钢材营销新手怎么样寻找客户?
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">初入钢材行业,<span style="color: black;">每一个</span>人大多都有着相同的问题:</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">怎样</span>寻找客户?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">初次接触起来,总是有点<span style="color: black;">显出</span>力不从心,客户的<span style="color: black;">累积</span>直接关系到日后自己业务<span style="color: black;">是不是</span>能够开展的顺利,各人都有自己的<span style="color: black;">办法</span>,在<span style="color: black;">这般</span>一个钢材行业不太明了的时候,客户的多寡便又<span style="color: black;">显出</span>尤为的重要。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">做为</span>老业务员,手里肯定<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">持有</span>了<span style="color: black;">有些</span>忠诚的客户,<span style="color: black;">因此</span><span style="color: black;">她们</span><span style="color: black;">亦</span>就有了自己的一套<span style="color: black;">办事</span>的<span style="color: black;">办法</span>,<span style="color: black;">然则</span><span style="color: black;">做为</span><span style="color: black;">刚才</span>接触钢材的新手<span style="color: black;">来讲</span>,就得从头做起,寻找客户<span style="color: black;">亦</span>只能是一个循序渐进的过程。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">首要</span>要<span style="color: black;">熟练</span><span style="color: black;">机构</span>经营<span style="color: black;">制品</span>,有针对性的寻找下游行业。<span style="color: black;">另一</span>,在<span style="color: black;">认识</span>了本<span style="color: black;">机构</span>的<span style="color: black;">状况</span>后,实地<span style="color: black;">认识</span>本地市场经营同类型钢材的其他<span style="color: black;">机构</span>的规模及实力,<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">亦</span>可为日后自己<span style="color: black;">机构</span>缺货的时候调货方便。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">做贸易<span style="color: black;">便是</span>一个结交<span style="color: black;">伴侣</span>的过程,<span style="color: black;">想要</span>办法结交<span style="color: black;">更加多</span>的<span style="color: black;">伴侣</span>,你的客户就会随之而来。客户资源累积<span style="color: black;">必须</span>一个的过程,前期<span style="color: black;">必须</span>做的<span style="color: black;">便是</span>尽可能多的去拜访客户并<span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">tel</span>、Email等方式<span style="color: black;">守护</span>下去并<span style="color: black;">创立</span><span style="color: black;">伴侣</span>般的感情。<span style="color: black;">非常多</span>人今天不是你的客户,<span style="color: black;">然则</span>说不定明天他有需求的时候就<span style="color: black;">作为</span>了你的客户,<span style="color: black;">倘若</span>关系融洽,他会介绍其它的客户给你,如此<span style="color: black;">持续</span>累积,你的客户资源就会大大<span style="color: black;">增多</span>。<span style="color: black;">同期</span>要尽可能的去结识<span style="color: black;">有些</span>钢材老板或业务员,有时候同行业的对手<span style="color: black;">亦</span>能<span style="color: black;">作为</span>你很好的<span style="color: black;">伴侣</span>,关系<span style="color: black;">熟练</span>以后对自己以后的业务肯定有很大的<span style="color: black;">帮忙</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二,要<span style="color: black;">注重</span>网络结交客户的<span style="color: black;">功效</span>。如今网络已<span style="color: black;">作为</span>寻找客户的主流,<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">重点</span>是在<span style="color: black;">有些</span>商务网站上面发布信息,发的越多,客户看到的机会<span style="color: black;">亦</span>就会越多,印象自然<span style="color: black;">亦</span>就深刻。有钱的话就<span style="color: black;">能够</span>到好一点的网站去做会员,当然你所发布的内容并非都是“我<span style="color: black;">机构</span>经营XX<span style="color: black;">制品</span>,<span style="color: black;">期盼</span>广大客户联系”之类的话,你<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>自己原创<span style="color: black;">有些</span>在业务上遇到的问题<span style="color: black;">或</span>经验,<span style="color: black;">这般</span>网络上的用户接受程度会更高,<span style="color: black;">这般</span>别人<span style="color: black;">亦</span>乐意去看你的帖子,纯粹发些<span style="color: black;">宣传</span>,会使看到的人感到厌烦,起不到应有的效果。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当然你还<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>在钢材类专业网站络上搜索<span style="color: black;">有些</span>采购信息,来寻找<span style="color: black;">有些</span>潜在的客户。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三,利用网络平台,让顾客直接联系自己。那<span style="color: black;">便是</span>将自己<span style="color: black;">机构</span>的的资源直接的展示出来,当客户看到你的资源以及价格的时候,<span style="color: black;">倘若</span><span style="color: black;">她们</span>觉得合适的话就会与你取得联系,<span style="color: black;">因此</span>这个我<span style="color: black;">举荐</span><span style="color: black;">大众</span><span style="color: black;">选择</span>的网络平台要为钢铁行业内的平台,<span style="color: black;">由于</span><span style="color: black;">通常</span>人到网上找钢材的话,肯定是去资源比较集中的网站上面,<span style="color: black;">这般</span>就<span style="color: black;">能够</span>为自己<span style="color: black;">增多</span>了<span style="color: black;">更加多</span>宣传的机会。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">网络上面展示资源,各位<span style="color: black;">能够</span>去钢管企业联盟,它以钢管资源为主,集中了国内<span style="color: black;">非常多</span>经销商以及钢铁用户,只要经销商发布</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 资源后就<span style="color: black;">能够</span>让用户<span style="color: black;">查找</span>到,<span style="color: black;">这般</span>客户就<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>资源主动的找到你,<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">亦</span>就<span style="color: black;">能够</span>品尝到让客户自己上门的滋味了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第四,<span style="color: black;">另一</span><span style="color: black;">倘若</span>时间比较充裕的话,我们<span style="color: black;">能够</span>在一个钢铁平台上面<span style="color: black;">创立</span>博客,至于<span style="color: black;">文案</span>的内容你<span style="color: black;">能够</span>记录<span style="color: black;">每日</span>自己工作的<span style="color: black;">状况</span>,与客户交往的过程,以及自己的心理状态等等,与工作<span style="color: black;">相关</span>的,与工作<span style="color: black;">无</span>关系都<span style="color: black;">能够</span>留在博客里,<span style="color: black;">这般</span>其他博友看到你的<span style="color: black;">文案</span>的时候,就会觉得你是一个很实在的人,<span style="color: black;">这般</span>别人<span style="color: black;">亦</span>就会乐意与你交往。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">总结:其实寻找客户还<span style="color: black;">持有</span><span style="color: black;">非常多</span>的<span style="color: black;">办法</span>,最重要的是靠<span style="color: black;">咱们</span>自己平时多去<span style="color: black;">累积</span>,多去<span style="color: black;">留意</span>身边,<span style="color: black;">这般</span>自己的客户资源<span style="color: black;">亦</span>便会越来越多,真诚的交往,我相信钢材新手的业务会很容易上手。