浙江：网购退款不退货，买家申请客服介入退成，老板质疑不恰当
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">浙江：网购退款不退货，客服介入退款成功，老板质疑不<span style="color: black;">恰当</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">导读</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">此刻</span>挺多人都<span style="color: black;">爱好</span>网购，对比起线下购物<span style="color: black;">来讲</span>，网购的价格能便宜不少，毕竟网店是<span style="color: black;">无</span>门店房租的支出，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>节省不少店员，在成本上能节省下不少钱，在价格上就能做出<span style="color: black;">极重</span>让步，<span style="color: black;">不外</span>网店<span style="color: black;">亦</span>有自己的劣势，顾客<span style="color: black;">不可</span>亲眼看到商品的样子。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">然则</span>这<span style="color: black;">亦</span>不算什么麻烦的事，在拿到商品后觉得不合适，买家<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>申请退款退货，只要不影响到二次<span style="color: black;">营销</span>就行，<span style="color: black;">不外</span>有些恶意买家<span style="color: black;">亦</span>会利用退款的事，故意来捋商家的羊毛，<span style="color: black;">例如</span>是只退款不退货，这其中就有挺多手段操作的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在浙江杭州就有位网店老板碰到了这事，买家先后两次申请退款，第1次是退款退货了，第2次就用第1次的快递单号退款，结果客服判断退款成功，<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">一块</span>来<span style="color: black;">瞧瞧</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q7.itc.cn/images01/20240707/fccad46d95a744cfaadba7839bcc3e25.png" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">事情是<span style="color: black;">这般</span>的，江先生是在浙江杭州开网店的，此前他就在网店群里看到，有些老板碰到了白嫖的事，买家用<span style="color: black;">各样</span>手段想要退款不退货，本来他以为<span style="color: black;">便是</span>件小概率的事，自己应该是不会碰到的，没想在8月初自己就碰到了退款不退货的事。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">退款经过是<span style="color: black;">这般</span>的，买家先是在他的买了双500多元的鞋子，接着就以尺码不合适申请退货退款，第1单买家倒<span style="color: black;">无</span>做手脚，<span style="color: black;">亦</span>在7天<span style="color: black;">没</span><span style="color: black;">要求</span>退款的时间里，退款成功后，买家又接着下单，第2单退款退货时间就超出了7天<span style="color: black;">没</span>理由的期限。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在买家申请退款退货后，老板拒绝了退款退货，买家申请了平台客服介入处理，接着买家就把第1次退款退货的历史快递单号上传，<span style="color: black;">持续</span>的误导平台的客服，让客服以为是<span style="color: black;">已然</span>寄送过来，只是老板收货后<span style="color: black;">不愿</span>退款，结果被判定退款成功。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q5.itc.cn/images01/20240707/3f5b928cdc0340a6b44dfa206ded881a.png" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这两,笔订单的买家不是同一个账号，<span style="color: black;">然则</span>账号的名字差不多，只是账号名字的尾数，1个是8、1个是5，老板<span style="color: black;">可疑</span><span style="color: black;">便是</span>同一个人，以批量注册的账号来捋羊毛，这<span style="color: black;">亦</span>让老板挺气愤的，自己都<span style="color: black;">已然</span>上传凭证，却莫名损失了双五六百元的鞋子。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">为此老板<span style="color: black;">亦</span>是再次和平台反馈，并向附近派出所报案了，在民警过来调查后，老板<span style="color: black;">亦</span>拍了照片发给买家，让买家好好的想清楚，不要为了几百元做出错事，结果买家<span style="color: black;">马上</span>就怂了，把退款的数额转给了老板，事情<span style="color: black;">亦</span>就这么接受了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">不外</span>老板认为平台的机制还是不太行，客服在判定退款纠纷的单子时，还是多加偏向于买家，<span style="color: black;">无</span>好好的核实双方的<span style="color: black;">状况</span>和凭证，一下就把订单的钱退给买家了，这不他<span style="color: black;">亦</span>找<span style="color: black;">媒介</span><span style="color: black;">揭发</span><span style="color: black;">这事</span>，<span style="color: black;">重点</span>是<span style="color: black;">期盼</span>平台和网店老板都要<span style="color: black;">重视</span>下。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q3.itc.cn/images01/20240707/67a219e61449436fba0b1a0aa8305ff7.png" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">小结</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">整件事情看下来，确实是客服判断失误<span style="color: black;">引起</span>的，<span style="color: black;">不外</span>这<span style="color: black;">亦</span>是<span style="color: black;">能够</span>理解的，<span style="color: black;">每日</span>平台网购退款纠纷这么多，在人手上是不太充足，可能有些还会外包出去的，<span style="color: black;">引起</span>客服的专业性不太够，在审核双方的凭证时就疏忽过去，以为是真<span style="color: black;">已然</span>寄送回去了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">不外</span>老板<span style="color: black;">亦</span>是不用多过担心，在客服判断凭证失误后，<span style="color: black;">一般</span>再和平台进行反馈，这笔误判退款的钱，应该<span style="color: black;">亦</span>是容易能找回来，要么就让平台垫付上，要么就从买家账号里扣，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>和该老板学习一下，报警后拍照发给买家，把钱<span style="color: black;">暗里</span>给要回来。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">这里</span><span style="color: black;">亦</span>要提醒<span style="color: black;">大众</span>，这类<span style="color: black;">行径</span><span style="color: black;">已然</span>不算是在捋羊毛，而是<span style="color: black;">已然</span>在违法犯罪的路上，可能小数额还没人计较，<span style="color: black;">然则</span>违法捋羊毛的次数多了，早晚是会被抓进去的，到时可就得不偿失了，<span style="color: black;">大众</span>对此怎么看？<a style="color: black;"><span style="color: black;">返回<span style="color: black;">外链论坛：www.fok120.com</span>，查看<span style="color: black;">更加多</span></span></a></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">责任编辑：网友投稿</span></p>
你的见解真是独到，让我受益良多。
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