“AI智能助手”助力基站修复，浙江移动打造AI运维新范式
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">随着网络的飞速发展，网络运维的<span style="color: black;">繁杂</span>性日益<span style="color: black;">增多</span>，对运维效率和响应速度提出了更高<span style="color: black;">需求</span>。而传统的网络运维方式，人工经验、运维数据与知识体系各自形成独立的信息孤岛，给运维信息整合和故障问题分析等工作带来了不小的困难。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">随着人工智能技术的<span style="color: black;">持续</span>发展，浙江移动积极开展“以网络为中心”向“以业务为中心”的网络运维模式转型，探索AI入网重塑网络运维模式，<span style="color: black;">提高</span>运维效率，更好地<span style="color: black;">保护</span>着现代生活的“网络生命线”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">基站运维智能程序，缩短网络故障修复时长30%以上</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">近期</span>，浙江移动携手华为引入无线智能体，联合推出了<span style="color: black;">全世界</span>首个基站运维智能助手，构建面向基站运维工程师的智能助手。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">基于海量专业知识和经验训练，智能助手能够基于动态的网络拓扑可视化，自主定位故障根因，生成故障<span style="color: black;">处理</span>操作<span style="color: black;">指点</span>。排障前，<span style="color: black;">精细</span>识别的故障类型，<span style="color: black;">指点</span>工程师提前准备好修复所需的备料和工具。排障中，无需后台运维中心专家<span style="color: black;">帮助</span>，逐步跟随智能体生成的文图引导，<span style="color: black;">就可</span>独立完成故障修复，消除运维冗余操作，<span style="color: black;">极重</span><span style="color: black;">提高</span>故障闭环效率。仅就光路故障排查一项工作<span style="color: black;">来讲</span>，修复效率就可<span style="color: black;">提高</span>10倍。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="https://q7.itc.cn/q_70/images03/20240705/7f2d6d9ed40242a9b6ca87c44ae49ed2.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">基站运维智能助手赋能基站运维工程师光路故障排查</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“在基站运维智能助手来之前，<span style="color: black;">咱们</span>经常要全天候值守来<span style="color: black;">保准</span>网络的<span style="color: black;">有效</span>流畅运行，<span style="color: black;">倘若</span>网络设备<span style="color: black;">显现</span>问题，不论刮风下雨还是极端天气，<span style="color: black;">咱们</span>都<span style="color: black;">必须</span>上站<span style="color: black;">检测</span>，平均一待<span style="color: black;">便是</span>2-3个小时。遇到链路<span style="color: black;">繁杂</span>的故障，<span style="color: black;">常常</span>还<span style="color: black;">必须</span><span style="color: black;">经过</span>一个个端口和节点排查，<span style="color: black;">连续</span>定位的时长可能超过4个小时，有时候可能<span style="color: black;">由于</span>未带备料而<span style="color: black;">引起</span>二次返工”，浙江移动现场<span style="color: black;">守护</span>工程师说道。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">基站运维智能助手上线<span style="color: black;">败兴</span>，赋能工程师独立作业，平均故障修复时长缩短30%到40%，有效<span style="color: black;">提高</span>基站运维工程师团队效率，为杭州智慧城市的建设<span style="color: black;">供给</span>坚实的网络<span style="color: black;">保证</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">网络运维加持大模型，赋能杭州“智慧亚运”</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在杭州第19届亚运会中，为<span style="color: black;">保证</span><span style="color: black;">保证</span>团队“无论何时，无论何地”，都能实时、<span style="color: black;">精细</span>、便利地获取<span style="color: black;">关联</span>业务、用户、网络<span style="color: black;">状况</span>，浙江移动联合产业合作伙伴，联合打造了亚运<span style="color: black;">保证</span>网络大模型，并在亚运会开幕式前成功上线应用。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“请告诉我，国内的游客都来自哪里？”大模型快速给出“安徽、河南两省游客最多”，并自动生成用户分析图谱。“请告诉我，<span style="color: black;">此刻</span>大莲花<span style="color: black;">周边</span><span style="color: black;">轻轨</span>站的人流<span style="color: black;">状况</span>。”大模型快速分析出人流<span style="color: black;">状况</span>并给出准确答案。“以前运维人员<span style="color: black;">必须</span><span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">查找</span>多个系统，<span style="color: black;">才可</span>给出有限的信息；<span style="color: black;">此刻</span>只要对着大模型说出你的诉求，它就会以最快的速度给你最准最全的信息。”浙江移动工作人员介绍道。