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三)之<span style="color: black;">tel</span>行销篇 3</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">成功的<span style="color: black;">tel</span>行销 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">你<span style="color: black;">必须</span>的是<span style="color: black;">自信心</span>,对你所<span style="color: black;">营销</span>的<span style="color: black;">制品</span>的自信,<span style="color: black;">熟练</span>~ </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">你缺乏的是开放我 的冲击~<span style="color: black;">必须</span>释放自己有效与人沟通 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">有效沟通占重要环节 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">以下是我在bbs.99114.com 上<span style="color: black;">诠释</span>的,<span style="color: black;">期盼</span>能给你点思路~</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">一,<span style="color: black;">创立</span>初始联系 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">与<span style="color: black;">目的</span>客户<span style="color: black;">创立</span><span style="color: black;">起始</span>时的联系,弄清楚对方是谁,做什么生意,市场和<span style="color: black;">营销</span><span style="color: black;">怎样</span>,联系人在<span style="color: black;">机构</span>内的职务,负责什么事务,当前存在什么问题。<span style="color: black;">按照</span>初始联系<span style="color: black;">状况</span>和您<span style="color: black;">选取</span>客户标准来过滤客户,作出判断对方是有效客户还是<span style="color: black;">没</span>效客户。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">二,培养相互信任关系 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在沟通交流过程中与客户建立亲善关系,易沟通并相互理解对方。交流内容围绕客户问题展开并延伸至其他<span style="color: black;">行业</span>,如客户价值取向、兴趣<span style="color: black;">兴趣</span>,个人职业发展等,逐步<span style="color: black;">创立</span>彼此信任。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">三,<span style="color: black;">知道</span>客户真实需求 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户带着问题来,客户关心什么问题,对什么感兴趣,<span style="color: black;">巴望</span><span style="color: black;">处理</span>什么问题,迫切性有多少,客户购买的标准。<span style="color: black;">知道</span>需求<span style="color: black;">是不是</span>多样化,什么是<span style="color: black;">重点</span>需求,什么是次要需求。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">有时候客户提出的需求与真正需求并不一致。譬如有人<span style="color: black;">必须</span>搜索引擎中关键词好的排名,这是表象,真正需求是想<span style="color: black;">得到</span>多的<span style="color: black;">营销</span>线索。<span style="color: black;">因此呢</span>与对方沟通交流,<span style="color: black;">认识</span>客户真实需求并让对方<span style="color: black;">知道</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">另一</span><span style="color: black;">知道</span>客户<span style="color: black;">是不是</span>有足够预算,<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>有<span style="color: black;">无</span>钱,您有<span style="color: black;">无</span>满足客户需求后的<span style="color: black;">商场</span>利润。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">四,<span style="color: black;">制品</span>或服务介绍 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">围绕客户关心的问题、客户的需求,说明您<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">是不是</span>能满足需求,<span style="color: black;">制品</span>或服务的价值和功能,<span style="color: black;">优良</span>在什么<span style="color: black;">地区</span>,<span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">供给</span>客户多种<span style="color: black;">选取</span>,价格政策和<span style="color: black;">商场</span>承诺。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">好的<span style="color: black;">制品</span>或服务介绍不是说得有多么深入透彻,而是以客户理解的语言让客户快速简单地明白您<span style="color: black;">制品</span>或服务对他/她<span style="color: black;">寓意</span>着什么,带来什么价值,<span style="color: black;">处理</span>什么问题,满足什么需求。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">五,<span style="color: black;">促进</span>购买行动 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">让对方<span style="color: black;">知道</span>其问题<span style="color: black;">能够</span>被<span style="color: black;">处理</span>,需求能被满足,购买标准能符合。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 处理对方反对意见,制造<span style="color: black;">营销</span>的强制性事件,必要时改变对方的购买决定标准。<span style="color: black;">知道</span>购买过程,鼓励驱使客户成交。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">六,签单成交 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">合同和到款是签单成交的两个重要标志,缺一不可。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>的每一过程都充满变数和机会,值得好好把握。关键点在于您<span style="color: black;">必要</span>常常换位思考,站在<span style="color: black;">目的</span>客户的立场想问题。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">网络营销是手段,<span style="color: black;">营销</span>签单是结果。从这层<span style="color: black;">道理</span>上说,您<span style="color: black;">不仅</span><span style="color: black;">必须</span>营销推广为<span style="color: black;">营销</span>服务,您的网站<span style="color: black;">一样</span><span style="color: black;">亦</span>是为<span style="color: black;">营销</span>服务。网站的文案、结构、功能、流程等都应该符合<span style="color: black;">营销</span>过程,并以客户的语言和<span style="color: black;">爱好</span>方式来展现! </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">意见</span>你充实电子商务知识~<span style="color: black;">将来</span>的电子商务会是一个新的亮点~<span style="color: black;">此刻</span>的阿里,慧聪,中国网库是一个很好电子商务事例~有机会你<span style="color: black;">能够</span>亲自去阿里,网库<span style="color: black;">瞧瞧</span>对你会有很大<span style="color: black;">帮忙</span>的~</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">tel</span>接近客户的技巧 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">对善于利用<span style="color: black;">tel</span>的<span style="color: black;">营销</span>人员而言,<span style="color: black;">tel</span>是一项犀利的武器,<span style="color: black;">由于</span><span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">无</span>界限,节省时间、经济,<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">tel</span>营销比面对面直接营销在一小时内能接触<span style="color: black;">更加多</span>的客户。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">通常</span>在下列三种<span style="color: black;">机会</span>下<span style="color: black;">运用</span>: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?预约与关键人士会面的时间。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?直接信函的跟进。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?直接信函前的提示。