和百度相比，谷歌为么能够不作恶？

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文/外链科技硅谷记者郑峻

一样在谷歌美国搜索魏则西病症的滑膜肉瘤，会发掘谷歌一样亦有医疗宣传，但却有着更为显著的标识。更为重要的是，与百度标志性的竞价排名相比，谷歌的付费宣传并不影响排名。

青年魏则西的不幸病逝，就像又一根雷管，再次引燃了国内公众对虚假医疗网络宣传问题积压数年的愤恨火药桶。那样美国又是如何监管和打击虚假网络医疗宣传的呢？

一样在谷歌美国搜索魏则西病症的滑膜肉瘤，会发掘谷歌一样亦有医疗宣传，但却有着更为显著的标识。更为重要的是，与百度标志性的竞价排名相比，谷歌的付费宣传并不影响排名。排在前列的始终都是关联百科与官方公司。虽然谷歌的Adwords宣传一样是自助服务的，但查找谷歌美国的搜索宣传政策能够发掘，要在谷歌美国投放药物宣传需要得到美国食品与药物监管局(FDA)以及美国药店理事会(NABP)的认证。这寓意着仅有政府审批的正规网上药店，政府准许的正规药物与治疗，才可在谷歌美国网站投放药物类搜索宣传。

再加上谷歌主动的自动宣传过滤机制，在大都数状况下，这能够有效杜绝在谷歌看到虚假医疗宣传的可能性。按照谷歌发布的报告，她们去年总计预先屏蔽了7.8亿条违规宣传，封杀了21.4万家宣传商；其中包含1250万条违规的医疗和药物宣传，触及药物未获准准或虚假误导性宣传等原由。

谷歌亦曾遭遇钓鱼式执法

倘若将百度和谷歌的对比归结于企业的道德，无疑是最简单却又偷懒的诠释。但谷歌为何能够不作恶，谷歌真的从不作恶吗？倘若回顾谷歌在虚假医疗宣传问题上的过往，或许会惊奇地发掘，谷歌亦在这个问题上摔过跟头，并且遭受过严厉的处罚。但正由于此，谷歌才可始终感受到来自背面的鞭策，持续完善自己的宣传审核机制和员工道德准则。

早在2003年，谷歌就由于网络药物宣传问题接到美国国会三个区别委员会的调查质询。2004年7月，就在谷歌上市前一月，因为美国参议员计划经过两项监管网络药店的法案，谷歌负责全世界网络宣传的副总裁谢莉尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)还赶赴首都华盛顿就这一问题作证。现任Facebook COO的她当时声叫作，谷歌会经过第三方认证服务来严格审核互联网医疗与药物宣传。

但随后出现的系列消极事件表示，尽管谷歌高层早就认识到违法药物宣传的问题，但这家全世界最大的搜索引擎依然会不时卷入消极信息。2009年爆出的大卫·惠特克(David Whitaker)事件则让谷歌在这一问题上首次形象扫地，让谷歌真正认识到虚假网络宣传的害处以及搜索引擎对公众的责任感。一样在那一年，百度亦被曝出过虚假医疗宣传事件。

2011年8月，就在谷歌宣布收购摩托罗拉移动的那个月，谷歌与美国司法部就违法网络药店宣传一事达成和解，谷歌为此支付了当时企业最巨额的企业罚金——5亿美元。在处罚企业违规行径方面，美国政府一向以“心狠手辣”著叫作。谷歌的罚金记录早已被两家汽车企业打破。2014年，丰田汽车由于隐瞒加速门问题，被迫与美国政府达成12亿美元的和解方法。不外，新的罚金纪录已然毫无疑问属于公众汽车。因为去年年底爆出60万辆柴油车尾气造假，公众汽车最后可能接到美国政府高达180亿美元的罚单。

惠特克是一名美国的假药贩子，长时间经过网络向美国消费者出售假药，用植物油和蛋白粉伪造生长激素和类固醇药品；售价高达1000美元一瓶的类固醇乃至是不值一文的纯净水。2008年他从墨西哥被引渡回美国之后，面临着至多65年的监禁(当时他已然34岁)。为了立功换取减刑，惠特克向美国联邦调查人员供述，在明知不合法的状况下，谷歌宣传营销人员曾经主动帮忙他避开谷歌过滤机制，在网上投放假药宣传。

鉴于谷歌良好的公众形象，单凭他的供词显然没法做为有效供词，当时乃至令司法公司亦难以相信。于是，不想老死在监狱里的惠特克与美国司法公司协同，完成为了美国网络虚假药品宣传历史上最著名的一块钓鱼式调查。司法公司为惠特克伪造了新的身份——一家不存在的网络宣传机构的CEO杰森·科里恩特(Jason Corriente)，试图让这个骗子重演一次怎么样与谷歌宣传营销人员合作卖假药的全过程，从而取证对谷歌提出诉讼。

