重塑客户研发的规律与办法

lbk60ox · 发表于 2024-8-27 18:11:03

做为一名营销人员，在市场环境如此低迷的状况下，赢得客户的确不是一件容易的事。这是时代给咱们提出的更高命题，咱们需要从区别的方向与思维上重塑客户研发的规律与办法。

01

一首诗还是一套房？——充分认识客户

有三个女子，第1个女子甲，家境良好，漂亮迷人，她对将来伴侣的期待是门当户对，让她继续过着衣食无忧的生活；第二个女子乙，学识过人，聪慧独立，她期盼寻找一个灵魂伴侣；第三个女子丙，天真烂漫，对爱情充满幻想。此刻有三位男士用了三种区别的办法追求这三个女子：第1种办法，写诗、唱歌、送花和准备各样惊喜；第二种办法，送房子、车子、包包；第三种办法，送她绝版书籍，与她谈文学、谈理想。你认为有无一种办法能够同期打动三位女子呢？相信你必定会说，当然不会，很显著，三个女子分别需要用区别的方式才可打动她们，由于她们每一个人都对爱情有着区别的价值观。那站在营销的方向思考客户，咱们是不是在用一样的办法对待每一个客户？咱们是不是真正认识对方的真实需要？你有无把你的客户进行归类，并分别用了区别的方式来赢得她们呢？

02

讲制品还是讲感情？——给他讲个故事

人首要是感性的，而后才是理性的。当咱们面对客户的时候，千万不要以为单单用制品就能够俘虏一个人的心。当然，咱们有非常多营销，在客情方面都是能手，吃吃喝喝，给客户拿捏的很好，但咱们会发掘，咱们此刻还用以前的很奏效的办法，却很难再真正打动客户了，为何？由于客户从感性变成为了理性，行业如此低迷，谁的日子亦欠好过，这个时候咱们就要用其他方式去打动客户。人会很难被人说服，但很容易对号入座。因此咱们能够给他讲一个故事，讲一个能够让他对号入座的故事，这个故事不是他，但处处感觉都是与他非常贴切，这个时候他会被自己说服。因此呢，在充分认识客户之后，准备一个更加贴切的故事给他。

03

让谁做主场？——给他决定权

在赢得客户时，客户的感受很重要，让客户有自由选取和掌控感，更加重要。所有人都不想被别人影响，乃至是说服。当咱们把所有信息都认识清楚，并针对客户的需要给出了两种及以上的方法，这个时候千万不要着急让对方做决定，而是把每一个方法的优良讲清楚，让客户自己做决定。要让每次谈话都是在对方的掌控下进行。咱们只是协同，是帮忙。这个时候客户在做出决定后常常会对咱们有好感，乃至是依赖，这亦是咱们经常说的“欲擒故纵”。真正拿捏好这一点并不易，需要咱们做好充分的心理准备、内心强大。营销人员想要赢得客户，必定是需要费上几番周折的，太容易就合作的客户常常亦不会很久，乃至在合作后问题百出。谈客户是个过程，每一步都不可少。以上三种办法期盼给大众必定启发，相信各位必定会经过重塑客户研发的规律，找到更加多有效的办法。

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曾就职于世界五百强企业百安居、上市机构当当网HRD；民营企业运营总经理；中国管理科学科研院商学院竞争力科研所高级顾问；ACI国际注册高级企业培训师、ACI国际注册高级礼仪培训师、高级人力资源管理师。