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">倘若</span>您<span style="color: black;">熟练</span><span style="color: black;">tel</span>接近客户的技巧,做好<span style="color: black;">以上</span>三个动作对您接下来的工作有莫大的<span style="color: black;">帮忙</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">专业<span style="color: black;">tel</span>接近技巧,可分为五个<span style="color: black;">过程</span>: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1、准备的技巧 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">打<span style="color: black;">tel</span>前,您<span style="color: black;">必要</span>先准备妥下列讯息: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?潜在客户的姓名职<span style="color: black;">叫作</span>; </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?企业名<span style="color: black;">叫作</span>及营业性质; </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?想好打<span style="color: black;">tel</span>给潜在客户的理由; </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?准备好要说的内容 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?想好潜在客户可能会提出的问题; </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">?想好<span style="color: black;">怎样</span>应付客户的拒绝。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2、<span style="color: black;">tel</span>接通后的技巧 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">接下来,<span style="color: black;">咱们</span>来<span style="color: black;">瞧瞧</span><span style="color: black;">tel</span>接通后的技巧。<span style="color: black;">通常</span>而言,<span style="color: black;">第1</span>个接听<span style="color: black;">tel</span>的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名<span style="color: black;">叫作</span>;接下来接听<span style="color: black;">tel</span>的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的<span style="color: black;">tel</span>,<span style="color: black;">因此呢</span>,您<span style="color: black;">必要</span>简短地介绍自己,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3、<span style="color: black;">导致</span>兴趣的技巧 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当潜在客户接上<span style="color: black;">tel</span>时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,<span style="color: black;">导致</span>潜在客户的兴趣。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4、诉说<span style="color: black;">tel</span>拜访理由的技巧 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">依据您对潜在客户事前的准备资料,对<span style="color: black;">区别</span>的潜在客户应该有<span style="color: black;">区别</span>的理由。记住,<span style="color: black;">倘若</span>您打<span style="color: black;">tel</span>的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用<span style="color: black;">tel</span>谈论太多<span style="color: black;">相关</span><span style="color: black;">营销</span>的内容。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">5、结束<span style="color: black;">tel</span>的技巧 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">tel</span>不适合<span style="color: black;">营销</span>、说明任何<span style="color: black;">繁杂</span>的<span style="color: black;">制品</span>,您<span style="color: black;">没</span>法从客户的表情、举止判断他的反应,并且<span style="color: black;">没</span>“见面三分情”的<span style="color: black;">基本</span>,很容易遭到拒绝。<span style="color: black;">因此呢</span>您<span style="color: black;">必要</span>更有效地运用结束<span style="color: black;">tel</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 的技巧,达到您的目的后立刻结束<span style="color: black;">tel</span>的<span style="color: black;">交流</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">下面,<span style="color: black;">咱们</span>来看一下<span style="color: black;">tel</span>接近技巧的范例。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员:您好。麻烦您接总务处陈处长。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">总务处:您好。请问您找那一位? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员:麻烦请陈处长听<span style="color: black;">tel</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">总务处:请问您是……? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员:我是大华<span style="color: black;">机构</span>业务主管王维正,我要和陈处长讨论<span style="color: black;">相关</span><span style="color: black;">加强</span>文书归档效率的事情。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员王维正用较权威地理由——<span style="color: black;">加强</span>文书归档效率——让秘书<span style="color: black;">火速</span>地将<span style="color: black;">tel</span>接上陈处长。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">陈处长:您好。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员:陈处长,您好。我是大华<span style="color: black;">机构</span>业务主管王维正,本<span style="color: black;">机构</span>是文书归档处理的专业厂商,<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">研发</span>出一项<span style="color: black;">制品</span>,能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率,能大幅<span style="color: black;">提高</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料,来<span style="color: black;">导致</span>陈处长的兴趣。<span style="color: black;">营销</span>人员在<span style="color: black;">tel</span>上与准客户谈话时要<span style="color: black;">重视</span>做到下面重点:①谈话时要面带笑容,虽然对方看不到您的笑容,但笑容能透过声音传播给对方。②经常<span style="color: black;">叫作</span>呼准客户的名字。③要表达<span style="color: black;">热情</span>及热诚的服务态度。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">陈处长:10秒钟,<span style="color: black;">火速</span>嘛! </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员:处长的时间非常宝贵,不<span style="color: black;">晓得</span>您下星期二或星期三,那一天方便,让我向处长说明这项<span style="color: black;">制品</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">陈处长:下星期三下午二点好了。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员:谢谢陈处长,下星期三下午二点的时候准时拜访您。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>人员王维正,虽然感觉出陈处长<span style="color: black;">所说</span>“10秒钟,<span style="color: black;">火速</span>嘛!”是抱着一种<span style="color: black;">可疑</span>的态度,<span style="color: black;">然则</span>他清楚今天打<span style="color: black;">tel</span>的目的是约下次会面的时间,<span style="color: black;">因此呢</span>不做任何解说,立刻<span style="color: black;">描述</span><span style="color: black;">tel</span>拜访的理由,做出缔结的动作——约定拜访的时间,<span style="color: black;">快速</span>结束<span style="color: black;">tel</span>的谈话。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">一:准备.. </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">心理准备,在你拨打每一通<span style="color: black;">tel</span>之前,都<span style="color: black;">必要</span>有这样一种认识,那<span style="color: black;">便是</span>你所拨打的这通<span style="color: black;">tel</span>很可能<span style="color: black;">便是</span>你这<span style="color: black;">一辈子</span>的转折点<span style="color: black;">或</span>是你的<span style="color: black;">状况</span>的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通<span style="color: black;">tel</span>有一个认真.