为宠物买单小心遇“坑”
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">□ 法治日报全<span style="color: black;">媒介</span>记者 韩丹东</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">□ 实习生 王意天</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">因为</span>自己养的宠物狗<span style="color: black;">患病</span><span style="color: black;">必须</span>治疗，天津市民李寒前后去了4次宠物医院，花了1万多元为狗做了4次手术。后来他得知，被宠物医院坑了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">李寒的遭遇不是个例。《2020年中国宠物行业白皮书（消费报告）》<span style="color: black;">表示</span>，食品和医疗是宠物消费纠纷的高发<span style="color: black;">行业</span>；实体店是消费纠纷的高发区；质量问题是<span style="color: black;">诱发</span>消费纠纷的<span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">原由</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">近年来，随着<span style="color: black;">持有</span>量的<span style="color: black;">增多</span>、宠物主对宠物关爱程度及消费品质的<span style="color: black;">加强</span>，宠物周边服务行业日益发展。<span style="color: black;">不外</span>，《法治日报》记者<span style="color: black;">近期</span>调查<span style="color: black;">发掘</span>，宠物服务<span style="color: black;">公司</span><span style="color: black;">各样</span>乱象频发，不少宠物店或宠物医院存在各式各样的“坑”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">自动</span>定价缺乏标准</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">宠物医院收黑心钱</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">从2021年10月<span style="color: black;">起始</span>，李寒养的宠物狗<span style="color: black;">显现</span>不适，<span style="color: black;">必须</span>导尿，他便带着狗去了<span style="color: black;">位置于</span>天津市津南区的一家宠物医院就诊。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">李寒回忆，<span style="color: black;">大夫</span><span style="color: black;">检测</span>完狗的<span style="color: black;">状况</span>后，说了<span style="color: black;">非常多</span>专业术语，而后告诉他可能<span style="color: black;">必须</span>进一步<span style="color: black;">检测</span>，<span style="color: black;">才可</span>确定狗的<span style="color: black;">详细</span><span style="color: black;">状况</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">经过一上午折腾，李寒带着满满一袋<span style="color: black;">药物</span>和长长的账单，抱回了自己的狗。可就在他迈出宠物医院<span style="color: black;">前门</span>时，<span style="color: black;">大夫</span>又叫住了他：“你家狗的<span style="color: black;">状况</span>比较特殊，一次肯定<span style="color: black;">不可</span>完全治愈，你下周再来一次。”</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">就<span style="color: black;">这般</span>，李寒带着狗前后在该宠物医院经历了4次手术，没想到回到家后不久，狗的病情再次<span style="color: black;">爆发</span>。无奈之下，李寒换了一家宠物医院治疗。这家宠物医院的<span style="color: black;">大夫</span>告诉他，本来一次手术就能<span style="color: black;">处理</span>的问题，被硬生生拆分成4次，这种痛苦<span style="color: black;">针对</span>宠物狗<span style="color: black;">来讲</span>是难以承受的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">李寒说，他在前一家宠物医院前后共花费1万多元，<span style="color: black;">包含</span>办一次充值卡、一次会员卡，手术一共花了6000多元。第二家宠物医院的<span style="color: black;">大夫</span>告诉他，他花了<span style="color: black;">非常多</span>冤枉钱。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">遭遇类似<span style="color: black;">状况</span>的还有重庆的刘琳。2021年8月，刘琳带着家里的猫前往一家宠物洗护医院做宠物绝育，被医院<span style="color: black;">通知</span>有10项指标不合格，<span style="color: black;">不可</span>进行手术。为了让猫咪指标恢复正常，刘琳前后花了近2000元买药，但仍被<span style="color: black;">大夫</span>反复<span style="color: black;">通知</span>不达标。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">之后，刘琳换到另一家宠物医院给猫做了一次全身<span style="color: black;">检测</span>，<span style="color: black;">检测</span>结果<span style="color: black;">表示</span>，猫<span style="color: black;">无</span>任何问题，符合绝育手术的所有<span style="color: black;">要求</span>。这家医院的<span style="color: black;">大夫</span>告诉刘琳，上一家医院的<span style="color: black;">大夫</span><span style="color: black;">说到</span>的多个指标对手术<span style="color: black;">无</span>任何影响，只是为了多开些药挣钱罢了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者调查<span style="color: black;">发掘</span>，宠物医院的乱收费问题<span style="color: black;">始终</span>是被广大宠物主吐槽“掉进坑里”最多的<span style="color: black;">专题</span>之一。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在广西某家宠物医院工作的黄成告诉记者，宠物店和宠物医院中的<span style="color: black;">各样</span>食品、<span style="color: black;">药物</span>以及周边物品的价格千差万别，缺乏统<span style="color: black;">必定</span>价，基本是靠宠物医院<span style="color: black;">自动</span>定价。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“像‘妙三多疫苗’，每家店的价格都不<span style="color: black;">同样</span>，<span style="color: black;">都数</span>在160元至180元这个价格区间，但我之前工作的宠物医院就把这款疫苗的价格卖到200多元。”黄成说。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">故意售卖病猫病狗</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">疲劳战术拖垮买家</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">河北沧州的宠物<span style="color: black;">兴趣</span>者张汉在一年前购买了一只狸花猫，结账时被宠物店<span style="color: black;">需求</span>签署购买协议。