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在做直播时，倘若你不晓得以下这些行业术语恐怕就要露怯了，不要慌，马上来get！今天，为大众整理了做直播电商必定要搞懂的行业术语，帮忙你快速从入门到精通！
直播团队结构
主播
这儿特指的是带货主播，带货主播的意思特指明星、网红、社会名人或公众名人对某一商品进行助销，甚而诱发大面积流行、热销，简单来讲亦便是主播在直播的过程中打宣传卖货。
助播
又名“副播”，在直播间协同电商主播的助理，负责帮助主播弥补制品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、帮助调动直播间气氛等。在主播有事必须离开时担任临时主播。
场控
又名“中控”，直播过程中负责中控台的操作，例如上架制品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播协同帮助调动直播间气氛等。
运营
是直播间的“导演”，负责在直播前组织团队进行选品，制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据，按照直播状况实时调节直播节奏，指点各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘，优化直播效果，提出处理方法及意见。
投放
负责短视频及直播间付费宣传投放，对投放成效负责。直播前按照状况制定投放计划，直播中进行投放数据监测，投放后进行复盘总结。
客服
协同直播间的营销，与粉丝进行在线互动；负责粉丝售前的疑问解答、售后的发货安排、粉丝售后问题处理等。
直播间数据-常用术语
GMV
指交易总额
客单价
平均每一个顾客的成交额，计算办法是：客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。
ROI
指投资报答率。直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。综合ROI的计算办法是ROI=营销额/单场投入成本花费。例如：单场直播成本为坑位费2万+投放5万，ROI保1:2，亦便是说制品营销额保14万。投放ROI的计算办法是ROI=因投放而产生的营销额/单场投放成本。比如：单场直播投放5万，因投放而产生的营销额为10万，投放ROI为1：2。
在线人数
同一时间点，观看直播间的用户人数
直播间PV
直播间拜访次数。倘若一个人反复进入直播间，就会引起PV数值的提升。
直播间UV 指直播间拜访人数
。
直播间UV价值：便是整体场观和营销额的比值。计算公式：UV价值=营销额/场观人次
。
例如单场直播整体场观为10000人，该场GMV为20000元，则直播间UV价值为2。UV价值越高，表率用户对直播间的价值贡献越高。相对的，平台亦会更愿意给这般的直播间推流。
CTR
指点击率或点曝比。针对直播来讲，指直播间投放宣传的实质点击次数（严格的来讲，能够是到达目的页面的数量）除以宣传的展现量）。点击率越高，表率直播间内容/制品对用户的吸引力越高。
人均在线时长
用户在直播间平均停留的时长，是直播间重要指标之一。
ATV
直播间平均在线人数
人气峰值
指单场直播中最高人气峰值数据
GPM
直播间平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间的卖货能力。
直播间人气
直播间页面右上角实时表示的在线人数
商品展示次数
商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。
商品点击次数
商品展示给用户之后，用户实质点击商品的次数，亦便是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等针对用户的吸引力。
转化率 指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。其中自然流量转化率=经过自然流量产生的订单数 / 自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响，仅针对直播间自然流量产生的转化进行评定，最能反馈直播间“硬实力”。单品转化率为后期选品、排品供给参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是不是给直播间推自然流量。
粉丝转化率
亦叫“转粉率”，是直播间时期转化新粉的能力，表现的是直播间人货场针对陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数
权重
指直播间的流量层级。
权重越高，即流量层级越高，平台推送的流量越多。
小时榜
一小时一计算的榜单，统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。
