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沟通的最高境界(附23条说话技巧)

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发表于 2024-7-20 11:11:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

  作者:许朝暮

  人能活成一座孤岛。

  ♬ 点上方播放按钮可收听洞见主播佳音朗读音频

  生活中,你有这般的表现?

  在小区楼下遇到不熟的邻居,马上低头刷手机,假装没看见对方; 

  办公室里的同事一块闲聊,担心自己的话没人接,干脆一言不发; 

  刚认识的伴侣办聚会,明明很想参加,却因害怕尴尬而拒绝邀约。

结果,在对社交的过度抵触中,咱们逐步封闭内心,错失各样鲜嫩的体验和难得的机会。

  日本著名咨询师森优子说:“闲谈的能力,就打不通成功的道路。”

  做为知名的沟通专家,她经过接触众多的成功人士,得出一个结论:沟通并非天分,而是一种后天学习的技巧。

  在畅销书《学会闲聊》中,她还按照自己丰富的经验,总结出了一套实用的沟通技巧。

掌握这套说话技巧,你能争取到属于自己的机遇与好运。

01

  不会闲聊的人,机会再多把握不住。

  非常多人觉得,闲聊便是聊八卦打发时间,用花言巧语哄人开心。

  在书中,作者却指出:

  闲聊并非随机的聊天,而是以容易的话语适当调节气氛,让自己和他人都感到舒服,以此与对方创立深度关系。

现实生活里,有太多人不会闲聊,不是在聊天时打断对方,令人心生反感;便是害怕说错话,不敢主动开口。

  书中,作者谈到一个故事:

  某工厂的董事,经常抱怨一位急性子员工:“那人总是说懂了懂了,从不听我把话说完。”

  这位急性子员工头脑聪明,专业能力明显,但很不善于跟人沟通。

  参加答题节目时,他每次不把问题听完就按下答题键,结果输得一塌糊涂。

在厂里上班,领导想跟他认识项目进度,他总是听不了几句就匆忙打断。

  到了午休时间,同事们找他聊天,他要么很少给予回复,要么一开口就冷场。

  渐渐地,周边的人都不愿再跟他来往,领导们越来越不爱好他。

  即使他在岗位上兢兢业业,升职加薪的机会,常常轮不到他。

法自然地打开专题,松弛地与人聊天,成为了他职业进阶之路最大的阻碍。

  卡耐基曾说:

  事业家庭成功最重要的关键,有95%以上都在于人际关系。而要创造良好的人际关系,良好的沟通能力是不可缺少的。

  人是社会性动物,免不了要与外界打交道。

  你来我往的互动,是创立人际关系的捷径;容易愉悦的对话,是挖掘机会与人脉的武器。

非常多时候,咱们习惯将失败与不如意,归咎于外界给自己机会、领导看不见自己的奋斗

  但其实,生活是公平的,许多的机遇,正随时随地从每一个人身边经过。

  你仅有主动开口,学会从容表达,才有可能抓住命运的关键点,实现人生层次的跨越。

02

  你说的每句话里,都藏着自己的运气。

  书中有句话说:会闲聊不仅是一种能力,还更易让人得到成功。

作者的一位熟人,曾经接手过一家连续亏损的店铺。

  经过一段时间的观察,他发掘亏损的原由,在于员工个个不善言谈,法给客户留下好印象。

  于是,他每日都带着手下的5名员工,去商场街上挨家挨户地打招呼。

  他需求员工们面带微笑地问候对方,随后询问对方有些小问题,例如“开店多久啦”“菜单有什么”“生意怎么样”等。

这些看似关紧要的闲聊,让对方感到容易愉悦,交流的氛围快速热络起来。

  久而久之,员工们起始认识地跟人交流,不管在街上见到谁,都会热情地聊上几句。

  街上的店主和顾客们,由此记住了她们的店铺,经常来找她们买东西、订货。

  就这般,短短半年后,她们的店铺便扭亏为盈。

  一个人说的每一句话里,其实都藏着自己的运气。

几句简单的问候,恰到好处的闲聊,就能帮咱们开启有效社交,争取更加多资源。

  哪怕是看起来不苟言笑的人,能够经过好好聊天改善第1印象,得到社交助力。

  书里说到,作者在一次行业活动上,遇见了一位外形粗犷的社长,令人望而生畏。

  然而,作者留意观察了一会儿,发掘这位社长始终面带微笑,亲切地跟人打招呼。

他还主动聊起有趣的电视节目、在网上看到的冷笑话,把大众逗得哈哈大笑。

  善于闲聊的他,火速成为了整场活动中最受欢迎的人。

  本来有些畏惧他的人,纷纷围上来找他交换名片,乃至约好了双方下次见面的时间。

  一来二去,这些人逐步成为了社长的有效人脉,为他供给更加多订单与资源。

  得到CEO脱不花认为:

交换语料、专题、段子、见闻和表达方式,是一个隐性的市场。而这其中的交换见闻是闲聊的最佳模式。

  每日按时间的闲聊是巩固要害关系的首要工具,从亲密关系到合作关系到亲子关系,莫不如此。

  大都数的关系、合作与机遇,常常是由于一场愉快的闲谈开启的。

  倘若你一开口,就能令人感到如沐春风,不管步行到哪里都会受到欢迎。

当你既能真诚表达自己的想法,又能兼顾别人的感受,便会广结善缘,留住好运气。

  从今往后,好好修炼说话的艺术,一张能说会道的嘴,便是你平步青云的助力。

03

  真正的高情商,是持有“闲谈力”。

  想想看,你有遇到过这般的人?

  他的经验未必有多丰富,但在职场中如鱼得水,处处游刃有余;

  他的学历并非多么拔尖,可总能受到领导的认可,顺利升职加薪;

他能力或许并不明显,却容易得到同事的信任,建立起好人缘。

  只要你仔细观察一下,就会发掘这类人最大的优良,恰恰在于善于与人交流。

  在《学会闲聊》中,作者认为:真正的高情商,是持有“闲谈力”。

  想要打破社交壁垒,得到人际资源,就要持续迭代自己的闲聊能力。

  作者强调:“闲谈就像肌肉同样,而闲谈力,便是肌肉力量。越练习就越善于,慢慢就会得到力量。”

她还在书中给出了实用的闲聊技巧,我从中挑选了23条,分享给大众

  1. 学会倾听:

  人们针对能够听自己把话说完的人,怀有很强的安全感与信任。

  不管你在与谁交流,谈论的内容是什么,都别轻易打断对方,所有听完后再做回复

  2. 肯定对方:

  面对懂得自己内心感受的人,人们总是更易卸下防备,敞开心扉。

论对方说了什么,先认可、肯定对方,再表达自己的想法,避免不必要的冲突。

  3. 创立第1印象:

  刚见面的前10秒钟,是非常多成功人士认识对方品性的重要切入点。

  而给对方留下良好第1印象的要点,即面带笑容地主动开口、有礼貌地打招呼、真诚地问候对方,闲谈便会自然而然地展开。

  4. 察言观色:

不善闲谈的人,常常不会观察当下氛围,冒失地接近对方,反而令人生厌。

  正确的做法,应该是先远远关注对方,判断对方是不是方便说话,或上前询问“您此刻方便吗”,对方会感受到你的礼貌与友好,自然更愿意与你交流

  5. 回声交流:

  你有发掘交流中重复对方的话,对方会觉得自己在被倾听、被关注,从而感到很愉快?

尤其在第1次见面时,化身为“复读机”,认真重复对方的话,后续交流会更加深入。

  6. 有认识地接收信息:

  善于闲谈的人,脑子里都有丰富的“素材库”,从时事资讯到热门专题,再到身边的八卦,几乎所不知。

  即时关注有趣的信息,你认识得越多,与人沟通的专题就越多,闲谈就开展得越顺利。

  7. 聚焦于眼前之物:

闲谈最自然的做法,是从正在出现的或眼前所见的事物起始说起。

  例如,当你置身某个会场中,能够跟他人谈论会场部署、人数多少、自助餐是不是好吃。

  这般一来,对方更易接住专题,并自然而然地联想起更加多关联的细节。

  8. 时光机共鸣:

  聊天时,分享有些过去印象深刻的时光和经历,容易唤起对方的情感共鸣。

当你话可说时,不妨试着回忆自己过去的经历,找到与对方的一起点,拉近与对方的距离。

  9. 约定将来

  善于闲谈的人,从不会把今天的相见当作最后一面,而是以恰当的专题约定下一次会面。

  试着谈论自己今后想做的事、说出自己的愿望,能够激发对方的兴趣,便于继续邀约对方。

  10. 适时转换专题

  一场恰到好处的闲谈,应当使双方都感到愉悦,乐于表达。

当对方在某件事上喋喋不休时,不必勉强自己听下去,能够适时转换一下专题

  以一句“说到这儿,我想起来……”,引入另一个对方感兴趣的专题,谈话才不会冗长趣。

  11. 避免心情化:

  在与人交流时,最忌讳心情化,喜怒哀乐全写在脸上,会令对方所适从。

  闲谈之中要做到最基本的礼貌,尽可能地保持微笑,以理性控制礼、烦躁等消极情感。

  12. 表现幽默:

幽默是推动人际关系的杀手锏,能够缓解紧张或聊的气氛。

  讲话时,记得偶尔穿插有些有趣的段子或冷笑话,大众笑得越开心,对你的印象就越深刻。

  13. 谈话简洁:

  短小精悍的标语,能够一下子抓住人心,闲谈是如此。

  你说的话越短,对方就越容易理解,最好能将专题缩短至30秒内,避免给对方导致包袱

  14. 掌控节奏:

不论和谁说话,一旦语速太快,都会使对方莫名地紧张或焦躁起来。

  学会掌控语速,不慌不忙地说话,留给别人反应的时间,这般的说话节奏才更舒服。

  15. 引入失败经历:

  交流中,一旦你高高在上地审视对方,闲聊就会充满说教寓意

表现出谦逊的态度,提及过往的失败经历,例如记错了时间而错失约会、保持早起等,会使自己更富有人情味。

  16. 夸赞对方:

  会聊天的人,总是展现出积极的一面,毫保存褒奖对方,给予对方鼓励。

  试着多去叫作赞对方的形象、气质或性格,为他人赋能的同期,你会感到快乐。

  17. 营造反差感:

  当性情固执的人坦率地说“对不起”,一向镇定自若的人大叫“真可恶”,都会让人觉得惊喜又可爱。

学会在聊天过程中,以出人意料的反应,展现出自己不为人知的另一面,能够提高自己的好感度。

  18. 给予丰富反应:

  谈话中总是面表情的人,会让对方失去表达的自信,不愿再继续交流

  以丰富的表情、夸张的语气进行回复,传达出自己在倾听的信号,能够提高彼此闲谈的频率。

  19. 表达有心之言:

  真诚永远是最好的沟通方式。

多说自己发自内心的真实想法,少用外交辞令,方能直击对方内心。

  20. 提高观察力:

  人人都必须心情价值,必须被鼓励、认可与夸赞。

  聊天时敏锐地察觉到对方高兴,或留意的事,再用赞许的语气暗示支持,会让人喜出望外。

  21. 分享奥密

  一段关系很久的秘诀,是在彼此之间创立起深厚的信任。

在足够认识对方的前提下,适当分享有些自己的小奥密,你们的心会越靠越近。

  22. “调教”对方:

  人成长以后,批评与训诫,常常只存在于较为亲密的关系中。

  当彼此亲近到必定程度,偶尔用责备的语气关心对方,例如“工作别这么拼命,把身体累垮了可不行”,有助于感情的进一步升温。

  23. 传达爱意:

  善于闲谈的人,都愿意付出爱,表达爱,并珍视与他人的缘分。

得到对方的帮忙时,不要只说谢谢,加一句“我感受到了你的爱”,会牢牢抓住对方的心。

  ▽

  《学会闲聊》的后记中写道:

  要创立信赖关系,关键是要让别人爱自己。而为了让别人爱上自己,闲谈力便不可或缺。

  石油大王洛克菲勒说过:

  “倘若交流能力是同样商品,我愿付出比任何事物都昂贵的价格来购买它。”

人能活成一座孤岛,咱们总要与人产生连接,创立关系。

  而高质量的闲谈,既是人际关系的助燃剂,是升华感情的催化剂。

  论何时,要记得面带微笑地跟人交流,认真倾听,即时回复,释放出积极与热情的信号。

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