负责.和<span style="color: black;">保持</span>的态度,才使你的<span style="color: black;">心理</span>有一种必定成功的积极动力。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">内容准备,在拨打<span style="color: black;">tel</span>之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,<span style="color: black;">以避免</span>对方接<span style="color: black;">tel</span>后,自己<span style="color: black;">因为</span>紧张<span style="color: black;">或</span>是兴奋而忘了自己的讲话内容。<span style="color: black;">另一</span>和<span style="color: black;">tel</span>另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该<span style="color: black;">怎样</span>说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在<span style="color: black;">tel</span>沟通时,<span style="color: black;">重视</span>两点:1 <span style="color: black;">重视</span>语气变化,态度真诚。2 言语要富有条理性,不可语<span style="color: black;">没</span>伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">二: <span style="color: black;">机会</span>... </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">打<span style="color: black;">tel</span>时<span style="color: black;">必定</span>要<span style="color: black;">把握</span><span style="color: black;">必定</span>的<span style="color: black;">机会</span>,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,<span style="color: black;">倘若</span>把<span style="color: black;">tel</span>打过去了,<span style="color: black;">亦</span>要礼貌的征</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 询顾客<span style="color: black;">是不是</span>有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***<span style="color: black;">机构</span>的***,这个时候达打<span style="color: black;">tel</span>给你,<span style="color: black;">无</span>打搅你吧?”<span style="color: black;">倘若</span>对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该<span style="color: black;">特别有</span>礼貌的与其说清再次通话的时间,<span style="color: black;">而后</span>再挂上<span style="color: black;">tel</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">倘若</span>老板或要找之人不在的话,需向接<span style="color: black;">tel</span>人索要联系<span style="color: black;">办法</span>“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打<span style="color: black;">tel</span>/来<span style="color: black;">机构</span>时只留了这个<span style="color: black;">tel</span>,谢谢你的<span style="color: black;">帮忙</span>”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">三: 接通<span style="color: black;">tel</span>... </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">拨打业务<span style="color: black;">tel</span>,在<span style="color: black;">tel</span>接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***<span style="color: black;">机构</span>,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***<span style="color: black;">机构</span>的***,关于.......</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">讲话时要简洁明了... </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">因为</span><span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">拥有</span>收费,容易占线等特性,<span style="color: black;">因此呢</span>,<span style="color: black;">没</span>论是打出<span style="color: black;">tel</span>或是接听<span style="color: black;">tel</span>,<span style="color: black;">交流</span>都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄<span style="color: black;">亦</span>客套之外,<span style="color: black;">必定</span>要少说与业务<span style="color: black;">没</span>关的<span style="color: black;">专题</span>,杜绝<span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">长期</span>占线的现象存在。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">挂断前的礼貌... </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">打完<span style="color: black;">tel</span>之后,业务人员<span style="color: black;">必定</span>要记住想顾客致谢,”感谢您用这么<span style="color: black;">长期</span>听我介绍,<span style="color: black;">期盼</span>能给你带来满意,谢谢,再见。”<span style="color: black;">另一</span>,<span style="color: black;">必定</span>要顾客先挂断<span style="color: black;">tel</span>,业务人员<span style="color: black;">才可</span>轻轻挂下<span style="color: black;">tel</span>。以示对顾客的尊重。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">挂断后... </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">挂断顾客的<span style="color: black;">tel</span>后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客<span style="color: black;">不雅观</span>的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。<span style="color: black;">做为</span>一个专?的?话<span style="color: black;">营销</span>人员来讲,这是绝对不<span style="color: black;">准许</span>的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">二: 接听<span style="color: black;">tel</span>的艺术.... </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">有时一亓顾客图省力,方便,用<span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">亦</span>丒务<span style="color: black;">分部</span>直接联系,有的定货,有的是<span style="color: black;">认识</span><span style="color: black;">机构</span>或<span style="color: black;">制品</span>,<span style="color: black;">或</span>是<span style="color: black;">tel</span>投诉,<span style="color: black;">tel</span>接听者在接听时<span style="color: black;">必定</span>要<span style="color: black;">重视</span>,绝对<span style="color: black;">不可</span>一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更<span style="color: black;">不可</span>用不耐烦的口气态度来对待每一位打过<span style="color: black;">tel</span>的顾客。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1、 <span style="color: black;">tel</span>接通后,接<span style="color: black;">tel</span>者要自报家门如:“您好<span style="color: black;">这儿</span>是全程管理<span style="color: black;">机构</span>业务部”或“您好我是很高兴为您服务” 绝对禁止抓起话就问“喂,喂你找谁呀;你是谁呀?”<span style="color: black;">这般</span>不仅浪费时间还很不礼貌,让<span style="color: black;">机构</span>的形象在顾客心中大打折扣接听<span style="color: black;">tel</span>前<span style="color: black;">通常</span>要让<span style="color: black;">tel</span>响一到二个长音,切忌不可让<span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">始终</span>响而缓慢的接听。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2、记录<span style="color: black;">tel</span>内容 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在<span style="color: black;">tel</span>机旁最好摆放<span style="color: black;">有些</span>纸和笔<span style="color: black;">这般</span><span style="color: black;">能够</span>一边听<span style="color: black;">tel</span>一边随手将重点记录下来,<span style="color: black;">tel</span>结束后,接听<span style="color: black;">tel</span>应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3、重点重复 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当顾客打来<span style="color: black;">tel</span>订货时,他<span style="color: black;">必定</span>会说<span style="color: black;">制品</span>名<span style="color: black;">叫作</span>或编号、什么么时间要或取。 <span style="color: black;">此时</span>不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定<span style="color: black;">没</span>误。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4、让顾客等候的处理<span style="color: black;">办法</span> </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">倘若</span>通话过程中,<span style="color: black;">必须</span>对方等待,接听者必</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,<span style="color: black;">以避免</span>因等候而焦急。再次接听<span style="color: black;">tel</span>时<span style="color: black;">必要</span>向对方道歉:“对不起让您久等了。”<span style="color: black;">倘若</span>让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉<span style="color: black;">tel</span>待处理完后再拨<span style="color: black;">tel</span>过去。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">5、<span style="color: black;">tel</span>对方声音小时的处理<span style="color: black;">办法</span> </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">倘若</span>对方语音太小,接听者可直接说:“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝<span style="color: black;">不可</span>大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方,不是你。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">6、<span style="color: black;">tel</span>找人时的处理<span style="color: black;">办法</span> </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">苦遇找人的<span style="color: black;">tel</span>,应<span style="color: black;">快速</span>把<span style="color: black;">tel</span>转给被找者,<span style="color: black;">倘若</span>被找者不在应对对方说:“对不起<span style="color: black;">此刻</span>出去了,我是XX,<span style="color: black;">倘若</span>方便的话,可不<span style="color: black;">能够</span>让我帮你转达呢?”<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>请对方留下<span style="color: black;">tel</span>号码,等被找人回来,立即<span style="color: black;">通告</span>他给对方回<span style="color: black;">tel</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">没</span>论是拨打<span style="color: black;">tel</span>,还是接听<span style="color: black;">tel</span>,都<span style="color: black;">能够</span>反映出一个人或<span style="color: black;">机构</span>的形象。<span style="color: black;">tel</span>是<span style="color: black;">机构</span>对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听<span style="color: black;">tel</span>过程,传递给对方的是一个好的印象,反之<span style="color: black;">也</span>然,<span style="color: black;">因此呢</span>在<span style="color: black;">tel</span>方面<span style="color: black;">没</span>论是拨打或接听,都应该<span style="color: black;">尤其</span><span style="color: black;">重视</span>你的言词与语气,一个<span style="color: black;">tel</span>可能<span style="color: black;">能够</span>改变你<span style="color: black;">日前</span>境况<span style="color: black;">乃至</span>是一个人的<span style="color: black;">一辈子</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">以上是<span style="color: black;">自己</span>的一点<span style="color: black;">tel</span>心得,<span style="color: black;">期盼</span>起到一个抛砖引玉的<span style="color: black;">功效</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">[三] </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">`一.单刀直入讲重点 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">tel</span>行销就象和一个认识不久的人<span style="color: black;">起始</span>约会<span style="color: black;">同样</span>,<span style="color: black;">第1</span>印象<span style="color: black;">能够</span>决定一切!你得把礼节与说服力并用,善用关键字,并坚守说实话的原则。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">二.头十五秒该说什么? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">三.寻找可能的买主 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(1)成功的<span style="color: black;">tel</span>行销,<span style="color: black;">第1</span>步<span style="color: black;">亦</span>是最重要的一步,<span style="color: black;">便是</span>在<span style="color: black;">tel</span>中找对人,即要确定你的谈话对象,<span style="color: black;">便是</span>买主。<span style="color: black;">倘若</span>你所谈话的对象是<span style="color: black;">不可</span>作决定的人,<span style="color: black;">那样</span>就算有世界上最好的<span style="color: black;">营销</span>技巧<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">无</span>用。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(2)例子:A. 你该问你们<span style="color: black;">分部</span>是谁负责采购。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">B.而<span style="color: black;">不应</span>问我可否和你们<span style="color: black;">分部</span>采购人员说话。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记住:直接问买主是谁,你便可省去两边介绍的麻烦。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(3)下面是错误示范 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">A.铃…铃…铃… </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">接线员说话:XX<span style="color: black;">机构</span>你<span style="color: black;">必须</span>我转接<span style="color: black;">tel</span>吗?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XX说:是的,我要和你们<span style="color: black;">分部</span>的采购人员说话。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">接线员说:好的,我将替你转接至该<span style="color: black;">分部</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">联接<span style="color: black;">tel</span>:你好,请问您找谁? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XX说:我不<span style="color: black;">晓得</span>,挂断<span style="color: black;">tel</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(4)正确案例 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">B.铃…铃…铃… </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">接线生: XX<span style="color: black;">机构</span>,请问您<span style="color: black;">必须</span>我转接<span style="color: black;">tel</span>吗? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XX说:谢谢您,请问谁是你们采购部的负责人? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">接线生:是XXX先生,<span style="color: black;">必须</span>我替您转接给他吗?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XX说:麻烦您 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">铃…铃…铃… </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XXX先生接<span style="color: black;">tel</span>:喂 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XX说:请找XXX先生? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XXX说:我<span style="color: black;">便是</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">往下进入正题: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">倘若</span>他不在办公室,你<span style="color: black;">能够</span>随时打过去,<span style="color: black;">不消</span>在总机浪费时间。