style="color: black;">仅有</span>融入企业战略发展才有生命力，<span style="color: black;">亦</span>是企业核心要<span style="color: black;">思虑</span>问题！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;">【编后】</strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">本文作者<span style="color: black;"><span style="color: black;">尤其</span>授权AC汽车发布。如需转载请注明作者及出处信息。<span style="color: black;"><span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">亦</span>欢迎<span style="color: black;">更加多</span>有实战经验的汽修同行来稿、<span style="color: black;">或</span>在评论区留言，与同行分享您的门店经营经验和见解！来稿请投：news@acqiche.com</span></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;">| 作者简介</strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">项展洲，</strong><span style="color: black;">驷惠软件<span style="color: black;">机构</span>董事长，专注汽车后市场<span style="color: black;">行业</span>信息化企业管理与发展。2000年进入后市场，先后参与规划与设计国内外品牌连锁门店（直营、加盟、单店、多店）维修及配件、4s店大约5万多家，<span style="color: black;">包含</span>浙江康桥4S集团用品装潢集采系统规划实施、广汇集团600多店集采系统规划设计实施、建鑫汽配信息系统的搭建车型适配管理、丰田外贸汽配系统的搭建，一汽备品特维系统的三级管理规划建设。<span style="color: black;">时期</span>2011年参加交通部机动车维修服务规范信息化标准的起草与全国培训宣贯、2015年参与维修行业开业<span style="color: black;">要求</span>信息化全国宣贯与培训、汽车维修电子档案系统<span style="color: black;">方法</span>建设论证与数据采集<span style="color: black;">方法</span>论证。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">关联</span>阅读：</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><a style="color: black;"><span style="color: black;">汽修门店<span style="color: black;">怎样</span>利用车险集客、锁定客户，<span style="color: black;">提高</span>盈利能力？527重庆，听十余位重磅大咖<span style="color: black;">诠释</span>！</span></a></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><a style="color: black;"><span style="color: black;">“淘汽铁军”成立近三年，创始人肖军首度打破沉默说了这4866</span></a>个字！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><a style="color: black;"><span style="color: black;">诠释</span> | 汽修专项整治：独立售后受到最大冲击，4S店难以独善其身</a></span></p><strong style="color: blue;">荐</strong>2016全国门店盈利能力<span style="color: black;">提高</span>研修会重庆站-车险专场主办：AC汽车荣誉支持：泰克中国，威固中国，康众汽配连锁，索菲玛中国，CTP德式精养时间：2016.5.27酒店：重庆申基索菲特大酒店·三楼水晶厅地点：九龙坡区，科园二路137号报名：点击“阅读原文”或扫描下方二维码报名。<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/dZozMjoBj9bWOf93YYjTooS3PicIic4fia6G5KxMtN3iaISQbEheNYXWzvj4UFwBmOfh9g464Df6cBPCM4ts2sWHkA/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><strong style="color: blue;">* 527·重庆·车险深度<span style="color: black;">诠释</span></strong>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">AC汽车 · 连接后市场</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">「 同分享 共成长 」</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">干货 | 活动 | 专业社群 | <span style="color: black;">优秀</span>终端</span></strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/dZozMjoBj9aCMx2rV3Ox5QzibJFbtHNFYwNojr4oNUfIBeKPbDW0QueLhBhiaEbwzCQbCHPBwTxT75TlwicYkvgmQ/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">长按二维码识别关注</span></strong></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">联系<span style="color: black;">咱们</span>：021-5957 7116</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">投稿邮箱：news@acqiche.com</span></strong></span></p>
你的见解真是独到，让我受益匪浅。 seo常来的论坛，希望我的网站快点收录。
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