直播广场
是理论上能够看到所有主播直播间封面的系统展示页面
直播制品-常用术语
引流款
功效是吸引流量，吸引停留，同期创立新粉丝对直播间及主播的初步信任。例如有些直播间会采用价格低至1元的制品，这些便是引流款，帮忙直播间拉新。
福利款
通常是在直播间做活动的时候供给的，用来回馈粉丝、引导互动。与其他营销途径相比，价格非常便宜的制品。亦能够叫做“活动款”或“宠粉款”。功效是加强粉丝黏性，提高粉丝留存，吸引粉丝停留，引导互动。
承接款
亦叫“过渡款”。是在引流款之后推出的，用于承接直播间流量、用来铺垫爆款或利润制品价格的制品。过渡制品的售价会较引流款高，利润亦会较引流款高。过渡制品的推出通常是在引流款之后，爆款或利润款营销之前。例如直播间9.9元引流款之后，19.9元承接款，后面上爆款59.9制品等。
爆款
是日前市场上或直播间过往营销过程中，营销量非常高的、乃至供不该求的制品。这类制品的功效是走量，提高转化率。
利润款
又名“高价款”，制品以盈利为出发点，直播营销的利润高。
标品
拥有统一市场标准的制品，价格透明，例如手机、电脑等都属于标品。
非标品
无知道规格和型号的制品
，例如女装、女鞋等。由于制品款式、创意、服务、质量不同样，价格差距大。
白牌
直播间品牌的相对概念。指有些小厂商生产的、无牌子的制品；或是在网络上无进行过推广、无知名度的制品。
品牌专场
主播和品牌合作直播带货专场，即这场直播只卖该品牌制品。
拼场直播
主播在单场直播里，带货多个品牌的制品。
直播运营-常用术语
算法
抖音系统对短视频或直播进行分发、管理、评定时采用的计算机制。
蓝V认证
抖音官方对账号的实名认证，只针对企业，个人没法申请。经过抖音APP直接认证蓝V，平台必须收费600元。办法：抖店后台——店铺设置-店铺官方账号——认证蓝V企业号。提交认证经审核经过之后开通蓝V。
账号标签
抖音算法按照账号视频或直播购买/转粉/观看用户的标签，将账号筛选归类，推送给对视频/直播内容感兴趣的用户。标签知道，视频发布或直播推流后火速会被精细目的用户看到。
账号资料变更
抖音账号昵叫作、头像、个性签名是能够多更换的，然则每月有更改次数限制。多次更换会影响抖音账号的权重与系统对账号标签的识别，导致抖音的限流，况且不可在个人资料页面做站外引流。
SKU
SKU指的是制品统一编号的简叫作，每种制品均对应有独一的SKU号。亦便是说，一个SKU指一款同色同款同品质同规格的单品
。倘若一款制品有三个颜色，那就相当于3个SKU。
小黄车
抖音直播间三大转化组件之一
。抖音直播间的购物功能，走商品橱窗体系。
小风车
针对抖音企业蓝V用户运用，以营销虚拟制品为主。准许线下引流，支持区域精细流量举荐。例如本地生活的餐饮商家，能够经过小风车进行团购券售卖。用户购买小风车商品后，未核销可享受随时退、30天过期自动退的权利。小风车平常于本地生活餐饮团购、定制服务预约、虚拟制品（知识付费）购买等。
小雪花
抖音第三方小程序，类似基于微X的第三方小程序，功能可自动研发。走抖音开放平台接口。
抖音小店 是抖音电商为商家供给的带货平台，类似淘宝店铺的性质。店铺开通后，能够在头条系的其他应用中统一展示店铺，例如头条、抖音、火山等。粉丝能够分别在这些平台进行购物，完成一个闭环。日前仅准许企业商家入驻（有限责任机构、个体工商户），抖音暂时不支持以个人身份证开设店铺。
抖音团购
是抖音电商为商家供给给本地商家的在线营销方式，商家将制品或服务以团购卷的形式在抖音进行推广，用户线上完成购买，到店进行消费核销。重点面向有线下门店，有获客、营收需求的商家，推广店内的套餐及服务。
抖音小店 DSR
抖音小店的DSR分别是：
制品分、服务分、物流分。 制品分
：宝贝与描述相吻合的程度。
服务分
：卖家的服务态度。
物流分
：物流的服务质量。
DSR的初始分是5分，所有购买者给出的好评和差评的平均值便是店铺的DSR评分。通常计算周期是60天，亦便是前一天至前六十天的评估数值。倘若店铺DSR评分过低，平台会发出“整改警告”。三项平均分小于4.0则会被平台清除（封禁）。首次被封禁后（半年后）可申请解除封禁。二次封禁后会被永久封禁，且同名叫作商品不可再次入选抖音小店平台。
类目保准金 抖音小店的主营类目缴纳保准金。普通订单的保准金按照类目的区别从2000到20000不等。而宣传流量订单的保准金则从5000-20万。在缴纳保准金的时候要重视：倘若选取多个一级类目的时候，保准金根据所选类目对应的最高保准金缴纳。倘若是新增类目，对应的保准金有调节的话，商家必须补缴保准金。
运费险 退货运费险是帮忙买家适当减少损失的一种赔偿性质的保险服务。抖音小店商家能够经过开通“运费险”来提高店铺的整体转化。开通方式：抖店——店铺——商家保证中心——退货运费险——立即加入。商家开通运费险必须预充值保费，可选取微X、支付宝、个人网银、企业网银支付。保费按单收取，每笔实物订单在线确认发货后，系统自动从预充值金额扣除保费，如未发货，则不收取保费。卖家点击“确认发货”后生成保单，保证起始生效。在开通运费险之后倘若商家不想要了，能够随时退出。
