在市场营销组合观念中, 4P 分别是制品、价格 、途径、促销 。
制品的组合, 重点包含制品的实体、服务、品牌、包装。它指的是企业供给给目的市场的货物、服务的集合, 包含制品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包含服务和保准等原因。
定价的组合, 重点包含基本价格、折扣价格、付款时间、借贷要求等。它指的是企业出售制品所追求的经济报答。
途径一般叫作为分销的组合, 它重点包含分销途径、储存设备、运输设备、存货掌控, 它表率企业为使其制品进入和达到目的市场所组织, 实施的各样活动, 包含途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销指的是企业利用各样信息载体与目的市场进行沟通的传播活动, 包含宣传、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 制品、价格、途径、促销) 是市场营销过程中能够掌控的原因, 亦是企业进行市场营销活动的重点手段, 对它们的详细运用, 形成为了企业的市场营销战略。
这几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的起始，寓意着4P已成明日黄花，新的营销世界，已然转向4C了。4C必将取代4P”。 持这种观点的专家们指出，把制品先搁到一边，赶紧科研“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的制品，而要卖某人确定想购买的制品。暂时忘掉定价策略，快去认识消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已然过时，转而将被4C取代，认为4P更加多的是从企业自己出发，其理论已然不适合日前的市场情况，企业必须以追求顾客满意为目的导向的4C理论进行市场运作和经营。那样4C真的能够取代4P么？让咱们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。
4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包含产品（Product）、价格（Price）、途径（Place）和促销（Promotion）。他认为一次成功和完整的市场营销活动，寓意着以适当的制品、适当的价格、适当的途径和适当的传播促销推广手段，将适当的制品和服务投放到特定市场的行径。而4C理论是由于美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需要为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首要应该把追求顾客满意放在第1位，制品必须满足顾客需要，同期降低顾客的购买成本，制品和服务在开发时就要充分思虑客户的购买力，而后要充分重视到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
“制品、价格、途径、沟通策略”4大营销组合策略被概括成4P，有非常多牵强的原因在里面。其实老外亦和咱们中国人同样，为了把某个信息体系传播给大众，便于大众记忆和交流，亦会奋斗地发展出类似于“三大纪律八项主义”、“五讲四美”等概念。制品策略和价格策略用product和price是非常对的，有了这两个p打头的单词，理论的原创者麦卡锡为了加强理论体系的可传播性，就搜肠刮肚地要凑出另一两个P，最后用place来概括途径分销策略，用promotion来概括包含了宣传、公关、营销促进和人员推销在内的所有沟通策略。其实途径分销策略最合适的单词应该是distribution和channel。
place是消费者购买地点的意思，即途径分销的最后成果终端的意思，用place来代替“distribution ”和“channel”，虽然不很恰当但亦能自圆其说；沟通策略最合适的单词应该是communication，promotion的本义“促销推广”，promotion只能涵盖沟通策略中的营销促进（SALES PROMOTION）和人员推销（personal sells）而没法涵盖宣传、公关策略，用promotion代替“communication”是勉强够格。可见， 4P营销组恰当论中的最后一个策略虽然用了promotion这个词，直译成中文是促销，但此促销与日前中国企业界实践中常用的促销这个词汇所表率的意思（这儿的促销重点指的是降价、抽奖、买二送1、导购等）压根就不是同一回事，实质上4P 中的pomotion（促销）包含了宣传、公关、营销促进（促销）等所有沟通策略的方式，即4P从诞生那天起始便是强调沟通的，认为4P强调的是促销，那是无真正认识4P的精髓而产生的误解。
况且4P组合策略本来便是以消费者为导向和满足消费者需要为前提的，笔者做为中国第1批读营销学专业的学子在上世纪的1989年读《市场学》的时候，书上写的和老师教的都是先科研顾客的心理与行径，规划STP营销战略，在细分市场（segment）的基本上确定市场目标（target）和市场定位（positon），再按照目的顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。
可见，4P 中的pomotion亦非常强调互动沟通和以消费者为中心进行沟通。有必要提醒的是，其实4P只是营销的战术，而非常多著名的业内专家居然亦把4P当作营销战略到各个大学和企业去讲课。
同期，有基本的概念辨识能力的人都能够看出，4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的“满足顾客需要，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“制品、价格、途径、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。4C所提出的营销理念和标准最后还是要经过4P为策略和手段来实现的。例如要提高顾客购买的便利性（Convenience）就要经过途径策略（Place策略）来完成，要满足消费者需要（Consumer），要经过制品策略、宣传公关等促销策略才可达成，如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需要，以非常考究的用材和经典的设计形成制品策略、以顶尖的乃至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。可见，4P与4C是不是矛盾和对立的，4C只是尤其强调了顾客需要和双向互动沟通的重要性。
4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于区别的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最后还是要经过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P，寓意着理念和标准能够替代策略与手段，寓意着区别的概念和范畴亦能相互替代，比关公战秦琼还可笑。这种缺乏基本规律推断常识的观点亦被非常多专家拿来到处鼓吹，并且应者云集，说明中国营销界缺乏独立的思辨能力，浅薄和暴躁之风已然相当严重。
发表于 2024-8-31 21:58:36