8月26日，在深圳举办的DTC品牌出海用户增长峰会上，Adyen联合亿邦智库发布《2022 DTC独立站支付科研报告》，经过定量调研海量独立站卖家，拆解跨境支付知识体系、还原支付行业生态，剖析区别规模独立站商家在出海支付环节的状况与痛点，探讨可行策略，为独立站商家前瞻布局支付供给参考与指引。
独立站经营是DTC品牌出海的必修科目。而这个科目的一个关键考点—“独立站支付”，很容易提分却常常被忽略。
经过《2022 DTC独立站支付科研报告》（以下简叫作《报告》），博主为您系统梳理支付这个知识点。
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《2022DTC独立站支付科研报告》
定量数据调研
50张图表深度解析 
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01
什么是独立站支付?
支付，是消费购物旅程的“最后一千米”，在很大程度上决定着零售商场行径的成败。
支付就像一把双刃剑，用得不对可能作为进军出海的掣肘，运用得当则是驱动业务增长的关键引擎。
过往企业出海以第三方平台为重点途径，支付做为平台内嵌的基本功能模块，并不需要商家太多关注。然则在独立站模式中，商家需要直接向消费者收款，这个动作叫作为“收单”（acquiring）。收单以及供给收单服务的专业支付服务商，构成为了独立站支付链条上最核心的一环。
海外消费者的支付方式可分为银行卡支付和本地支付方式两种类型。在卡支付链条上，收单行扮演了集支付网关、风控、交易处理于一体的总控角色。而在全世界多市场、多途径布局时，收单行常常还扮演了聚合多个本地主流支付方式平台的角色。因此呢，收单行是出海独立站最重要的支付合作伙伴。 
02
独立站支付到底有多重要?
《报告》调研了区别发展周期、区别规模体量的独立站商家，商家最关心的出海环节前三分别是供应链、营销与支付。而随着规模体量的增长，支付的重要性亦持续加强。 
数据表示：
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年营销额五百万美元以下的中小商家
关注供应链比较多
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年营销额达到五百万美元以上的商家
更关心支付环节
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年营销额达到两千万美元以上的商家
已然有近七成暗示最关注支付
汉王友基国际营销总监芦香印曾说过，“支付的重要性，是随着业务量的增长而逐步加强的。”由此可见，体量到必定规模后，企业必然会起始着力于优化支付方法，才可更好地服务业务需要。 
企业出海，面临着全世界市场差异化、海外消费者行径多元化以及海外支付生态碎片化的重重挑战。
来自Adyen的全世界支付大数据表示：
31%的海外消费者会由于没法运用爱好的支付方式而放弃交易或离店而去
25%的海外消费者会由于结账过于繁琐而放弃购买
44%的海外消费者只会在供给她们偏好的支付方式的跨境电商网站消费
可见，支付经过直接影响消费者的购买决策对独立站出海业务产生重要影响。另一组关于2022年增长预期的数据则表示，全域整合了支付系统的商家对业务增长更有自信心。
03
独立站支付怎样赋能业务增长？
细刻科技支付负责人刘威曾说过，“支付不是一个纯粹从属的分部，二是做为一个业务驱动的分部，赋能前端业务团队。”
详细而言，支付经过三重价值赋能独立站出海：
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第1重价值，支付环节本身形成总体消费体验中的重要一环；
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第二重价值，支付有助于加强转化，优化拉新，驱动运营增长；
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第三重价值，支付为数据分析供给基本信息，反哺零售运营。
由此可见，支付不仅是独立站出海必不可少的基本设备之一，更加是重要的差异化竞争力所在。
在实践中，独立站商家对支付赋能的感知越来越清晰，超过七成独立站商家暗示支付能够在区别程度赋能业务，支付深度赋能业务的比例占到三成。
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最受认可的支付赋能表现前三位分别是：
● 加强用户体验
● 加强收银台转化率
● 本地区式拉新 
其中，需要重点强调的是本地支付拉新的功效，越来越多的实践显示，符合用户偏好的本地支付方式直接影响着新用户的首次支付决定乃至回头复购。
随着规模体量的增多，商家对本地支付方式拉新的价值认同显著提高
，这是由于小规模商家布局市场有限，信用卡+paypal的支付方式组合已基本能够支持业务开展；而大规模商家则在全世界多市场开拓进程中广泛尝到了本地支付方式拉新的甜头，因此呢对支付赋能业务的价值认识更深，认可更高。
04
独立站支付实践遇到的挑战与应对
区别发展周期的独立站商家，在支付运营方面的痛难点呈显著分化。
小规模商家广泛入局时间短，需要尽快打开局面，运营重心更加多在业务开拓，后端基本建设相对滞后，在支付布局上更关注成本掌控，因此呢，支付费率高、支付成功率低和欺诈风控等作为中小商家支付运营的明显痛点。
而随着独立站规模的增长，尤其是商家全世界化业务的扩张，对支付提出了更高的需求，详细表现三个方面：
提高支付成功率，保证健康的现金流 ;
经过更丰富的本地支付方式快速打开新市场、新途径、获取新客户 ;
借助优化支付体验加强用户复购和粘性，实现从拉新到留存的用户资产沉淀。
因此呢，大规模独立站商家亟待破解的支付运营痛难点为支付成功率低、支持的海外支付方式少、欺诈风控以及第三方对接繁杂等。 
支付成功率与拒付率是独立站支付运营的两大核心KPI，对独立站业务营收至关重要。
当前，支付成功率（订单维度）超过90%的独立站商家占比仅有17%，还有很强的提高空间。而独立站支付的拒付率广泛在0.5%~0.9%之间，拒付率小于0.5%的比例仅有11.11%。优化两个指标有助于充分释放支付对业务的赋能价值。 
《报告》经过全面调研区别发展周期、区别规模体量的独立站商家在出海支付环节的策略布局与成效状况，结合以Adyen 为表率的专业支付服务商视角，揭示支付模块针对独立站业务的驱动功效与战略价值，为独立站商家做好支付布局供给意见，期盼对有志于品牌出海的跨境商家供给有益参考。 
支付针对企业出海有着战略性的重要道理，中国品牌转战海外市场时的水土不适应，常常都能经过优化支付得到有效缓解。但现实中，支付却长时间处在被忽略的状态。
越来越多的实践经验证明，支付不仅是独立站出海必不可少的基本设备之一，更加是重要的差异化竞争力所在。
善用支付，能够为开拓海外市场引领方向、沉淀用户、驱动增长，全方位赋能出海。
想要前瞻独立站支付趋势、深挖支付优化潜能？ 
Adyen 
请收好这份46页
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发表于 2024-7-29 22:34:39