经过每月投放2万美元的宣传，惠特克得到了谷歌指定的宣传客服表率服务。在数次钓鱼式调查取证过程中，谷歌客服积极帮忙惠特克优化、分析、挑选和购买关键词宣传，乃至帮忙他对自己的网站改头换面，经过暂时去掉首页药物宣传和购买按键的途径，伪装成一家医疗信息网站经过谷歌的自动审核机制，而后再恢复购买选取。

这起钓鱼式执法总计耗费了美国司法公司20万美元，却最后让谷歌付出了5亿美元的天价罚单。为了证明这不是谷歌个别员工的“老鼠屎”行径，美国司法公司指示惠特克分别与谷歌加州、墨西哥以及中国地区的客服表率协作，投放了类固醇药品等关联违法宣传，乃至还触及到严格掌控的堕胎药米非司酮和精神类药品。

《华尔街日报》、《连线》等知名媒介以《这个职业骗子让谷歌赔了5亿美元》的深度报告记录了这起让谷歌颜面扫地的钓鱼式执法。惠特克最后以“重大立功变现”，刑期从最初的65年减到5年时间。虽然他能够不消老死在监狱，但这个假药骗子还要面临高达1000万美元的此前假药受害者的赔偿。

当时美国检察官彼得·内罗纳(Peter Neronha)在接受《华尔街日报》采访时透露，谷歌有些高管清楚违法药店在其网站投放搜索宣传的事情。“按照咱们审阅的文件以及证人，咱们认识到拉里·佩奇(Larry Page)自己亦知情。”这一言论显然令人震惊，亦给谷歌不作恶的形象带来了严重冲击，但谷歌对此予以坚决否认。

持续完善的医疗宣传监管机制

在互联网普及之后，搜索引擎不仅作为民众获取信息的重点源自，亦作为她们寻医问药的重要途径。早在2010年谷歌就预计当年有1亿美国人进行了46亿次医疗健康关联的关键词搜索。当年的美国皮尤调查表示，有高达六成的美国成年人会在网上搜索健康信息，六成的网民认为搜索信息会影响到她们的医疗健康决策。

因为美国医疗成本昂贵，非常多无医疗保险的病人为了降低看病花费，选取经过向国外网上药店购买受到掌控的处方药。按照谷歌与司法部达成的和解，从2003年到2009年，谷歌向加拿大及墨西哥的网上药店供给宣传支持，帮忙她们投放和优化Adwords宣传。这不仅帮忙她们经过网络面向美国消费者营销药物，亦为违法获取处方药及药品乱用带来了可能性。

从2009年起，美国政府起始加大违法网络医疗宣传的调查力度，而谷歌亦是从那时候起始持续完善自己的关联宣传掌控机制。2009年美国FDA下属的药物营销、宣传与传播处(DDMAC)致函14家制药机构，认为这些机构投放的药物搜索宣传拥有误导性，只阐述了关联功效却无充分披露副功效等危害。

当年年底，美国FDA协同其他政府公司进行了为期1星期的联合调查，认定136家网站触及向美国消费者违法出售未经准许或错误标示的药品。按照调查结果，FDA随后向这些网站运营者发送警告信，并需求互联网服务供给商以及域名注册商终止关联服务。

正是从那一年起始，谷歌起始采取许多办法，阻止网络药店向美国消费者违法营销处方药。2010年起始，所有在谷歌投放药物搜索宣传的网络药店都必须得到美国政府颁布的互联网药店执业认证(VIPPS)，处方药的网络宣传商必须得到美国药店理事会(NABP)的网络宣传认证。随后，微软必应和雅虎亦在当年6月实施了类似政策。

按照美国药店理事会在2014年实施的规定，仅有同期符合所在地以及营销地关联法规的药物网站才能够注册域名和供给服务，这寓意着在其他国家得到许可的网络药店没法向美国消费者出售处方药。在同一年，谷歌宣布成立一个2.5亿美元的专项资金，打击“违法网络药店”，同期加强处方药乱用关联内容的展示度，与合法药店合作一起打击违法药店的营销。

美国政府打击虚假药物宣传的行动还包含了天花乱坠的各样营养保健品宣传。2012年6月，FDA下令谷歌封杀美国地区所有供给排毒和蛰合保健制品的宣传Adwords帐号，这寓意着许多以“排毒养颜，清除身体重金属”为卖点的保健品将没法在谷歌投放宣传。值得一提的是，这次FDA并无召开听证会，亦无提前或事后通知这些机构，乃至无给这些机构一个申诉和解释的机会。

排毒保健品机构Global Healing Center是谷歌搜索宣传的长时间合方，每年在谷歌投放数十万美元的收入。因为宣传帐号忽然被封杀，她们随后1星期的销量锐减了25%－30%，一月内营收损失了7万美元。而谷歌一月之后才向她们供给认识释，这是由于FDA将所有非处方的蛰合解毒制品都认定为非准许药品，拥有“危险的误导性”，可能给消费者身体带来严重损伤，因此呢需求谷歌封锁所有触及“重金属排毒”的药物宣传。

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认真阅读了楼主的帖子，非常有益。