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回复“1”抽取研发信工具 这是Master蔡浩的第68篇原创文案
问：国贸专业的应届生，想做外贸业务员，重点是专业对口，亦想学点东西。但我性格比较内向，嘴比较笨，学科成绩亦只是通常，此刻很担心自己做不来。
想问下有无先辈比较仔细地介绍一下这职位的工作内容呢？还有你们觉得这职位发展水平怎么样呢？
这里先谢过。
这个问题其实包括了的三个疑问： 性格内向、嘴笨是不是适合做外贸业务员？外贸业务员每日的工作大致有那些？外贸业务员的职业发展三个问题，让咱们一个一个地看。
性格内向、嘴笨是不是适合做外贸业务员？
性格开朗、口齿伶俐是做好外贸业务员的加分项，但不是最核心的能力。外贸业务员最核心的能力是换位思考。
会换位思考的外贸业务员，能： 当客户说A时，你能想到他心里的B和C。还能思虑到机构的立场，去寻找两方之间的平衡点，做出一个最佳方法。有时，客户没交待的、或忘了交待的，你站在他的立场，想到并做到了。经过我数年带团队的经验和观察，这种能力不是说多做几年外贸就能修炼出来的，而是一种思维方式和办事习惯。
性格内向，只要不内向到让人觉得你高冷，装X就行。嘴笨，只要不笨到影响沟通，让人产生误会就可。
况且，咱们说的“讲话不清楚”，并不是发音不准，而是思维不清晰——脑袋没想明白的事情，嘴巴再怎么讲，亦是讲不明白的。因此，不要把“嘴笨”和“思维不清晰”混淆。
举个不太恰当的例子——英语专八。
有专八英语的人来做外贸业务员，照理来讲应该是降维打击，业绩提高应该更加多快，成单亦更易。
我以前的团队里亦有两个专八的业务员。我亦认为专八能力强，业绩亦该理所当然的好。就她们二人的表现，让我对专八人才有了不同样的看法。
专八，既是她们能力的证明，亦是她们的局限。
能拿到专八，还是甩开同龄人一大截的。我那两个专八业务员，虽然在语言上过关了，但在业务思维和经验上还是有不足的。可偏偏恃才傲物，听不进去我这个业务领导关于业务上的意见。因此，这两位专八人才，在我当时的团队里，业绩并欠好。
我说的“听不进去”不是说，她们会当面与我争辩，而是说她们与我沟通时，显著无把话听进去。咱们之间看似在对话，其实是在“各说各话”。
影响她们遵循意见的根源应该是来自“专八”。回路应该是这般的：
高自尊 > 勤奋自律 > 过专八 > 自信 > 恃才傲物（你仅有CET4，我可是专八，凭什么听你的？） > 听不进别人的意见
我接触过的两位专八，都有这个问题。当然，这只是两个个案，不可表率所有哈。
我举这个例子便是想告诉你，性格开朗、口齿伶俐，是外贸业务员的加分项，而不是最核心的东西。外贸业务员最核心的能力是换位思考。
就像以前我亦认为，专八做外贸，就应该很NB同样。一接触下来才发掘，专八带来的语言优良只是加分项，真正核心还是业务经验、业务思维、服务认识等，即我刚才统叫作的“换位思考”——我能听话听音，晓得客户心里真正要的什么。
某次我在参展，一个欧洲客户拉着我聊天，他席间有几句对外贸业务员需求的话，让我印象深刻。由于时间久远，我只记得一个形容词——smoothly。
Smoothly，指与业务员之间的合作要smoothly，沟通要smoothly。这其实是对业务员非常高的需求。一是语言不可有阻碍，不管是书面还是口头，同期还要尤其认识行业、机构和制品。仅有这般的人，才可做到与客户的合作和沟通都smoothly。
外贸业务员每日的工作大致有那些？
都数机构对订单的管理是“全闭环管理”，即外贸业务员要负责从接触客户、研发订单、收钱、下单生产和物流出货等所有业务环节。这般做的好处便是，能保准订单的顺利生产和交付。