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记住:你<span style="color: black;">仅有</span>十五秒给可能的买主留下</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 印象。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">四.打给可能买主的<span style="color: black;">第1</span>个<span style="color: black;">tel</span> </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">铃…铃…铃… </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XXX接电:喂 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XX说:请问您是XXX先生吗?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XXX先生说:我<span style="color: black;">便是</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XX说:我是天津成竹兴<span style="color: black;">机构</span>,我叫XX。我<span style="color: black;">机构</span>现生产/经营一种电线电缆金属<span style="color: black;">守护</span>软管及接头,我想您或许有兴趣<span style="color: black;">认识</span>。<span style="color: black;">制品</span>比<span style="color: black;">日前</span>国内市场上所<span style="color: black;">营销</span>的<span style="color: black;">制品</span>优点<span style="color: black;">更加多</span>,质量更好,并有一个<span style="color: black;">恰当</span>价格,<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">保准</span>您将来对<span style="color: black;">制品</span>质量或<span style="color: black;">运用</span>上<span style="color: black;">无</span>后顾之忧,将节省您不少时间,您<span style="color: black;">机构</span>接头用量很大是吗? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">XXX先生说:是的,接头在<span style="color: black;">日前</span>销量上比<span style="color: black;">很强</span>,但<span style="color: black;">日前</span><span style="color: black;">咱们</span>己有一个供应商,并给我九十天的付款期限,并负责处理<span style="color: black;">制品</span>的任何瑕疵,还送货上门。你们<span style="color: black;">制品</span>价格多少钱?拿1/2<span style="color: black;">来讲</span>吧?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">洞察买主的采购动机: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">以上<span style="color: black;">咱们</span>遇到的买主提出多项声明。他<span style="color: black;">已然</span>有一个理想的供应商,送货上门,并有优厚的付款<span style="color: black;">要求</span>,又可<span style="color: black;">保准</span><span style="color: black;">制品</span>品质。<span style="color: black;">倘若</span>是<span style="color: black;">这般</span>,他<span style="color: black;">为么</span>还要询问价格呢?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在<span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">营销</span>中,你不仅<span style="color: black;">必要</span>聆听买主的话,<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">必要</span><span style="color: black;">重视</span>他<span style="color: black;">无</span>说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商:送货、付款<span style="color: black;">要求</span>和<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">保准</span>,但<span style="color: black;">无</span>说价格方面。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">五.<span style="color: black;">创立</span>对谈 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1.<span style="color: black;">tel</span>行销就好比是场两人之间投球游戏: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">A.你投给对方(我有一种我相信你感兴趣的<span style="color: black;">制品</span>。) </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">B.他投过来(你们<span style="color: black;">制品</span>价格多少?拿1/2<span style="color: black;">来讲</span>吧!)</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">C.你投回去(你的订购量多少?) </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">D.他投回来(<span style="color: black;">一般</span>进货XX件。) </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2.<span style="color: black;">营销</span>中的头三个<span style="color: black;">困难</span>: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">A.找出买主是谁,并且和他<span style="color: black;">交流</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">B.使买主<span style="color: black;">作为</span>一个想谈、值得谈的人。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">C.抓获买主<span style="color: black;">重视</span>力。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">总结:记住:在每次的交易中,价格并不全是最重要的<span style="color: black;">原因</span>,假如价格是<span style="color: black;">独一</span>的<span style="color: black;">思虑</span>,<span style="color: black;">咱们</span>全都会睡在便宜的汽车旅馆里,穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间<span style="color: black;">相关</span>联,就如同消费者,把钱花在<span style="color: black;">她们</span>认为有价值的物品上。<span style="color: black;">商场</span>上的采购员<span style="color: black;">亦</span>是<span style="color: black;">同样</span>。对采购者而言,他所花的钱将是物有所值,<span style="color: black;">便是</span>达成交易,若<span style="color: black;">没</span>法提出<span style="color: black;">制品</span>的价值所在,终将<span style="color: black;">没</span>法达成<span style="color: black;">营销</span>目的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销</span>量的多少和<span style="color: black;">tel</span>行销员的机敏精明度之间有直接<span style="color: black;">相关</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">六.让顾客心动马上行动 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">虚心接受客户的反对理由,在他的心目中<span style="color: black;">创立</span>一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记住:保住老客户,比<span style="color: black;">研发</span>一个生客户容易得多。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">营销<span style="color: black;">认识</span>:<span style="color: black;">无</span>一条用于成功<span style="color: black;">营销</span>的<span style="color: black;">奥秘</span>公式,成功是训练、<span style="color: black;">奋斗</span>工作的结果。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">七.与客户保持联系的方式 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1.登门拜访 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2.<span style="color: black;">tel</span>联系 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3.书信联系 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4.<span style="color: black;">供给</span>服务 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">八.客户管理 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">指的是</span>对客户资料的搜集、归类和整理;与客户的经常性沟通与联系;客户意见处理;<span style="color: black;">持续</span>改进对客户的服务方式和服务内容。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">期盼</span>你能够走向成功之</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 路.