鸡飞狗跳的外贸跟单工作平常
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">今天<span style="color: black;">忽然</span>想到一个词儿—— 鸡飞狗跳。用来形容我的<span style="color: black;">平常</span>工作再形象<span style="color: black;">不外</span>了。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">刚才</span>发出去一个邮件（内容见下），客人<span style="color: black;">马上</span>一个<span style="color: black;">tel</span>打过来。我<span style="color: black;">晓得</span>该来的迟早会来，<span style="color: black;">tel</span>呜呜响了好几声，<span style="color: black;">最后</span>还是接起来了。有些事儿，总得面对啊。</span></p>
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/1625de5d5fa04e7db91c8918400d982f~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1723873779&x-signature=R1BOOru2rmCMvfzMko12Si5a%2BtM%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></div>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">事情是<span style="color: black;">这般</span>的： 客人下了一个订单，4个净色面料加上1个提花面料，一共5000码不到。这是新客人的<span style="color: black;">第1</span>个订单，前面4个净色做得还是挺顺利的，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">已然</span>发货完成。最后这个提花面料磕磕绊绊，先是提花里面的有个颜色<span style="color: black;">始终</span>做不准确，<span style="color: black;">此刻</span>又<span style="color: black;">发掘</span>做出来的大货横向花型不正确了，<span style="color: black;">引起</span><span style="color: black;">本来</span>一个门幅<span style="color: black;">能够</span>裁2件衣服，<span style="color: black;">此刻</span>一个门幅只能裁1件衣服了，客人<span style="color: black;">需求</span>补数，并且补订单数量的一半，当然<span style="color: black;">亦</span>不多，<span style="color: black;">仅有</span>100码。可问题的关键就在于，工厂<span style="color: black;">基本</span>不想去补了。<span style="color: black;">最后</span>我无奈<span style="color: black;">亦</span>带有试探性地去跟客人写了上面这个邮件，结果<span style="color: black;">亦</span>果然不出所料，人家当然<span style="color: black;">亦</span>是不接受。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">此刻</span><span style="color: black;">已然</span>下班时间了，当然这个问题是暂时还<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">处理</span>的。<span style="color: black;">此刻</span>我想记录的是今天在处理这个问题过程中我的<span style="color: black;">有些</span>感想吧。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">是昨天下班之后在回家路上收到客人<span style="color: black;">信息</span><span style="color: black;">通知</span>花型做错了，当时我正在路上狂奔赶车，自然是<span style="color: black;">无</span>接<span style="color: black;">tel</span>的。几分钟之后，我领导又给我打过来了，噼里啪啦一堆，从她的<span style="color: black;">tel</span>中我<span style="color: black;">晓得</span>了原来是客人<span style="color: black;">无</span>打通我的<span style="color: black;">tel</span>，直接打给她了，而我从她口中得知<span style="color: black;">这事</span>。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">刚<span style="color: black;">晓得</span>的时候，我并<span style="color: black;">无</span>像以往<span style="color: black;">起始</span>遇到问题的时候<span style="color: black;">那样</span>慌张。<span style="color: black;">亦</span>许真是得遇到的问题多了，踩过的坑多了，人<span style="color: black;">亦</span>就越来越淡定了。当时我<span style="color: black;">第1</span>反应是：难怪<span style="color: black;">白日</span>右眼皮<span style="color: black;">始终</span>突突地跳，果然左眼跳财，右眼跳灾。这不，灾就来了。<span style="color: black;">亦</span>好，幸亏是这个灾，<span style="color: black;">倘若</span>是别的恐怕我会更担忧了。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">在回家的车上，客人<span style="color: black;">起始</span>噼里啪啦跟我讲是什么问题，而我<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">火速</span>明白了到底是什么<span style="color: black;">状况</span>。可能这<span style="color: black;">亦</span>得益于之前两年的服装跟单工作经验吧，让我能<span style="color: black;">火速</span>地明白定位花型裁剪的<span style="color: black;">状况</span>。