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#暖冬生活记#
倘若有人说她在做外贸，大部分指的是外贸业务员。还有些人做的是外贸助理，外贸单证和外贸运营。你们日前在外贸机构担任什么岗位呢？
外贸岗位细分
有人问：“跨境电商客服这个岗位有前途吗？” 进入职场，机构有非常多岗位。不管哪个岗位都有人干，每一个岗位都有简单的地区和繁杂的地区，关键看你自己是不是对这个岗位爱好，是不是认识这个岗位做些什么工作。翻开各大招聘网站，非常多外贸企业对跨境电商客服的岗位职责描述为：负责跨境电商平台邮件和站内信的回复；供给售前咨询和售后服务；处理独立站或亚马逊等跨境电商平台的订单发货；加强客户满意度；与供应商沟通关联问题，创立密切的合作关系；填写跟客户和订单关联的数据进行成本分析，经过数据分析结果对成本进行优化；在跨境电商平台发布制品；保准订单发货准确和即时；处理客户的投诉，纠纷，退款；加强账号的好评率。
跨境电商客服是干什么的呢？
首要，你要晓得你应聘的外贸企业跨境电商客服这个岗位做些什么；其次，思考这些工作你是不是愿意做，譬如上面的跨境电商客服岗位内容你是不是感兴趣，是不是有自信心把她们做好；再次，你眼中所说的工作有前途详细指什么，例如你参加外贸机构的跨境电商客服被录用了，你觉得入职后在机构做到哪种程度算有前途呢？双休？还是说一年赚多少钱？还是说晋升到总监？要是干了几个月无赚到那样多，每日还加班，客户对制品差评一堆，你是不是还愿意继续做下去呢？倘若晋升无望，是不是还愿意做呢？
工作是不是能做下来
正常状况下，跨境电商客服，不仅只是做客服的工作，还带有营销性质。你又是不是愿意干营销呢？在无做这个工作之前，先不要谈前途，先让自己变得有经验起来，客户给你一个差评，经过什么样的方式让客户把差评转化为好评。怎么能加强账号的好评率？怎么能保准发货即时？怎么能加强营销额呢？先把工作做好，再谈前途。工作有无前途是自己做出来的，而不是问出来的。
订单发货售后评估
前面的路是平坦还是曲折，针对每一个人来讲都是个未知数。在走的过程中必须持续总结，持续深思，加强预测能力，减少危害损失。把陌生的工作变得游刃有余，把别人合作不了的客户进行合作，况且能合作得很愉快很长及。工作做好了，跟客户的沟通变顺利了，合作是迟早的事情，前途亦会越来越好。
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发表于 2024-8-2 23:04:36
