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人生的路途上布满了荆棘
鼓起你的勇气，大步向前
请相信，路是人踏出来的
别说“不行”
自信，让你成功
本期专访
戴妙玲
深圳驰宝2月份优秀续保专员
在深圳驰宝有这么一个看似身材柔弱的一个女子，却平凡的岗位上做出了一番不平凡的业绩，爆发出了惊人的力量。接下来就让咱们经过几个方面一块来聆听她的分享吧
专访ing~
01请问你是什么时候进入深圳驰宝工作的？请简单介绍一下在深圳驰宝的工作经历？
我是2013.10月走进驰宝前门，真正做续保迄今有6年时间，从零台数到100台数过程遇到了非常多困难，由于续保这个岗位是跟着市场变而变，一路都是在持续的处理困难又持续的遇到新的困难。工作中不仅让我对车辆保险及理赔流程有了更加多更深的认识，亦接触到海量的车险理赔案例，相关于车损的、相关于人伤的、物损的等等。让我更加明白了保险针对我与您的要紧性，个人亦很开心能为客户处理和处理各类问题，亦感恩于机构把我放在如此要紧的岗位上。还有非常感谢各位领导，同事一路对我工作支持和帮忙！一个人的成绩亦是离不开团队和外力支持，此刻是全员续保，对咱们的续保工作确实做出了很大的帮忙！
02你认为续保专员这份工作应具备什么样的心理和态度？
用最专业的知识服务每一位客户，主动为客户思考，持续优化客户的服务体验，让客户感到每一个服务的细节都温暖，是我的工作目的。续保这个岗位跟其他岗位区别，续保是主动性的，倘若不主动就没业绩，况且续保市场变化多端，有时能够说一月内可能有几次的政策调换，难免会让人心情瞬间变的很糟糕或很忙乱。因此续保员要具备阳光的心理、积极面对市场的变化，即时作出心理的调节去面对客户和市场。简单的事情重复做，重复的事情用心做，这便是我持续奋斗前行的方向。
03你感觉最大的收获是什么？
工作很久败兴，这个岗位带给我最大的收获便是：个人工作态度 + 工作效率 + 岗位责任感 + 专业知识 = 服务；仅有服务好，才可赢得客户的认可和信任，从而得到客户给您介绍客户。由于热爱，因此卓越，由于用心，因此走心。超越期待的服务，才是通往客户内心的路。我亦将持续学习，力争做到更好。
04近期有那些工作上的事能够分享一下？
就以近期的续保赠送券从纸质转换成电子券的流程，过去纸质的赠送券必要每日花进一个多小时乃至2个小时去登记领取，还定时交代市场部定制，全部过程既花了时间亦花了钱，此刻是全面电子化，录入系统，节省了非常多时间用于续保核心（打tel，成交客户）工作中。这点改变是很不错的。保险与危害相匹配，正如保险行业的一句话“保险不可改变咱们的生活，但能防止咱们的生活被改变，车险亦是同样的”。毕竟买车容易，修车贵，咱们不期盼在机构承保的任何一台车被拒赔。
成功是无捷径之路可走，只要脚踏实地循序渐进的走向成功，所有的付出都会给你带来意想不到的收获。在2月份，戴妙玲以她优秀的业绩，被评为2月优秀员工，并在去年得到BMW卓悦客户体验服务之星之一荣誉叫作号。
续保犹如公司服务的一面镜子
客户满意、惊喜在这儿表现得淋漓尽致！
每日对着镜子来个自信的微笑
就像明媚的阳光......
相信戴妙玲会带着这份对工作的没限激情
持续保持
成就更美好的自己！
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发表于 2024-7-24 22:28:10