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">问题<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">出现</span>了，能怎么办呢。难道我要<span style="color: black;">由于</span>这个问题一<span style="color: black;">夜晚</span>睡不着？ 换做以前的我，可能会想<span style="color: black;">非常多</span>，不说<span style="color: black;">一晚上</span>睡不着吧，<span style="color: black;">最少</span>睡觉前心情肯定<span style="color: black;">欠好</span>好久。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">回家之后，我好好理了下这个问题<span style="color: black;">出现</span>的源头，以及想了下<span style="color: black;">怎样</span>处理这个问题。接着<span style="color: black;">便是</span>该做什么就做什么去了。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">今天一早到<span style="color: black;">机构</span>，当然提前了半小时到。找出来前面每次做的留样，拿出来比对<span style="color: black;">科研</span>。提花花型一共收到3次样。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">第1</span>次7/30收到</span></strong><span style="color: black;">，当时是周末，让工厂直接寄到我家，在家里我自己量了花型高度尺寸，<span style="color: black;">发掘</span>尺寸是<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">根据</span>客人<span style="color: black;">需求</span>做的，当即给工厂提出，<span style="color: black;">她们</span><span style="color: black;">亦</span>还是答应重新<span style="color: black;">调节</span>花型高度再做。并且还给我确认了重新更新了花型高度的花稿，我<span style="color: black;">亦</span>看了，高度<span style="color: black;">调节</span>的是正确的。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">至于颜色，<span style="color: black;">由于</span>在家里<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">无</span>带回去标准色样，想着先抓紧时间给客人确认一下颜色吧，<span style="color: black;">由于</span>交期<span style="color: black;">亦</span>是着急了。总之是要重新做的，<span style="color: black;">由于</span>高度不正确，那先让客人把颜色确认掉，后面只是<span style="color: black;">调节</span>花型尺寸的问题。<span style="color: black;">而后</span>赶着周末的快递，寄给了客人。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">后来客人收到后，<span style="color: black;">发掘</span>颜色<span style="color: black;">亦</span>不正确，<span style="color: black;">由于</span>提花里面有个色块色号是跟净色其中一个<span style="color: black;">同样</span>，并且提花成衣款式是净色拼这个提花面料，<span style="color: black;">因此</span><span style="color: black;">需求</span>这个颜色净色大货要和提花里面<span style="color: black;">同样</span>，<span style="color: black;">这般</span><span style="color: black;">才可</span><span style="color: black;">保准</span>做在同一衣服上不会有<span style="color: black;">显著</span>色差。可想而知，客人收到后有多么生气了。当然是直接找我领导讲的。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">第二次8/4收到</span></strong><span style="color: black;">，当时那几天我是请假的，工厂寄到<span style="color: black;">机构</span>是我领导直接看的。据她讲花型高度正确了<span style="color: black;">然则</span>颜色跟标准差了十万八千里，比前面做的颜色都要更差了。<span style="color: black;">因此</span>又<span style="color: black;">通告</span>工厂重新安排了。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">第三次8/10收到</span></strong><span style="color: black;">，拿到样后我核对了花型高度和颜色，高度ok,颜色还是有出入，<span style="color: black;">然则</span><span style="color: black;">思虑</span>到<span style="color: black;">许多</span><span style="color: black;">原因</span>，<span style="color: black;">亦</span>是勉强寄给客人去批核了。<span style="color: black;">同期</span>工厂说<span style="color: black;">她们</span>直接将200码大货直接做出来了，<span style="color: black;">由于</span><span style="color: black;">她们</span>实在<span style="color: black;">亦</span>不想这点数量搞来搞去的。那就<span style="color: black;">寓意</span>着这个样<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>大货样了，想改<span style="color: black;">亦</span>改不了了。而这个<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>前面说到的花型错掉的这个。