有了这个认知，就能晓得外贸业务员每日在干什么了。咱们按接单的次序捋一下： 拿询盘：有展会参加展会，平时有平台就运营平台，或搞搞研发信、搞SNS等，想办法找到有些新客户，新询盘。回复询盘和邮件：查看邮箱，看有没有老客户的和邮件、新客户询盘。有就回复并跟进。当然，亦有whatsapp, facebook, linkedin等其他途径的询盘。反正，随时都check一下，有了就回。下单和跟进订单生产：订单收到订金，就该把订单安排到工作。并跟进正在生产的订单，保证订单有按需求生产且生产进度正常，能如期交货。这就需要对生产环节有所认识，晓得该在什么时候检测什么地区。生产和跟单内容，只要接过一单，并在工厂实地工作几天，就所有了解了。这些得实战，在网上学习不到合适的内容。物流和出货：订单快做完或已然做完，通告客户付尾款。收尾款后，联系物流机构或客户的货代出货。守护客户和研发新订单：与客户保持沟通，收集客户对此批货的反馈。定时跟进和回复客户的邮件，直到下一个订单周期起始。针对业绩好的老外贸业务员，每日忙完发货、跟单和老客户邮件回复，基本就耗费了大部分时间。思虑到客户有必定的流失概率，因此老业务员亦会把新询盘好好回复和跟进。
但，都数业务员亦就基本如此了——跟好新老客户 + 吃完机构给的询盘资源。
当然，我亦理解老业务员的想法——现有客户都不跟进好，或没时间跟进，研发什么新客户呀。再说了，业绩亦中等偏上了，就不加班、不拼命了。留点时间享受生活。
以上是老业务员的状态。
这儿我强调一个重点，“拿询盘 > 跟进客户 > 下单和跟单 > 出货”，这个次序是按订单的流程写的。厉害的外贸业务员的实质工作流程应该是反过来的，即： 早上先进行订单的跟进，认识订单进度和实质状况。按照订单的实质状况，回复对应客户的邮件，倘若有的话。如有发货，就处理物流方面的问题。接近晌午，或下午，才起始着手处理邮箱里的邮件和各样客户信息。通常，为了抓新客户，会在第1时间回复新客户的信息，而不是老客户。我简叫作“上午跟单，下午业务”。
这种做法的的要点有2： 工厂的排单是有轻重缓急的。上午跟进工厂和订单，能够抢占工厂有限的资源和交期，保证订单能在第1时间完成，不被插单，或，总是你插别人的单。你下午再跟单的话，你的订单可能就被推迟了。工厂亦是人在管理的，是人的地区，优秀的营销都会想办法“协调”。时差：除了亚洲，欧洲和美洲客户是有时差的。你一大早回复的邮件，会被压在收件箱的下面，最后被客户读到。你下午才起始回复邮件，尤其是先欧洲，再美洲，这般的邮件是在收件箱上面。都数人处理邮件的次序便是从上到下！因此，基于对工厂资源的抢占和时差的思虑，我手下优秀的业务员都是上午跟单，下午研发客户。
此处应该有掌声，哈哈哈哈。
按订单流程倒着安排每日工作的核心思想是，已接到的订单比新客户和新询盘重要。已有订单都跟欠好，出不了货，或出了货出问题，这般下去，业务员的业绩无论怎样都是上不去的——失去客户总是非常快和容易，新研发客户却非常慢和难。
尤其是，倘若你的制品重点以欧洲、美洲为主的话，由于有时差，你早上回复的邮件客户是看不到的，况且还被压在了收件箱的下面。
“上午跟单，下午业务”这种做法，让你既有时间保证订单的进度，又能更好地与客户当地时间同步。
当然，新业务员又是另一幅景象。
由于新到机构，无什么订单，跟进订单的时间少或不消跟进。能回复的邮件和询盘亦非常少，每日能扎实办事的时间亦就一两个小时。剩下的时间，就像没头苍蝇同样，不晓得该怎么办了。
少许机构有系统的培训资料和系统还好，但都数机构真的要靠外贸业务员自己想办法学习。
有问题，想请教领导和老同事，但看到她们都很忙，亦有点欠好意思。始终等到她们临近下班，不那样忙时，才好意思去请教问题。
此为新、老业务员每日工作的内容。
外贸业务员的职业发展
关于外贸业务员的职业发展，请参考下面这个文案，就再也不复制粘贴到这儿了。
《外贸业务员怎样规划职业发展？
》
意见你抽时间慢慢阅读，我对“职业发展”的意见，肯定会出乎都数人的意料。当然，我不是为了意外而意外，而是在经过社会“毒打”后学到的。我年青时走的弯路，期盼你能少走点。
感谢你阅读到这儿。
祝，发展！
转眼，我的外贸研发信课程推出亦有一年了。
学了我研发信课程的学员，有升职的，有加薪的，亦有一月成交45张样单的
。
我把她们的经历理了理，放在了视频里，欢迎观看：
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发表于 2024-8-25 04:29:40