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自3月8日起，源头厂货直销平台1688为其买家推出了全新升级服务，包含0元下单、一件包邮、两三天收货以及退货包运费，极重地改善了买家的采购体验。这一系列升级办法背面，是1688推出的四大买家采购体验升级计划：全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。在1688上，买与卖都变得更加方便。
尤其值得一提的是，这次服务升级对小B商家来讲是一个巨大的好处。在经济复兴的大背景下，小B商家，包含副业创业者、社交媒介博主、网店小卖家、带货达人和社区团购“团长”等，作为了最大的受益者。她们的需要常常是碎片化的小订单，包邮和免费退货的服务使得她们的小生意经营更加容易。
小B商家迎来新机遇
过往，小B商家面临的一个重点痛点是商家发货慢，到货时间不确定，常常需要催促乃至哀告商家尽早发货。
非常多时候，她们只能眼睁睁地看着有货的竞争对手大卖，而自己收到货时，商机可能已然过去。服务升级之后，1688平台预计达和信任退服务的推出，将极重地提高小B商家的竞争力，使她们能够更快地响应市场变化，抓住商机。
去年，电商行业广泛存在“内卷”价格的现象。源头厂货平台1688凭借其“出厂价”的优良，吸引了海量青年用户的关注，使得1688的买家数和商家数频频创下新高，推动了平替经济的爆发式增长。与此同期，1688的业务布局亦在持续拓展，从传统批发行业向直连消费者和海外市场延伸。
随着小B商家和C类消费者的增多，以及二者身份的日益模糊，1688和源头厂商在服务上亦在向零售电商看齐，提高了买家的采购体验。
值得一提的是，1688今年将重点投入资金到买家体验升级上，投入金额是去年的3倍，前年的6倍。同期，平台还对商家进行补助，鼓励她们升级服务。据说，今年75%的流量将向能提高以上四项服务的商家和商品倾斜。
针对小B商家而言，处理了发货和到货效率痛点的1688，无疑作为新的掘金之地。
多重保证令小B商家无后顾之忧
在获取订单方面，1688亦做出了不少奋斗。
今年2月19日，平台宣布将对新入驻商家的获客数和订单量进行“双保”，助力商家抢占春节开门红利。另外，1688还推出了升级版的“双保”计划，为新商家供给了五种保证路径，包含快速搬品、智能优化、多平台搬店等工具的免费运用，以及金融助力和官方物流补助等，旨在帮忙商家生意倍增。
除此之外，1688还计划在今年的3月商人节时期，为新商家供给亿级B类买家流量资源的倾斜，以进一步促进她们的业务发展。
这些办法的实施，无疑将为小B商家带来更加多的机遇，使她们能够更有效地拓展业务，加强营销额。
今年，1688在供给侧的重点是继续夯实在价格力和制品丰富度上的竞争壁垒。同期，平台鼓励商家提高买家的采购体验、升级履约服务、开通安心购，尤其是服务好新买家。为了实现这一目的，1688计划加大对AI技术的投入，经过技术赋能买家、商家和小二，让能够供给优秀服务的商家得到更加多的流量和生意机会，从而使商家的经营更加简单、确定和具有爆发性。
经济恢复的浪潮正在袭来，1688的这一系列升级措施，无疑将极重地改善小B商家的采购体验和售后保证，为她们供给更加多的商场机会和发展空间。
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发表于 2024-10-11 14:45:15