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">前面<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>关于这个提<span style="color: black;">花招</span>的大货生产中的故事了。而不知不觉中，其实我<span style="color: black;">已然</span>陷在了其中的坑里面，而我自己还<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">认识</span>到。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">你会<span style="color: black;">发掘</span>在这几次样之中，我都忽略了一个问题，那<span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">始终</span>在关注花型高度和颜色问题，并<span style="color: black;">无</span>去关注花型横向<span style="color: black;">摆列</span>问题。这个样从<span style="color: black;">起始</span><span style="color: black;">研发</span>到大货，<span style="color: black;">始终</span>是在围绕着高度有所<span style="color: black;">调节</span>，关于横向<span style="color: black;">摆列</span>前面放样都<span style="color: black;">无</span>任何问题<span style="color: black;">显现</span>，<span style="color: black;">因此</span>潜<span style="color: black;">认识</span>里忽略了关于横向<span style="color: black;">摆列</span>的核查，默认为它<span style="color: black;">无</span>问题。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">而在我重新查看比对了这3次样的时候，<span style="color: black;">发掘</span><span style="color: black;">第1</span>次样横向<span style="color: black;">摆列</span>是正确的，第二次<span style="color: black;">起始</span>横向<span style="color: black;">摆列</span>就错位了，却<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">发掘</span>。更要命的是工厂在<span style="color: black;">第1</span>次向我提出高度不正确，对方还<span style="color: black;">供给</span>了更新高度尺寸的图稿给我确认了，我<span style="color: black;">亦</span>还确认ok了。当然我确认的花稿高度是正确的并<span style="color: black;">无</span>问题，问题的关键是他<span style="color: black;">供给</span>的花稿并不是<span style="color: black;">全部</span>横幅宽度的花稿，只是横幅里面截图了一部分，只是截图一部分我<span style="color: black;">亦</span>只是关注了高度问题。谁曾想横向<span style="color: black;">摆列</span>就从<span style="color: black;">这儿</span><span style="color: black;">起始</span>变化了。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">到<span style="color: black;">这儿</span>，<span style="color: black;">亦</span>明白了问题的根源在哪里了。以下是我内心的一点愚见：</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">1/ 反省<span style="color: black;">自己</span>，<span style="color: black;">倘若</span>我一<span style="color: black;">起始</span>就<span style="color: black;">重视</span>并<span style="color: black;">注重</span>到横向<span style="color: black;">摆列</span>的问题，<span style="color: black;">那样</span>这个问题就<span style="color: black;">能够</span>避免<span style="color: black;">出现</span>了。其实一<span style="color: black;">起始</span>我想过去查看横向<span style="color: black;">摆列</span>问题的，<span style="color: black;">然则</span><span style="color: black;">由于</span>我手上<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">无</span>横向<span style="color: black;">摆列</span>的花稿以及尺寸（<span style="color: black;">由于</span>我是直接从大货订单下来之后接手跟进的，大货之前是有放样的），并且潜<span style="color: black;">认识</span>里认为前面<span style="color: black;">已然</span>开样了，横向<span style="color: black;">无</span>问题，再加上我自己的惰性。<span style="color: black;">因此</span>我<span style="color: black;">无</span>去<span style="color: black;">注重</span>这个问题。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">2/工厂的负责度，说实话这张订单跟得真心心累。跟单的过程中你会<span style="color: black;">发掘</span>人和人<span style="color: black;">办事</span>的态度和感觉是完全不<span style="color: black;">同样</span>的。<span style="color: black;">倘若</span>你的伙伴是一个很积极的人，你会觉得<span style="color: black;">繁杂</span><span style="color: black;">或</span>困难的事情都是有干劲的；反之，<span style="color: black;">倘若</span>和你打交道的人是那种给人感觉很不<span style="color: black;">可靠</span>，并且消极推诿，那这个合作真心会<span style="color: black;">尤其</span>难熬。