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">亚运<span style="color: black;">保证</span>网络大模型与浙江移动基于数字孪生技术构建的网络智慧<span style="color: black;">保证</span>平台相结合，将工程师意图直接转化为对网络状态数字孪生的<span style="color: black;">查找</span>与分析，<span style="color: black;">能够</span>让<span style="color: black;">保证</span>团队以“对话”的方式，秒级获取现网信息及各维度统计分析，<span style="color: black;">保证</span>工作<span style="color: black;">有效</span>、准确、有序地开展。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="https://q4.itc.cn/q_70/images03/20240705/402b33d34dad47c593129ac667bcab0e.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">大模型赋能智能亚运会</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">基于大模型探索实践，浙江移动逐步将大模型运用到网络运维各个场景，实现网络<span style="color: black;">行业</span>对话式人工智能创新应用，其中知识和数据模型沉淀，应用于<span style="color: black;">平常</span>的网络运维，包括300多个数据模型，1万多个网络指标，5000多个手册、<span style="color: black;">办法</span>、案例，向量化专业知识库等。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">化繁琐为<span style="color: black;">有效</span>，数字员工赋能智慧装维</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">暑期来临，<span style="color: black;">亦</span>是宽带装维工作需求旺盛的时候。上门<span style="color: black;">即时</span>率高不高？在岗人员有多少？客户<span style="color: black;">是不是</span>有投诉？实时掌控装维的各项指标，是科学管理的利器。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">浙江移动舟山分<span style="color: black;">机构</span>在自主<span style="color: black;">研发</span>的装维智慧运维管控平台<span style="color: black;">基本</span>上，创新运用RPA技术和有数看板图标呈现能力，打造了数字员工——“数界行者”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“数界行者”充分发挥了有数看板强大的表格、图表等呈现功能，涵盖了90余项家客<span style="color: black;">平常</span>管控工作，400余个图表和报表，运用DO SRE能力，实现了<span style="color: black;">按时</span>推送报告<span style="color: black;">或</span><span style="color: black;">经过</span>人机对话获取报告的功能，满足管理员的需求。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="https://q8.itc.cn/q_70/images03/20240705/7fcc1eed0cb94c089dbe78d9ccb0b320.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">装维智能运营管控系统截图</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“<span style="color: black;">此刻</span>有了‘数界行者’这个小<span style="color: black;">助手</span>，它<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">帮助</span><span style="color: black;">咱们</span>更快地完成<span style="color: black;">查找</span>装维营服管理指标、日均效能、画像得分等报表，设置库存流转、工单响应、上门打卡的提醒等这类<span style="color: black;">基本</span>工作，<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">再也不</span><span style="color: black;">必须</span><span style="color: black;">每日</span>去面对一堆繁琐的业务系统，做<span style="color: black;">有些</span>重复低效的数据下载工作，大大地<span style="color: black;">提高</span>了<span style="color: black;">咱们</span>的工作效率！”浙江移动的工作人员<span style="color: black;">暗示</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="https://q7.itc.cn/q_70/images03/20240705/aba873fe933342d98ae2743bc36b9b90.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">设备</span>人推送及人机交互截图</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">自“数界行者”上岗<span style="color: black;">败兴</span>，浙江移动舟山分<span style="color: black;">机构</span>的指标自动化计算推送率较去年平均1小时缩减到30秒内，县区分<span style="color: black;">机构</span>手工统计数据基本清零；4月装机响应<span style="color: black;">即时</span>率从85.29%<span style="color: black;">提高</span>到95.19%，全省<span style="color: black;">第1</span>；影响用户感知工单占比0.03%，全省<span style="color: black;">第1</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">随着人工智能技术的<span style="color: black;">持续</span>进步，AI技术正在推动通信行业迈向高阶自治，一个更加智能化、自动化的网络世界正大步向<span style="color: black;">咱们</span>走来。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“转载请注明出处”<a style="color: black;"><span style="color: black;">返回<span style="color: black;">外链论坛：www.fok120.com</span>，查看<span style="color: black;">更加多</span></span></a></p>
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