</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三)之<span style="color: black;">tel</span>行销篇 4</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">主题一〕:<span style="color: black;">tel</span>行销的<span style="color: black;">必须</span>信念 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">通常</span><span style="color: black;">营销</span>员对<span style="color: black;">tel</span>行销的误解是:<span style="color: black;">tel</span>是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中,<span style="color: black;">tel</span>线那头生疏的声音,是<span style="color: black;">不可</span>与有效的面对面的表现相比较的。下面是<span style="color: black;">有些</span>非常有效的<span style="color: black;">tel</span>行销信念。<span style="color: black;">持有</span>这些信念,你的<span style="color: black;">tel</span>行销<span style="color: black;">必定</span>会成功。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1)我<span style="color: black;">必定</span>要和任何跟我通<span style="color: black;">tel</span>、我确认要见面的、有趣的人会面;2)我所接听到的每一个<span style="color: black;">tel</span>都可能是一次宝贵的交易机会;3)我所拨出的每一通<span style="color: black;">tel</span>,都可能为客户;4)我的每一通<span style="color: black;">tel</span>不是要<span style="color: black;">得到</span>交流,而是为了<span style="color: black;">得到</span>与客户见面的机会。有机会你就默念它们,牢记它们,重复的次数越多,越能深入到你的潜<span style="color: black;">认识</span>中。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">[主题二]:<span style="color: black;">2、</span><span style="color: black;">tel</span>行销突破接待人员的八个策略 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">咱们</span>的<span style="color: black;">营销</span>人员在<span style="color: black;">tel</span>行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在<span style="color: black;">咱们</span>和决策者进行实质接触的<span style="color: black;">前门</span>之外。在<span style="color: black;">这儿</span><span style="color: black;">供给</span>你<span style="color: black;">有些</span>诀窍,让你利用人性和心理学,<span style="color: black;">增多</span>突破的机会,<span style="color: black;">得到</span>见面的机会。你还<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">选取</span>你个人风格的<span style="color: black;">办法</span>,<span style="color: black;">或</span><span style="color: black;">按照</span>对方的反映随机应变。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1)克服你的内心<span style="color: black;">阻碍</span>;--不妨<span style="color: black;">认识</span>你<span style="color: black;">为何</span><span style="color: black;">针对</span>没法突破接<span style="color: black;">tel</span>的人,会觉得心理很惶恐:<span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">由于</span>过去的经验<span style="color: black;">导致</span>的心理<span style="color: black;">阻碍</span>;<span style="color: black;">必要</span>突破这种心理<span style="color: black;">阻碍</span>;<span style="color: black;">是不是</span>从小就被<span style="color: black;">教诲</span>:跟陌生人通<span style="color: black;">tel</span>要客气。否觉得买方<span style="color: black;">机构</span>是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。你<span style="color: black;">是不是</span>站在接<span style="color: black;">tel</span>的人的<span style="color: black;">方向</span>思考,想象他将<span style="color: black;">怎样</span>拒绝你。<span style="color: black;">倘若</span>你<span style="color: black;">这般</span>想,就变<span style="color: black;">成为了</span>两个人在拒绝你。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2)<span style="color: black;">重视</span>你的语气--好象是打给好<span style="color: black;">伴侣</span>;--早安,请问张先生在吗?不要说:我是xx要说出<span style="color: black;">机构</span>的名<span style="color: black;">叫作</span>。不要说我是xx的xx人,<span style="color: black;">倘若</span>接<span style="color: black;">tel</span>的人说出他自己的名字,就说:嗨,李小姐,请问张先生在吗? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3)将接待人员变成你的<span style="color: black;">伴侣</span>;--你以平常的开场白说:早安!我是xx,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?接<span style="color: black;">tel</span>的人说:我是他的秘书,李小姐。你说:假如你是我,而你<span style="color: black;">必要</span>跟张先生谈谈,你要怎么办呢?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4)避免直接回答对方的盘问;--接<span style="color: black;">tel</span>的人<span style="color: black;">一般</span>会盘问你三个问题:你是水?你是哪家<span style="color: black;">机构</span>?有什么事情?<span style="color: black;">倘若</span>你不直接回答这些问题,<span style="color: black;">她们</span>就不<span style="color: black;">晓得</span>该怎么办。你或许该<span style="color: black;">这般</span>回答:我很想告诉你,<span style="color: black;">然则</span>这件事情很重要,我<span style="color: black;">必要</span>直接跟他说。我<span style="color: black;">亦</span>不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途<span style="color: black;">tel</span>呢!喂喂,你那边在下雨吗?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">5)使出怪招,迂回前进;让接<span style="color: black;">tel</span>的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。--例如:对方:这是某某<span style="color: black;">机构</span>,您好!你:嗨!张先生在吗?对方:请问你是哪家<span style="color: black;">机构</span>?你:我<span style="color: black;">亦</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"> 不<span style="color: black;">晓得</span>,<span style="color: black;">因此</span>我才打<span style="color: black;">tel</span>找她。对方:你要推销什么?你很迷惑地说:我实在搞不懂。对方<span style="color: black;">加强</span>声音再问一次:你要推销什么吗?你还是很迷惑地说:有<span style="color: black;">无</span>可能是李勇要卖东西给我? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">6)摆高姿态,强渡难关。--你跟陌生人讲<span style="color: black;">tel</span>都是<span style="color: black;">这般</span>的吗?你老板交代你要<span style="color: black;">这般</span>吗?你帮我转<span style="color: black;">tel</span>之前,还想<span style="color: black;">晓得</span>关于我个人什么事?你<span style="color: black;">为何</span>不让我跟你的老板说话?你不转这通<span style="color: black;">tel</span>,<span style="color: black;">机构</span>将会<span style="color: black;">因此呢</span>而失去<span style="color: black;">挣钱</span>的机会,你愿意冒这个<span style="color: black;">危害</span>吗?既然你不愿意接<span style="color: black;">tel</span>,能<span style="color: black;">不可</span>告诉我你的名字?<span style="color: black;">倘若</span>贵<span style="color: black;">机构</span>还有人打<span style="color: black;">tel</span>来询问,我就<span style="color: black;">能够</span>告诉他,我曾经跟谁谈过了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">7)别把你的名字跟<span style="color: black;">tel</span>号码留给接<span style="color: black;">tel</span>的人。<span style="color: black;">倘若</span>买方不在或是没空,再找机会试试。--<span style="color: black;">倘若</span>你是我,你会再打<span style="color: black;">tel</span>来吗?我想我再打<span style="color: black;">tel</span>过来,什么时间比较恰当?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">8)<span style="color: black;">针对</span>语音信箱;--<span style="color: black;">倘若</span>是语音信箱,<span style="color: black;">一般</span>不必留下任何讯息。<span style="color: black;">不外</span>要仔细听他的声音,想象以后<span style="color: black;">怎样</span>沟通比较好。