<span style="color: black;">能够</span>说，这次的这个工厂<span style="color: black;">便是</span>给我后者的感觉。我不<span style="color: black;">晓得</span>是不是<span style="color: black;">由于</span>对方觉得订单数量太少的<span style="color: black;">原由</span>，让人觉得并不是很合作和负责任，还是对方<span style="color: black;">始终</span><span style="color: black;">便是</span>这种工作态度和方式。前期跟进过程中发<span style="color: black;">信息</span>啊追进度不回复<span style="color: black;">信息</span>，答应的交期和寄样时间做不到，再三推脱，出了问题先是狡辩推诿。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">我想记录下这件事的<span style="color: black;">原由</span>，并不是想来抱怨什么。我想要记住自己从这件事情中产生的<span style="color: black;">有些</span>感想和应该谨记的<span style="color: black;">有些</span>经验教训。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">我<span style="color: black;">期盼</span>自己今后的工作中能做到事无巨细，严谨认真。一旦有觉得有<span style="color: black;">危害</span><span style="color: black;">或</span>问题地点<span style="color: black;">显现</span>，不要犹豫和拖沓，去核实确定它 。对<span style="color: black;">便是</span>对，错<span style="color: black;">便是</span>错，<span style="color: black;">由于</span><span style="color: black;">常常</span>自己的一念之差<span style="color: black;">便是</span>问题产生的源头所在了。相信什么都不如相信自己的眼睛和手。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">当然，这件事情并<span style="color: black;">无</span>结束，问题依然还<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">处理</span>。并在今天下午我将前面查出的这些问题，以及横向花型变化的点发给了工厂。虽然一早我有告诉<span style="color: black;">她们</span>，请<span style="color: black;">她们</span>去核查一下问题<span style="color: black;">到底</span><span style="color: black;">出现</span>在哪里，<span style="color: black;">然则</span><span style="color: black;">根据</span>对<span style="color: black;">她们</span>的<span style="color: black;">认识</span>，应该是不会去做这个事情的。这<span style="color: black;">亦</span>是我前面说到的<span style="color: black;">针对</span>这个工厂我<span style="color: black;">亦</span>很无奈地点，<span style="color: black;">由于</span>完全无效沟通。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">这注定是一场battle，今天是以我被人家工厂凶一顿结束。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">对方咬住的一点是，他寄的样<span style="color: black;">咱们</span>确认过，<span style="color: black;">无</span>说横向做错了，<span style="color: black;">因此</span>问题是<span style="color: black;">咱们</span>。<span style="color: black;">好似</span>确实有道理，我<span style="color: black;">亦</span>并<span style="color: black;">无</span>完全觉得自己毫无责任。<span style="color: black;">然则</span>这个时候我就觉得很迷茫好困惑了，难道工厂<span style="color: black;">做为</span>生产方，<span style="color: black;">不该</span>该是<span style="color: black;">第1</span>责任人去把控生<span style="color: black;">制品</span>质吗？（PS：<span style="color: black;">期盼</span>有看到<span style="color: black;">这儿</span>的小伙伴<span style="color: black;">能够</span>解答一下我的困惑）</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">想起经常被领导提醒的一句话：遇到问题，<span style="color: black;">咱们</span>先划分好责任，是谁的问题谁承担，<span style="color: black;">这般</span><span style="color: black;">才可</span>继续下一步工作。而以前我的想法和做法是，先很着急自责，觉得事情不顺利莫名多了<span style="color: black;">非常多</span>七七八八的事情要处理，并且给客人<span style="color: black;">亦</span>造<span style="color: black;">成为了</span><span style="color: black;">有些</span>麻烦。总是想着以最<span style="color: black;">方便</span>快速的方式把问题<span style="color: black;">处理</span>掉。我<span style="color: black;">此刻</span>觉得以前的想法是<span style="color: black;">不足</span>成熟的，这确实是一个利益关系的社会，做好责任区分是至关重要的。</span></p>
这篇文章真的让我受益匪浅，外链发布感谢分享！ “BS”（鄙视的缩写）
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