运用Shopify Payments平常问题解答

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Shopify Payments 平常问题解答

怎样得到付款？

Shopify Payments 会将资金转入您在 Shopify 后台的支付服务供给商页面上输入的银行帐户。您用于接受款项的帐户需要是英国和爱尔兰的完整的支票帐户或经常帐户。若要仔细认识您能够运用的银行帐户，请参阅设置 Shopify Payments。

备注:倘若您的款项小于 1 美元、1 英镑或 1 欧元（详细取决于您商店运用的货币），则您不会收到资金。资金将添加到符合此需求的下一笔款项中。

我能够更快地收到钱吗？

Shopify Payments 将资金转入您的银行帐户所需的时间取决于您的付款期。咱们没法缩短单个帐户的付款期，但我们正在积极奋斗地缩短所有帐户的付款期。您能够在 Shopify 后台中查看 Shopify Payments 尝试根据款项支付安排向您的银行帐户进行的所有转账。

工作日指的是什么时间？

工作日为周一到周五，美国境内商家的联邦假期以及加拿大、英国、爱尔兰、澳大利亚和新西兰的商家的法定节假日除外。商店上表示的客户下单日期取决于下单时的 UTC 时间。

为何我的款项表示为“已付款”，但未存入任何资金？

咱们每日都会转账，但大都数银行只会在工作日处理转账。这寓意着倘若在假期或周末向您转账，那样您可能在银行营业的次日才可在银行中看到相应资金。在工作日进行的转账，次日就可看到相应的资金。

倘若在工作日提交转账，并且您在几天内都无在银行帐户上看到该款项，则可能暗示转账失败。银行最多需要 3 到 5 个工作日来通告咱们转账失败，此时咱们会发送付款失败通告（倘若已在 Shopify Payments 帐户设置中启用）并将后台横幅更新为付款失败原由。

我的付款失败了，应怎样操作？

倘若转账失败，支付到您银行帐户中的款项将被冻结，直到问题得以处理。若要处理引起您的转账失败的问题，请根据款项页面中的 Transfer failed（转账失败）横幅上的说明进行操作。例如，系统可能会提示您更新银行仔细信息，或单击重试付款。

倘若您将银行帐户更新为有效的支票帐户，则失败转账会在接下来的 72 小时内自动重试。倘若当前帐户有效，并且您不确定转账失败的原由，则应联系银行来调查该问题。相关付款失败的仔细信息，请参阅运用 Shopify Payments 接受付款。

为何我的所有付款都相隔 30 天？

在某些状况下，因为您营销的制品性质，您的订单会采用 30 天的付款周期。此付款周期是咱们的支付服务合作伙伴对部分业务的需求。倘若您的帐户需要采用 30 天的付款周期而不是普通的付款周期，咱们会直接通告您。

您的 Shopify Payments 帐户

我的 Shopify Payments 帐户被冻结了，我应该怎么做？

当 Shopify Payments 帐户被冻结时，Shopify 帐户持有者会收到一封带有额外信息的电子邮件。若要处理此问题，请查看此电子邮件并直接进行回复。

是不是存在任何处理限制或资金预留？

每月或每次交易可经过 Shopify Payments 接受的金额无限制，无论金额多少，资金都会在同一计划时间转到您的银行帐户。

在极少许状况下，咱们可能会需求您预留额外的资金。倘若咱们认为这针对您的业务来讲是必要的，咱们的承保团队会直接与您联系以讨论此问题。

我是不是能够运用拥有多名签字人的银帐户吗?

能够。银行经过多个签署人实现更高的安全性，用于守护帐户本身的变更，而不是进出帐户的常规交易。倘若您的帐户设置为接收自动清算中心 (ACH) 转帐，则 Shopify 将能够向其转账。

是不是有某些业务被禁止运用 Shopify Payments？

是。某些类型的业务和服务不可运用 Shopify Payments。请参阅禁止的业务并查看您经营业务所在国家/地区禁止的业务类型列表。

我能够在哪里找到 Shopify Payments 的服务条款？

Shopify 法律中供给了适用于 Shopify Payments 的服务条款 (TOS) 和关联的法律文件。

我怎样转让我的 Shopify Payments 帐户的所有权？

倘若您想转让您的 Shopify Payments 帐户的所有权，请联系 Shopify 客服。倘若您运用 Shopify 的 Exchange 市场营销商店，则该流程由 Exchange 团队处理。

位置和货币

我能够采用什么货币进行营销？

您进行营销可采用的货币取决于您经营业务所在的国家/地区。请参阅支持的货币，查看 Shopify Payments 支持的国家/地区和货币对列表。

我能够在加拿大用美元进行营销吗？

能够，但您需要保证您的银行帐户是兼容的。要深入认识关于货币的银行帐户需求，请参阅 设置 Shopify Payments。

备注: 运用 Shopify Payments 时，您能够接受买家采用与营销货币区别的货币付款。相关仔细信息，请参阅以区别货币开展营销活动并收款。

什么是国内卡？

国内卡是您的企业所在国家或地区发行和运用的信用卡。这寓意着发行信用卡的金融公司与您的企业所在地位置于同一国家或地区。

例如，您的企业位置于日本，而客户运用日本的信用卡来进行购买。这便是国内信用卡购物。

什么是国际卡？

国际卡是区别于您的企业所在国家或地区的其他国家或地区发行和运用的信用卡。这寓意着发行信用卡的金融公司与您的企业所在地位置于区别的国家或地区。

例如，您的企业位置于德国，而客户运用美国的信用卡来进行购买。这便是国际信用卡购物，由于客户的信用卡来自区别于您企业所在的国家或地区。

什么是欧洲卡？

欧洲卡是欧洲特定国家和地区发行和运用的信用卡。这寓意着发行信用卡的金融公司可能与您的企业所在地位置于区别的国家或地区。欧洲卡的处理方式与国内卡的处理方式相同。

例如，您的企业位置于荷兰，而客户运用爱尔兰的信用卡来进行购买。这便是欧洲信用卡购物。客户的信用卡是一张欧洲信用卡，由于它是受支持的欧洲国家或地区发行的。

所发行的信用卡被视为受支持的欧洲卡的国家和地区列表如下：

（源自：shopify）

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