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老规矩，临近放假，年终总结报告写好了吗？这恐怕是告别过去的一年，迎接新的一年时最“苦恼”的一件事了。年终总结倘若写得太简单，既梳理不清楚一年工作的内容和成绩，亦凸显不明白一年付出的艰辛和奋斗，更别谈展望新的一年工作方向和目的。有时候埋头花了好多心思，熬了几个通宵写出来的，似乎又过于繁琐，丢掉了重点，亦没抓住老板的心思，最后结果还是不睬想。
因此，年终总结的道理到底是什么？是给机构老板看的没错，这可能直接关乎到自己的年终奖金数字，以及影响到后续升职加薪的机会。但同期更加是给自己看的，经过一份年终总结，能够复盘自己一年下来工作的状况。这不只是为了向机构老板交差，亦是为了瞧瞧自己的长短板。即时优化和调节自己的工作方式，让自己在新的一年会有更加多的成长和收获。
总结一句，年终总结便是这一年的“复盘”以及对将来的“规划”。
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回到正题，年终总结到底怎么写呢？完整阐述这几个关键内容很重要：
1.过去一年在工作中的成果
2020年，你都做了那些工作呢？陈列有些重要的工作内容，清晰自己到底付出了什么。挑出这一年中，你认为你处理的最好的问题。记住，老板要看的不是问题，而是你处理问题的能力。问题不要太简单亦不可太繁杂，简单表现不出你的价值，繁杂的问题会把自己绕进去。
①工作成果。结合数据、订单、询盘、反馈、揭发、来反思自己的成就，总结为么达成为了自己的目的？重点分析2020年给自己贡献最大的客户，找到成单的原由，推测将来是不是能够给自己继续贡献订单，何时贡献？
最好是配上数据图表，做为外贸业务员，当然会重点展示营销业绩，经过这些数据分析，会看到你今年是不是达到目的，你的业绩表现怎样。
同期还需要对市场进行分析，以便你认识自己的业务长处行业。例如有些人是欧美国家做的好，有些人是东南亚国家做的好，这些亦是机构详细分业务区域的重要参考。
②把握的新知识和新技能。询盘、RFQ、谈判、逼单、催单、迂回战略、报价战略、研发信技巧、社交系把握熟练状况等。
③在工作中的短板和不足。针对外贸业务员来讲，你在过去一年业绩完成的怎么样，其实一目了然。倘若你非常不幸运在过去的一年里业绩平平，无完成你的营销目的，这般长时间下去很可能会给你淘汰的压力。
你经过写年终业绩总结报告能够真实的向机构反馈自己营销业绩不良的真实想法和真实意见，你乃至能够把非常多典型的失败流单案例做认真的剖析，你在接单的过程为何会失去这个订单，是你自己的业务能力，机构的利润分配制度有问题，供应商的价格没优良等等，找出自己无完成机构营销业绩的真正原由，这般针对机构和个人的成长都是会有很大的帮忙的。
提醒：你必定会想要表达过去一年你所做工作的辛苦和成果，这个方面的内容以什么样的展现形式显现才最好呢？它必须是老板愿意接受的方式。而数字，是最直观的表达方式。仅有量化的数字，才可满足老板好奇的同期，激发老板的认同感。就像打工人永远不期盼自己的付出得到的仅仅是形容词的褒扬，更期盼得到详细数字的奖金同样。
2.你的目的
关于目的，咱们呈现给机构的重点是业绩目的。业绩目的要可执行，然则不可定的太低。
业务员每年的营销目的能够参考如下过程，假定上一年完成600万RMB的营销额，经过分析，沉淀为老客户的业绩贡献为450万，为了协同机构营销目的最少增长 30% 的大局，今年的营销目的一般可定在 750-800万，一方面是目的有挑战，一方面是机构要实现 30% 的增长必然会有相应的投入。
详细时间分配：
能够把年度目的的实现和执行分解到每一个季度每一个月每周，甚或把每周的目的再分解到每一天。例如外贸业务员，工作模块相对是固定的，研发客户，回复询盘，跟进客户，出货安排，参加展会这几个重点模块。
有老客户资源的业务员，跟进营销目的，把50%上下的时间分给老客户跟进，出货安排。剩下的50%的时间应该分配用于新客户研发，包含询盘回复和自主研发。这个过程不仅能让自己手上的客户保持活水状态，对业务前景保持有期盼，亦能进一步认识行业动态。
提醒：关于目的的背面，你要让老板看到你愿意和机构一起成长的规划。简而言之便是加强自己的能力，为机构创造更大的价值，处理更加多的问题。同期亦能够主动表达出在新的一年，期盼承担更大的责任，即想升职加薪的意思。
3.问题和处理意见、想要的支持
倘若你的老板是一个善于聆听意见的人，能够趁此机会，说说项目、分部和机构日前的问题以及你的想法。
例如：
①加深对制品，外贸流程，区域市场（含风俗，时差，节日，港口花费，单证需求，电源电压等），客户的分析和认识。期望得到机构关联培训。
②完善资料库。包含制品资料，制品证书，报价资料，照片，统一格式等。期望机构统一收集信息。
③期盼机构增多推广力度，包含建站，seo优化，LinkedIn，Facebook推广及SNS优化，pinterest营销，视频营销，ins推广，Google Ads网站数据分析等。
④意见机构增多竞争对手优劣势分析培训，如有可能，供给关联的动态海关数据，让机构和员工晓得自己所处的位置，市场的方向在哪里，有了数据支撑才可更清楚地明白对手的优劣势。数据应该作为大众平常运用的工具。
⑤意见进一步完善客户投诉流程标准，加强售后问题的处理，让每一次的售后危险变成以后合作的更好机会而不是给机构带来威胁。
⑥期盼增多技术支持，开放业务和技术的沟通途径，更快处理客户问题。
⑦完善工作流程。如CRM系统的运用，聊天工具与CRM管理系统的结合，询盘的分配，客户的跟进，客户统计与分析等等。期望机构给出统一需求及关联培训。
提醒：问题的提出要从机构方向出发，以提高机构利润为大局观。同期要有意见方法，提出问题而不处理问题是职场大忌。关于你提出的问题，你要附上你认为可行的操作方法。
4.想要学习的技能、想要尝试的事情
老板明白专业成长的重要性，因此机构大多非常愿意帮忙你学习，尤其是对你本职工作有益的学习，让你经过特定的课程或是在工作中尝试这些事情。
年终总结是一个很好的机会，让你去反思工作的某些流程并优化它们。
倘若有一个新的工具、新的流程，或是一个内部的项目、学习机会，你认为能够改善工作方式，提有效率，那样这便是和老板争取的最好契机。
最后，期盼你能交出一份让老板满意的年终总结，得到自己应有的报答。交出一份让自己满意的年终总结，知道自己奋斗的方向。
更加祝愿在新的一年，咱们每一个人，都能让自己作为自己心里那个更好的人：怎样真正成长为一名出色的外贸业务员？
彩蛋：关键词『成长规划』
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发表于 2024-9-2 20:08:11