<span style="color: black;">倘若</span>在语音信箱留话,务必令人印象深刻。你<span style="color: black;">能够</span>这么说:有三个理由你<span style="color: black;">必定</span>要打<span style="color: black;">tel</span>给我。将这通留言消去,并<span style="color: black;">不可</span>消去你的问题。将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个<span style="color: black;">危害</span>吗?你还<span style="color: black;">能够</span>,先留下你的名字和<span style="color: black;">tel</span>号码,<span style="color: black;">而后</span>在重要事项讲一半时切断<span style="color: black;">tel</span>,好象是<span style="color: black;">tel</span>线<span style="color: black;">忽然</span>中断<span style="color: black;">同样</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">[主题三]:有效的<span style="color: black;">tel</span>约访 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1)<span style="color: black;">tel</span>约访的要领--<span style="color: black;">tel</span>约访的重要性:<span style="color: black;">加强</span>工作效率、节省时间、<span style="color: black;">tel</span>约访的物件(陌生人、<span style="color: black;">伴侣</span>、<span style="color: black;">伴侣</span>介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居<span style="color: black;">朋友</span>录名片交换月刊<span style="color: black;">tel</span>本以前同事报纸<span style="color: black;">举荐</span>名单熟识);</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2)<span style="color: black;">tel</span>约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定)约访不<span style="color: black;">表率</span>说明,仅是约见面时间,地点<span style="color: black;">就可</span>;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用<span style="color: black;">tel</span>脚本:好处—工作时可100%投入,不会离题;</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3)<span style="color: black;">tel</span>约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;<span style="color: black;">重视</span>表情—<span style="color: black;">重视</span>脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接<span style="color: black;">tel</span>打<span style="color: black;">tel</span>工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、<span style="color: black;">自信心</span>、专业、<span style="color: black;">容易</span>;三分钟原则—不要在<span style="color: black;">tel</span>谈训练,记录谈话内容;三不谈—<span style="color: black;">制品</span>、自己、<span style="color: black;">机构</span>;三要谈—<span style="color: black;">提高</span>获利率、<span style="color: black;">关联</span>行业、家庭亲密度<span style="color: black;">导致</span>对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、<span style="color: black;">举荐</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">名单,熟识。。。等脚本;确<span style="color: black;">按时</span>间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例:见了面,相信你<span style="color: black;">必定</span>会非常高兴的!约访中的赞美—<span style="color: black;">此时</span>赞美,但求真心真诚自然约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点—客户资料、约<span style="color: black;">按时</span>间及地点、约接<span style="color: black;">tel</span>的人<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>一口气打五十通<span style="color: black;">tel</span>、何访约来<span style="color: black;">机构</span>洽谈</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">5)忌讳--不可用不真实语<span style="color: black;">诈骗</span>顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你。你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">[主题四]:有效的<span style="color: black;">tel</span>约访脚本 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">tel</span>接听要领:××你好,敝姓×~很高兴为您服务~哦!是的,他在,请问您贵姓?先生,请您稍等一下。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">~如询问事项:先生(小姐)请问您贵姓?哦!×先生(小姐)请您稍等一下,我帮您转给××为您服务,请稍等。×先生(小姐)很抱歉,他不在位子上,可能4点会回来。哦!×先生(小姐)您要不要留个<span style="color: black;">tel</span>,<span style="color: black;">或</span>我<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">帮助</span>您吗?好的,麻烦您再打<span style="color: black;">tel</span>过来,祝福您。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">请详填来电者姓名、受电者姓名,重要留言及留言日期<span style="color: black;">即时</span>间。简单的话直接代为回答。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1)管理阶层:老板、主管篇--管理阶层: </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">中华培训网:您好,请接××,麻烦您谢谢!</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">老板:请问有什么事吗? </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">中华培训网:我有重要的事请教他,我姓×,麻烦您了,谢谢 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">老板:请稍待 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">中华培训网:您好,我<span style="color: black;">这儿</span>是中华培训网,我姓×,是<span style="color: black;">这般</span>的,<span style="color: black;">咱们</span>是专业在<span style="color: black;">提高</span>业绩和工作绩效的训练<span style="color: black;">公司</span>,<span style="color: black;">期盼</span>和您约个时间约20分钟,分享其他客户<span style="color: black;">运用</span><span style="color: black;">咱们</span>的服务后的有效成果,您明天或后天,哪天比较有空?(若有同行第三者证言则更佳)。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2)企业<span style="color: black;">研发</span>篇--喂,请问您是×先生(小姐)吗?您好,我是中华培训网的,我姓×,<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">机构</span>是在代理<span style="color: black;">提高</span>获利率的最新knowhow管理决策研习系统的<span style="color: black;">公司</span>,<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">供给</span>一套改进<span style="color: black;">营销</span><span style="color: black;">方法</span>的训练课程,不少<span style="color: black;">机构</span>像甲骨文、abb<span style="color: black;">机构</span>都在采用,使<span style="color: black;">她们</span>的业绩有大幅度的<span style="color: black;">提高</span>。(若有其他同行第三者有力证言更佳)您有兴趣<span style="color: black;">认识</span>这个使您业绩可能<span style="color: black;">加强</span>20%--30%的<span style="color: black;">办法</span>?很好,我想,<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">能够</span>找个时间碰个面,当面<span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">科研</span>,我大概要20分钟就够了,我想××或××(时间)哪一个时间,您觉得比较方便?很好,那我将在××(时间),到贵<span style="color: black;">机构</span>拜访您。请问您的<span style="color: black;">位置</span>是在:……?是×楼吗?很好,<span style="color: black;">咱们</span>就约定××(时间)在×××(<span style="color: black;">位置</span>)见,很高兴与您<span style="color: black;">交流</span>,谢谢,再见。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3)秘书篇——穿针引线、<span style="color: black;">经过</span>秘书、不是会谈、邀约决策者--请找×××,麻烦您谢谢,我是中华培训网的,我有很重要的事要跟×××谈,能<span style="color: black;">不可</span>帮我一个忙,麻烦</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">您谢谢!先生(小姐)您贵姓,从您的声音感觉您是一位很<span style="color: black;">热情</span>的人!我是中华培训网的××,麻烦您,谢谢; 我姓×,麻烦您谢谢。</p>
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