谷歌搜索兴衰的背面：从技术驱动转向管理驱动

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这是关于谷歌搜索怎样消亡的故事，经过真实的邮件往来从制品理念的变化讲到管理方式的变革，揭示了技术制品仅有服务于用户才可创造真正的价值。

故事始于 2019 年的 Google，一个平静的下午被一封紧急的邮件打破。

邮件来自宣传分部的 VP Jerry Dischler，他和工程 VP Shiv Venkataraman 宣布了一个「code yellow」，由于搜索收入的增长显现了「稳中向软」。

这个警报寓意着机构需要立即采取行动，由于收入的下降可能会严重影响季度财报。

Dischler 列出了几个引起原因 —— 搜索查找增长「明显落后于预测」，收入推出的「机会」明显落后，以及对“搜索中存在几个宣传商特定和行业弱点”的模糊担忧。

Ben Gomes，Google 搜索的负责人，感到了前所未有的压力。

他回忆起自己自 1999 年加入机构败兴的历程，那时 Google 还未在市场上占据主导地位。

他亲眼见证了 Google 搜索从一个简单的想法成长为全世界数十亿人依赖的服务。

Gomes 坚信，搜索的成功源于它始终保持以用户为中心的原则。

搜索理念的冲突

随着「code yellow」的起步，Gomes 与他的团队起始了紧张的讨论。

她们认识到，宣传团队追求的增长可能会牺牲搜索的质量。

在 2019 年 2 月 1 日的几天前，当时 Google 的商场财务副总裁 Kristen Gil 向 Gomes 和当时 Google 的工程 VP，负责搜索和发掘的 Shashi Thakur 发送了一封电子邮件，叫作宣传团队始终在思虑发出一个「code yellow」来「消灭咱们所看到的搜索差距」，即搜索团队没法以宣传分部所需求的增长保真度来运营。

2019 年 2 月 2 日，Thakur 和 Gomes 与搜索和 Google 助手副总裁 Nick Fox 分享了她们的焦虑。

其中 Thakur 列出了宣传和搜索团队之间的多个脱节点，讨论了搜索团队怎样在不「操作参与度」的状况下精细优化 Google 上的参与度。

这个术语寓意着有效地诈骗用户在网站上花费更加多时间，而这般做会引起她们「放弃对有效搜索的追求」。

2019 年 2 月 6 日，Gomes 回复 Gil 的邮件，暗示他认为搜索「离钱太近了」，并以他「担心增长是 Google 独一思虑的事情」结束了他的电子邮件，表达了他对搜索质量的保持。

他强调，搜索和宣传应该保持必定的独立性，以避免商场利益影响搜索的公正性。然而，他的意见似乎被忽略了，机构高层更关注于短期的财务表现。

在随后的日子里，Gomes 和他的团队被迫参与了一场关于怎样加强搜索「参与度」的辩论。

她们被需求采取有些可能会误导用户的策略，如关闭拼写检测或降低排名改进，以增多用户在搜索结果页面上的停留时间。

2019 年 3 月 22 日，Google 制品管理副总裁 Darshan Kantak 宣布结束了「code yellow」。

然而，这场危险的结束并无带来多少喜庆，反而暴露了 Google 内部针对增长的焦虑。

一天后，Gomes 向 Fox 和 Thakur 发送了他打算发送给 Raghavan，亦便是现任谷歌搜索的负责人，的电子邮件。

他首要暗示他「个人以及表率搜索团队都感到恼火」。

针对加强搜索的「参与度」，在一封长电子邮件中，他强调说误导用户的策略不会很久，同期「可能存在参与度黑客攻击导致的区别类型的用户消极影响之间的权衡」，他对这事「深感不安」。

他还弥补说，这便是他不认为查找是衡量搜索的好指标的原由，并且关于查找弱点的最好辩护是创建「引人入胜的用户体验，让用户愿意回来」。

变革的代价

2019 年 5 月，Google 将在 Google 移动搜索平台上展示宣传的方式进行重新设计，用一个小小的粗体黑色注释「ad」取代了宣传上的鲜绿色「ad」标签和 URL 颜色，链接看起来与普通搜索链接相同。

文案位置： https://searchengineland.com/search-ad-labeling-history-google-bing-254332?ref= wheresyoured.at

2020 年 1 月，Google 将这一变化带到桌面，The Verge 的 Jon Porterb 暗示这使得「Google 的宣传看起来就像搜索结果同样」。

文案位置： https://www.theverge.com/tldr / 2020/1/23/21078343 / google-ad-desktop-design-change-favicon-icon-ftc-guidelines?ref= wheresyoured.at

五个月后，亦便是「code yellow」惨败一年多后，Google 将 Prabhakar Raghavan 任命为 Google 搜索负责人。

在构建 Google 搜索近 20 年后，Gomes 将被降级为 Google 教育的高级副总裁。

Gomes 是使 Google 搜索工作的核心团队的关键部分，他被认为创立了世界上最大的、最重要的搜索引擎的文化，却被由 Prabhakar Raghavan 领导的巴望增长的管理类型赶出。

这一变动象征着 Google 搜索从技术驱动转向管理驱动的起始。对 Gomes 来讲，这可能寓意着他所珍视的搜索理念的终结。

在 Raghavan 的领导下，Google 搜索起始推出一系列更新，这些更新旨在加强宣传的可见性和点击率，但同期亦使得搜索结果的质量受到了质疑，宣传和搜索引擎优化内容的泛滥，使得用户越来越难以找到真正有价值的信息。

附：搜索引擎优化内容指的是经过调节网页内容、结构和其他原因，以加强网站在搜索引擎结果页面（SERP）中的排名和可见性的做法。

与此同期，Google 的联合创始人 Larry Page 和 Sergey Brin 在 2019 年离开了机构，留下了一个由职业经理人主导的 Google。这些经理人似乎更关心数字增长而非制品的长时间价值。

自从 Prabhakar 于 2020 年掌权败兴，谷歌搜索在市场上急剧下滑，据叫作为了改善结果质量而进行的众多「核心」搜索更新反而产生了有害影响，增多了垃圾内容和搜索引擎优化内容的普及。

原文作者说道，这是将技术从真正的创建者手中夺走，交给管理者的结果，尤其是处在这一个「管理」与「尽可能远离实质工作」同义的时代。

当你是一个什么都不做，想要尽可能多地获利的人时，你只关心增长。

你不是一个用户，而是一个在从技术行业中榨取其价值的商人。

谷歌搜索兴衰的背面

这个故事的每一个细节，都是基于真实的事件和公开的邮件往来。

它揭示了即使是全世界最大的技术机构，亦可能会由于错误的决策而走向衰落。

这是一个关于理想与现实、创造与经营的故事。

Google 搜索的兴衰提醒咱们，技术的发展不该该仅仅由利润驱动，而应该回归到其本质 —— 服务于用户，创造真正的价值。

做为技术的用户和受益者，咱们有权晓得背面的故事，并从中吸取教训。让咱们一块关注技术的发展，保护咱们一起的数字世界。

参考资料：

https://www.wheresyoured.at/the-men-who-killed-google/

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