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过去从事跨境电商场务的人基本上都是经过第三方平台来完成的，不外，随着2020-2021年跨境电商的蓬勃发展，越来越多的跨境电商独立站的显现，此刻亦有越来越多的人起始选取自己建站，相针对第三方平台而言，独立站的优良非常多。
独立站的好处到底好在哪里，本文就不一一一细说，能够翻看之前的内容《E分享（374期）2021 年外贸独立站无值不值得做，仅有敢不敢做》
那样运营一个独立站，需要职能岗位分部人员了!下面咱们来一探到底
跨境独立站运营和团队架构。
那样接下来我给大众介绍一下的海外推广团队运营的一个结构。
运营结构需要这么几个成员：网站运营+Facebook宣传投放+谷歌宣传投放+客服+美工。
1. 先说下网站运营
通常负责网站运营的重点便是上传制品，更新SKU，查看后台订单，能力强的话，一个人能够同期负责2-3个独立站。
其实大部分做制品的有些运营啊，他都会用有些工具，重点是爬虫工具如用Dropseek这个谷歌浏览器插件，去把其他的网站上面的好多制品给扒出来。而后进行模仿策略去营销，然则这般子会侵犯哪些辛辛苦苦做精品独立站的权益，因此后期都被处罚了。 况且日前独立站粗放式运营方式存活空间越来越小，运营成本和技术难度和账号危害亦是越来越高，同期针对运营人员的能力需求无需求以及进步的提高空间。基本上是干一波，收割一波，而后再重头再来再干一波。
2.推广运营，靠媒身体容营销的岗位
宣传运营重点是做宣传投放的，工作内容便是让海外客户经过Facebook宣传到你独立站去下单，他的重点工作便是每日盯着网站后台宣传数据，增多宣传系列，增多预算或删除旧的宣传系列。以及经过领英、tik tok，ig等媒介方式引流到独立站进行营销。聊完运营，咱们接下来介绍下海外客服：
海外客服重点便是回复海外客户的各样问题了，有的是在Facebook的messenger回复，有的是在邮箱回复，有的在Instagram后台回复，反正各样你和客户对接的途径，客户发过来的信息，都需要客户回复。
一个专业的客服针对加强转化率和留存率是非常有帮忙的，不外日前很少有机构真正留意客户岗位的重要性. 基本上都是随便培训下就让客户上岗，非常多模板都是用中文写好的，而后用谷歌翻译翻译下，就随便回复客户了，乃至有些机构连座机tel都无，客户基本没法经过tel联系卖家。引起客户乃至会可疑自己是不是被割韭菜了！难以做到让客户非常满意的程度了。最后再来讲下跨境贸易电商独立站的美工。
一个好的美工便是一个好的平面设计，他针对独立站的转化率会有非常大的一个帮忙。
一个好的美工，他所设计出来的独立站的整体的设计的UI给你，你能感觉它的品牌调性非常稳定。不会显现一会儿红，一会儿男一会儿绿的，因此设计的话其实针对一个转化率是非常帮忙很大的。
然则设计这一起其实非常多机构注重不到位，由于真正有好的设计灵感的设计师是可遇不可求的。 同期独立站的机构设计基本都是P图的，最好会一点视频剪辑，由于需要去掉视频水印。 由于每日要上线海量的制品，美工的工作量亦是非常的大，因此只能粗制滥造了，毕竟设计好的照片是需要灵感的。 倘若始终在P图修图，任何一个有灵感的设计，最后都会变成P图匠！
以上便是独立站的运营和团队架构，相信对大众有个启发，下次有机会和大众单独介绍下一个独立站运营团队的一天工作是怎么样的！
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发表于 2024-7-29 11:39:14