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外贸新人不要躺着仰慕外贸营销冠军，你只看到了Top Sales光鲜亮丽的成绩，殊不知人家背面付出的奋斗！
想要做到Top Sales，自查一下你在工作中，是不是做到了以下细节：
一.关于询盘
Tips：收到客户询盘或邮件是不是即时就给客户回复？
即使没办法马上报价或回答客户的疑惑，是不是亦即时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么什么时候能够回复他”？这个信号，常常是非常重要的。
每日上班后看完所有的邮件后我会先给所有的邮件客户回一封回复：“邮件已然收到，您的事情(邮件)会火速处理(回复)”。这般处理邮件的方式首要是一种礼仪和礼貌，并且保准邮件回复的即时性，这般客户的心里就会非常舒服，亦表现了咱们针对客户非常注重，并且给自己留了足够的处理时间。
Tips：发出去的邮件是不是有完整的签名？
包含自己的名字、机构、tel、手机、位置等联系方式？由于非常多时候，客户有紧急事情要联系你，然则邮件你没回，他翻了近期跟你往来的邮件，都无找到tel，这是个很郁闷的事情。
当然你能够说，你给过他名片，然则别人真的就能完好保存你的名片，在需要的时候马上就能找到？未必，为何不给客户更便利些呢？
Tips：回复客户的邮件时，是不是能做到回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人？
Tips：写的每封邮件，是不是都在发送前仔细检测过拼写、语法、段落、字体以及标点等所有细节？
Tips：给客户写研发信或展会邀请函，是不是能做到一对一发送，而不是抄送或密送？
Tips：有紧急事情和客户通tel后，是不是立刻跟进邮件，把tel里讨论的东西用邮件复述一遍给客户确认？
Tips：给客户的邮件里，倘若有照片附件，是不是做到给每张照片做好压缩处理，掌控文件体积，并重命名？
例如IMAGE1256这般的文件名是绝对不能够显现的，这暗示你相机里拍摄过的第1256张照片，针对客户基本无任何道理，以后看到这封邮件，都需要点开附件，才晓得照片是什么，会浪费客户非常多时间。
假设这张照片拍的是你这个订单出货时，集装箱拖柜的箱封号，那就能够重命名成“loadingsupervision-seal number”，就一目了然。客户倘若要把照片另存到电脑中，亦不需要浪费时间重命名了。
2、报价和样品
Tips：给客户的报价单，是不是文件名含有充分的信息，便于客户存档？
假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格，自己的机构名是ABC Trading，那报价单的Excel文件就能够这般命名“Quotation sheet forsolarlight(KJ235)- ABCTrading.xls”，这和上一条同理。
Tips：给客户寄样品，是不是会把报价单打印好，随样品一块寄。让客户收到样品后，就能够立刻对照报价单看详细的制品参数和对应价格，而不是从一堆的邮件里去翻？
Tips：给客户的样品，上面是不是有sticker或hangtag，标注制品的品名、参数及自己机构信息、联系方式以及价格？
由于客户可能针对同一款制品问几家区别的供应商要样品，在制品上加上标贴或吊卡，标注制品信息和联系方式方便客户区分和联系。倘若无，乃至时间一长会显现把你的样品当成你同行寄的，结果订单给别人了。
Tips：倘若样品用纸箱装，是不是在箱子的上下层，各垫上一起纸板，以避免客户用刀划开箱子的时候，不小心划伤里面的样品？
Tips：给新客户寄样品，是不是记得在快递袋或箱子里放上自己的名片，况且最少放两张？
由于有的时候，客户自己留一张，而后把另一张给他上级或助手。又或客户的同事亦有类似制品的需要，那他亦能够随手给别人。非常多时候只是举手之劳，多一张名片没什么，然则少一张名片，亦许就失去一个宝贵的机会。
Tips：给客户寄文件发票等纸张类东西，是不是用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，以避免客户一撕开，就不小心撕破了？另一，塑料袋是不是打孔，以避免胀气？况且小孩儿倘若一不小心把塑料袋套头上，还有窒息的危险。
Tips：样品被快递员取走后，是不是即时供给单号给客户，并扫描底单做为附件一并发送？
Tips：寄出的样品，随时在网上查找发展，一旦发掘客户机构已然签收快件，只要不是客户自己签收，是不是会把网页链接和截图发邮件给客户，跟进快件发展？
由于非常多大机构，都有前台或助理专门收各类包裹，若自己不跟进，亦许一两个月后，那包裹就不晓得扔到哪个角落了。等到客户想起来写邮件问你“我的样品呢？”就真的欲哭无泪了。
三.关于合同
Tips：和客户签定的合同，是不是在每一页都有签字和盖章？而不仅在最后一页的签名处签字盖章？
四.节日祝福
Tips：节假日给客户发祝福或电子贺卡前，是不是有确认过客户的背景、国籍、宗教之类信息，确信不会马屁拍在马腿上，起反效果？
例如说，英国人是过圣诞节的，然则你的某个潜在英国客户可能是犹太移民，他恰好是不外圣诞的，倘若你给他电子贺卡，跟他说Merry Christmas，要是客户本身脾气欠好，说不定就直接拉黑你不跟你合作了。
跟客户聊的不仅只是生意，交流的对象都跟咱们同样是人，是人就有生日，纪念日，生活的方方面面！
五.关于学习
Tips：关注Mickey外贸圈，利用各样碎片时间在推送的文案里学习，亦许某一个不经意间看到的技巧，在你的工作中就能发挥出大功效。
不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。学习常常都靠持续的累积和反复的总结。
外贸业务员的每一个环节，都会影响到这笔订单能否谈成！因此，营销冠军的养成取决于每一个细节的处理。 RECOMMEND举荐阅读
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发表于 2024-8-26 00:09:57