2018双11全世界狂欢节即将来临，为保证您的双11包裹快速送达消费者，速卖通平台为您准备了以下物流攻略。同期，平台在物流处理方法页面（点击本文下方阅读原文）供给完整讲解“商家白皮书”和双11时期每日更新“物流实时动态”，敬请关注。 
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1、双11物流全链路保证升级
1）无忧物流包机
去年双11，无忧物流包机服务保证了平台包裹量剧增状况下物流配送时效和服务体验。今年，速卖通和菜鸟增多包机数量、提高运送频次、拓展更加多达到国家，对俄罗斯、西班牙、法国、荷兰、波兰为主的欧洲重点国家，以及中东、拉美等地区，最大程度保证服务体验。
2）处理中心扩容
今年菜鸟新增和扩大华东、华南两大处理中心，依托智能化的网络平台，结合自动分拣机的精细操作加强订单处理效率。除此之外，菜鸟提前部署安排首千米，双11时期加密揽收人员，保证商家选取无忧物流和线上物流发货即时揽收和处理。
3）最后一千米
无忧物流已提前和目的国邮政优化无忧物流全链路处理效率，借助国内预分拣，对平台重点国家多口岸注入，降低高峰段包裹进入目的国后拥堵状况显现。
提醒：
综上，平台意见商家在双11旺季时期，尽可能运用有物流保证的无忧线路。
2、线上发货及无忧物流包裹揽收
双11时期，线上发货及无忧物流将延长揽收时间并进行24小时包裹处理，保证包裹即时揽收及收寄。
揽收保证：北京时间11月11日（周日）、17日（周六）和18日（周日）正常揽收（香港仓的收货时间亦保持一致），并酌情延长每日的揽收时间；
仓库保证：物流商仓库在北京时间11月11日至11月18日将24小时操作处理包裹；
时效保证：若物流商无在创建物流订单后24小时内揽收，请联系在线客服或拨打400 900 5656 转4。若超过48小时还未揽收，您能够在后台发起揽收延迟的投诉，详细举证规则及赔付标准请查看： 无忧物流投诉举证和赔付标准
3、菜鸟超级经济和菜鸟特货专线-超级经济线路物流承诺时效调节
受到旺季时期运输资源、人员、俄罗斯国家末端业务种类处理优先级等原因，双11时期“菜鸟超级经济”和“菜鸟特货专线-超级经济”两条物流线路的时效会有延长，因此呢北京时间2018年11月10日至2018年11月20日时期创建的“菜鸟超级经济”或“菜鸟特货专线-超级经济”线路的物流订单，菜鸟对商家承诺赔付时效在原有基本上延长10天，即：货物自揽收或签收成功之日起45天仍未到达目的国视为丢失。
提醒：
意见商家旺季期间发往俄罗斯国家按照实质状况选取更优物流，如无忧简易、无忧标准线路，保证买家购物体验。
4、石油项目-无忧集运温馨提示
为了保证消费者体验，石油项目在双11时期依然维持对商家端144小时首条物流信息上网的考核，因此呢加入石油项目的商品，商家在双11时期重视发货规则，避免大促时期超时发货。
5、商家发货重视事项
发货前：
1）请保证您的运费扣款账户有足够的资金进行，避免因余额不足而没法正常创建发货订单；
2）商前与仓库预约，错峰揽收（上午为揽收低峰期）；有要求的商家意见自送到仓以加快包裹的处理速度，自送前亦请提前与仓库预约；自寄到仓的包裹可能受到国内双11物流高峰影响，意见您优先选取仓库上门揽收、自送到仓等方式交货；
3）无论您是揽收或自扣款品备货充足，尤其是双11活动爆品和浅爆品，商家能够提前做预包装的处理，加快后续发货速度；
3）速卖通平台为无忧物流独一发货途径，无任何第三方代理，请不要轻信市场上的诈骗物流服务信息。
发货中：
1）此次双11为避免包裹受到发货高峰冲击，请您尽早打包发货（预计11月13日~18日为发货高峰）；
2）需上门揽收的卖家，意见您提送到仓，请务必准备两份交寄名单，请揽收/接收人员签字并写上日期和时间，一份自动保存，一份交给揽收/接收人员；倘若自寄到仓，请自留一份，另一份放入寄送的大包中；
4）为加快仓库操作速度，意见您把无忧简易、无忧标准和无忧优先的包裹掰开打包。
5）友情提示商家，发货时运用的物流方式与买家下单时选取的物流方式需要保持一致，如有特殊原由不可保持一致，在转换同等级物流方式时提前与买家沟通确认，以避免买家由于物流方式不一致引起纠纷。
6、其他：
1） 如遇到备货不足，没法在备货期限内完成发货的商品，请主动与买家联系并妥善协商，经过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作，避免给买家带去不良体验；
2）今年包含中邮在内的多家物流商知道在旺季时期拒收过度包装包裹，如泡泡盒、充气袋等包装袋包裹，请轻抛件商家务必更改外包装，避免物流商拒收包裹状况显现。
3）为保证平台整体物流链路正常运营，保证所有商家货物安全，加上旺季时期各地航空安检升级原因，提醒商家双11时期严格遵守禁运品、违禁品等发货需求。
4）双11时期关注平台公告每日物流实时动态，如有途径反常请即时更换发货途径。
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发表于 2024-8-27 04:39:30
