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怎样有效管理多个抖音号的私信，保证每一条用户咨询都能得到即时、专业的回复？
接入抖音企业号客服系统-芝麻抖音私信助手，能够处理此困难~
首要，企业需要在抖音平台上注册并认证企业号，而后将抖音企业号都接入至芝麻抖音客服系统中。
1、抖音聚合回复
当有用户发送抖音私信，或在抖音群聊中发送信息时，在芝麻客服系统后台，能够收到查了并回复所有信息，实现抖音企业号批量管理。
2、客服轮流接待
芝麻抖音客服系统可给区别的客服创建多个子客服账号，员工只需要登录芝麻客服系统，不需要登录抖音账号。能够实现多个客服轮流接待一个抖音企业号，亦能够实现多个员工接待多个抖音企业号。
3、私信自动回复
为了加强客服的接待效率，针对平常问题，设置自动回复模板，如私信关键词自动回复、收到私信自动回复等，减少客服人员手动回复的工作量，同期保证用户咨询得到即时响应。
4、客服工作考核
经过芝麻抖音客服系统，能够考核客服的响应速度，保证用户能在最短的时间内得到答复，减少等待焦虑感。
并且，数据考核能够将抽象的服务质量转化为详细的数字指标，如响应时间、处理效率等，便于管理人员客观评定客服表现。
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责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-10-11 11:26:41
