◆ tel采访时，陈意羽侃侃而谈。
文| 铅笔道 记者 王琳
►导语
时钟滴滴答答逼近两点，陈意羽依旧无睡意，盯着后台97张订单出神。
起初，他难掩内心的喜悦。他于去年4月成立证优客，为企业供给咨询认证服务。9月， 97张单子在手，算是对团队的肯定。
但兴奋无维持多久。他眉头紧锁，心里盘算着：机构总共才10来个人有认证经验，基本忙不外来，“得把流程标准化，提有效率”。
随后，优证管家上线。若企业想进行认证，证优客对接老师供给咨询服务。选好认证项目，提交材料，一天内优证管家可生成认证文档，约50G。而后对接给关联认证公司，审核结束3天内拿到证书。
日前，证优客已有体系认证、资质认证、CQC认证、CCC认证等5大项目。平台已和20家认证公司、80多个咨询公司合作，累计交易1500笔，均价1.5万元。
注:陈意羽承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
企业认证透明化
2015年年底，网新集团资质总监办公室，陈意羽照常进行业务回访。彼时，他负责网新集团的资质认证业务。
二人相向而坐，资质总监长叹一口气，暗示此刻机构每年要花费40%的时间在证书守护上。尤其到了证书年审时，资质员都要重新收集资料，少说亦有两页新华字典那样厚。“你能不可做一套系统，来帮咱们守护证书呢？”
资质总监的话勾起了他的回忆。那是半年前出现的事情。彼时，陈意羽自己经营一家机构，专门给IT类企业做认证，不少企业向他哭诉过认证时被坑的情况。
某企业资质总监感慨机构想做安防认证，因为信息闭塞，她们在网上搜索一番，选定了一家资质较浅的公司。对方承诺八个月出证，但期限到了，证书依旧没信儿，对方推却辞是企业资料准备不齐全。
被坑的并非个例。某IT类企业想做CMMI5认证，因为其专业性较强，通常仅有在省会或一线城市才有相关公司。该企业并不清楚价格，对方狮子大张口，要价88万元，而实质上只需40多万元。
“怎么样，有无兴趣？”资质总监的话把陈意羽拉了回来。他不敢贸然答应，心里却盘算着怎样让企业摆脱此前的窘境。
去年3月，他创办证优客。他计划搭建一个平台，上面覆盖都数品类的认证项目，而后把价格透明化。但此前他只做IT类咨询认证，首要任务便是寻找合伙人形成品类优良互补。
首月交易60万元
夜晚九点，忙碌一天的下班族纷纷回家享受稍许的安适，陈意羽则否则，他趁着李丹下班，把她约到了咖啡厅。李丹浸淫认证行业8年，主攻制造业。同在一个圈子内，因为业务关系，二人相识已久。
陈意羽描述起自己的想法——把咨询认证行业规模化。详细而言，他要在一个平台上聚集大部分品类，将价格透明化。李丹的问题一针见血，“详细怎么操作？怎样提有效率？”
陈意羽打算在模式上选取自营+众包。自营模式重，对初期创业者来讲有害，众包可缓解资金压力。而有些咨询老师每月工作量并不饱和，可能在两单之间留有半个多月的空隙，众包模式能够为其增多收入。但至于怎样提有效率，陈意羽还无想清楚。
前期的咨询师重点靠人脉资源得到。咨询师亦想利用闲置时间增多收入，她们愿意尝试新模式，但亦害怕模式不通。最后双方谈成的要求是证优客承诺一年为一个咨询师推送20个项目。
为了得到初期客户，他一度把订单的价格压得很低，毫无利润可言。虽然手里有些老客户，但他不敢大张旗鼓地去卖面子。他害怕老客户问他当初为么要价那样高。
为此，他让自己的几个合伙人发了伴侣圈，简单说了说日前做的事情。靠着合伙人的人脉关系，团队在去年4月接到了60万元的项目订单。
项目接到手，她们起始寻找认证公司。谈下的第1家是中标华信，对方将信将疑，却亦不愿意放弃机会。“你一年给我100个项目咱们定一个价格，300个另一一个价格，怎么样？”
陈意羽拒绝。他暗示自己能够保准每年为中标华信推送200个项目，但价格要为市场价的一半，而这个价格对认证公司而言，尚有不少油水可捞。抱着试试看的态度，双方最后就陈的意向达成合作。
提有效率推出优证管家
去年9月，证优客一下子收到了97张订单。陈意羽看着后台增长的数据，难掩内心的喜悦。原来，为扩大业务量，他加大了推广力度，自己起始在伴侣圈分享H5页面，上面标明部分认证的价格（通常为同行的一半乃至更低）。
笑容马上散去，他盯着屏幕，眉头紧锁。一月内，10来个人纯靠人力的办法完成97张订单基本不可能，即便团队当时已与30多个咨询公司合作，任务量亦是很大。爆单的结果是团队花了三个月完成任务，投诉率却由原来的3%提升到10%。
忙昏天的三个月里，他回想起李丹当时的疑虑——怎样提有效率。当时尚未思虑清楚的问题，这里刻一语成谶。陈意羽下定决心，将流程尽可能标准化，以设备作业替代部分人工作业。
由此，优证管家诞生。它将企业认证的流程分为5步：收集材料、项目申报、合同评审、咨询服务、认证审核。详细而言，若企业想进行体系认证，证优客对接老师供给咨询服务。选好认证项目，提交材料，一天内优证管家可生成文档，约50G。而后对接给关联认证公司，审核结束后3天内拿到证书。
为保准咨询质量，企业可评估咨询老师，若投诉超过2次，则不继续签约。认证公司亦可对咨询老师的文档质量、服务态度等评估。
另外，随着企业的营业额不断提升，需要认证的项目越来越多。为此，优证管家亦会为企业供给认证规划。平台会按照企业的融资状况、财务数据、行业规模、业务范围等20个维度划分企业需要。经过对比同一水平企业的认证信息，当企业达到必定标准后为企业举荐关联认证项目。
1500多张订单
今年3月，团队光ISO9001体系认证就收到208张订单。陈意羽坦言，90%是伴侣举荐而来，自己以前的老客户亦找了过来，但团队仍在尝试推广。线上，她们经过百度竞价排名及微X公众号等方式获客；线下，营销人员会去扫楼，重点范围定在杭州各个园区以及商务协会。证优客月推广花费约在6万元上下。
优证管家将平台交付处理能力加强至200单/月。单子越接越多，证优客亦有了议价能力，她们对认证公司的筛选亦变得严格。除去效率外，证优客还会考察其行业背景，是不是持有国家层面的监管机制，审核严格程度，有没有CNAS标等。
日前，证优客已与80多个咨询团队、20多家认证公司合作。平台采取自营+众包的模式运行，众包收入五五分成，自营收入占比约40%。客单价在5500~380000元不等，均价15000元。
如今，证优客的认证项目已覆盖体系认证、资质认证、CQC认证、CCC认证等5大类，团队共接单1500张，业务触及制造业、IT、医疗器械等行业，覆盖杭州800多家企业，且已在上海成立分机构。
融资方面，团队已于去年7月完成由银杏谷资本领投、如山资本跟投的460万元天使轮融资。
下一步，陈意羽打算进一步加强供应链，加强交付能力，提高客户体验，并将业务范围覆盖到全部长三角地区。
The End/
编辑 付文学 校对 褚琳冰
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发表于 2024-11-12 21:41:30