爱猫心切的张汉没顾上仔细阅读协议便草草签了名，等到小猫抱回家几天后，问题就来了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“刚抱回家还没觉得有什么，结果过了3天还是不愿意吃东西，病恹恹的。我就带着猫去宠物医院做了<span style="color: black;">检测</span>，化验单上全是不合格的指标，<span style="color: black;">大夫</span>说店家卖给我的是病猫。”张汉说。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">那时他才拿出购买协议仔细看内容，<span style="color: black;">发掘</span>其中明文规定，宠物在一天之内<span style="color: black;">显现</span>问题<span style="color: black;">能够</span>无<span style="color: black;">要求</span>退换，而<span style="color: black;">倘若</span>超过一天则商家<span style="color: black;">无</span>义务对买家的损失进行赔偿。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">据记者<span style="color: black;">认识</span>，“星期狗”“后院猫”等<span style="color: black;">叫作</span>呼经常被宠物主用来形容从宠物店中购买到的自带<span style="color: black;">疾患</span>的宠物。购买心爱的宠物抱回家，以为它能<span style="color: black;">陪同</span>自己十几年，但<span style="color: black;">常常</span>事与愿违，这些病猫、病狗只能<span style="color: black;">陪同</span>主人一个星期。商家利用大<span style="color: black;">都数</span>宠物主对小动物健康状态缺乏判断，从而“偷工减料”，不给宠物注射疫苗，故意售卖病猫、病狗等。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">广东省广州市荔湾区有一家“穆某宠物”的宠物用品店，从2021年4月<span style="color: black;">起始</span>，就有大批宠物主投诉该店在售卖宠物的时候，<span style="color: black;">需求</span>买家签署购买协议，协议上面虽然写着“有问题包换不包退”，看似很体贴买家，实则暗含<span style="color: black;">招数</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">据一位宠物主透露，这家店所<span style="color: black;">营销</span>的动物都<span style="color: black;">无</span>疫苗证书，几乎所有猫狗都是病恹恹的。该店常用的<span style="color: black;">招数</span><span style="color: black;">便是</span>给买家<span style="color: black;">一直</span>地换猫，但每一只都是病猫，企图用疲劳战术将买家拖垮。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">针对</span>宠物店的类似<span style="color: black;">行径</span>，<span style="color: black;">关联</span><span style="color: black;">分部</span><span style="color: black;">已然</span>有所关注。2021年10月，广州荔湾区市场监管局对穆某宠物店<span style="color: black;">营销</span>的宠物猫、狗存在欺诈消费者<span style="color: black;">行径</span>作出罚款51.5万元并吊销营业执照的行政处罚。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">绑缚</span><span style="color: black;">营销</span>虚假宣传</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">营销</span><span style="color: black;">招数</span>“编出花”</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“品种宠物价格高，本店办卡满两万元即送纯种布偶猫一只。”这是广西一家宠物店在其开业时打出的<span style="color: black;">宣传</span>，吸引了大批爱猫人士前来消费。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">李晓<span style="color: black;">便是</span>参与领养的宠物主之一。据他介绍，纯种布偶猫在猫类中属于贵价品种，<span style="color: black;">因此</span>看到活动<span style="color: black;">信息</span>时，他觉得自己“赚了”，于是办卡领养了一只“纯种布偶猫”，结果养了一段时间<span style="color: black;">发掘</span>，猫咪<span style="color: black;">不仅</span><span style="color: black;">无</span>任何疫苗记录，<span style="color: black;">况且</span>压根不是布偶猫。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“这只小猫长得越来越不周正，等到小猫4个月的时候，我才恍然大悟，原来这<span style="color: black;">基本</span>不是布偶猫，就是一只普通白猫。我还要带它打疫苗、驱虫，前前后后花的钱快赶上买一只真正的布偶猫了。”李晓抱怨道。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在宠物店工作的黄成向记者透露，其所在的宠物店<span style="color: black;">亦</span>存在<span style="color: black;">各样</span>各样的<span style="color: black;">营销</span><span style="color: black;">招数</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“入职的时候，宠物店老板就告诉我，进店的客人只要是<span style="color: black;">无</span>经验的，能卖多少东西就给他<span style="color: black;">举荐</span>多少，不要管他用<span style="color: black;">不消</span>得上。”黄成说。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">黄成<span style="color: black;">重视</span>到，其所在店铺有<span style="color: black;">海量</span>无牌的宠物用品，<span style="color: black;">非常多</span>都是老板从不知名<span style="color: black;">地区</span>进的货。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当他问起这些用品的用途时，老板是<span style="color: black;">这般</span>回答他的：“客人来了<span style="color: black;">必须</span>什么，你就把这个东西往<span style="color: black;">她们</span>的需求上使劲套，问起价格来先往高了报。<span style="color: black;">倘若</span>客人接受不了，你再以给<span style="color: black;">她们</span>优惠价的名义把价格往下调。”</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">黄成对此深感无奈：“<span style="color: black;">非常多</span>宠物主是带着爱走进<span style="color: black;">咱们</span>店的，<span style="color: black;">她们</span><span style="color: black;">必定</span>想不到等着<span style="color: black;">她们</span>的可能是一个个‘坑’。”</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（文中李寒 刘琳 黄成 张汉 李晓均为化名）</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">源自</span>： 法治日报——法治网</p>
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