巨量百应 是一个基于短视频/直播内容展示、分享商品场景、从而汇聚和链接内容创作者、商家、公司的一站式综合性商品分享管理平台。拥有管理公司旗下达人、管理推广商品、招募计划活动管理、位置管理等功能。重点的4大功能是：橱窗商品管理、直播间商品管理、整体交易数据管理、直播数据管理。
口碑分
即达人带货口碑分。反映账号带货商品质量及真实性，是账号的重要指标之一。口碑分满分为5分（5星）口碑分一般要达到4.8分以上，否则会影响免费流量的进入。小于4.6分（含）则该账号起始限流，分数越低限流越多。小于4.0分（含）则禁止直播间进行付费投放。口碑分过低，能够经过“卖好货、做好物流、做好售后、不夸大宣传”等方式，经过一段时间的运营之后逐步提高。
信用分 为打造良好的商品分享环境，守护消费者权益不受侵害，抖音制定了信用分规则，将违规行径制定对应的分数。当账号用户产生违规行径时，将会扣除对应的信用分。违规行径分为三个等级，一级违规扣0.5-3分，二级违规扣3-8分，三级违规扣10-12分。每一个用户的初始信用分为10分，用户可经过严格遵守抖音社区关联规则规范累积信用分，最高可累积到12分。
抖音举荐机制 抖音直播的举荐机制是“同级别+混品类”的竞争机制。亦便是在同级别主播之间，数据表现越好的直播间会得到更加多的流量举荐。直播间数据重点包含：观看时长、互动率、成交转化率、商品点击率、转粉率等，其中“观看时长”“互动率”和“转化率”是最关键的三个指标。
起号/冷起步期 指的是从0到1，起步一个直播间，并使其能稳定卖出去东西的过程。—个新账号开播时，会发掘前几场直播的流量很少，并且这些流量质量很差。由于这是一个新直播间，系统不会把优秀流量匹配到一个能力未知的直播间。初始期平台只会推送泛流量，泛流量的特征便是非精细用户人群。冷起步期系统正在学习什么样的人群会在你这儿停留，什么人会产生购买。倘若在这个周期咱们能够经过系统给的推流或经过釆买的精细流量，让这部分流量在咱们的直播间产生停留和购买成交，那这个时候系统才会逐步给直播间打上清晰的标签。
拉时长 直播拉时长指的是经过延长直播时间，吸引更加多流量进入直播间产生消费。拉时长必须前提要求，在线人数要相对保持平衡稳定、主播状态良好以及有足够的引流款制品。否则免费流量的直播间，绝大都数的在线人数都会随着时间的拉长显现人数越播越少。这个时候必定不要去拉时长，由于平台会对每场直播计算出一个平均数据，数据越差，下一场的流量就会有所下降。
控评 指掌控直播间评论区画风。通常主播或运营会提前设置屏蔽有些消极关键词，引导直播间的良性互动氛围。在设置屏蔽词后，用户发评论触及屏蔽词的，该评论仅能自己看到，直播间其他用户看不见。
带节奏
和控评类似，直播运营会在直播间评论区带节奏，起到带头功效，引导直播间评论，以及引导其他用户购买制品。
FABE 直播中主播运用FABE可更好的处理用户关心的问题，提高制品营销。F特征（Features）：制品的特质、特性等，以及它是怎样来满足咱们的需求。A优点（Advantages）有特征所产生的优点，是向用户证明“购买的理由”。B利益（Benefits）证明优点给客户带来的好处。E证据（Evidence）经过现场演示、展示关联证明文件等，证明/印证前面的一系列介绍。
坑位费 直播间商品的固定链接花费。日前大都数电商主播都会向商家收取坑位费。有时候即便是同个主播的同场直播，商品坑位费亦会不同样，坑位费的变量包含商品品类和商品直播次序。
运营服务费
商家付给直播公司的、除佣金外的基本服务花费。
佣金
电商主播或直播公司根据直播间制品销量，向商家/品牌方收取的必定比例的营销提成。
纯佣模式
电商主播或直播公司不向品牌方/商家收取坑位费或运营服务费，只收佣金的服务模式。
专属利益点
只属于该主播的独家赠品、制品价格等
“黑五类”
药物、医疗器械、丰胸、减肥、升高这几种制品统叫作为黑五类制品，是被抖音平台严禁售卖的。
粉丝团
用户对品牌或主播感兴趣能够加入账号的粉丝团。主播能够自定义粉丝团名叫作。用户点击直播页面中位置于左上角头像下方黄色的标识就能够加入粉丝团。加入粉丝团必须支付1毛钱。加了粉丝团后用户名字前方会带有所在账号的粉丝团标签，能够经过累积亲密值提高等级。
粉丝团特权
品牌或主播能够设置加入粉丝团后，区别粉丝等级持有区别的权限，例如某些粉丝礼物必须达到必定等级才能够赠送等。
抖币
是粉丝在打赏主播、或主播在发福袋/红包时候的计量单位。和音浪区别的是，它不可直接提现为人民币，但却必须以人民币的形式充值，而后兑换成抖币。抖币兑换人民币比例是10:1
，亦便是1块钱人民币兑换10抖币。
红包
直播间重要的玩法工具之一，分为抖币红包和礼物红包
。红包是主播和粉丝都能够发出的，发出后红包上有倒计时表示。红包的得到靠“抢”。
福袋 直播间重要的玩法工具之一，分为自定义福袋和普通福袋。自定义福袋支持自定义奖品，由主播发起福袋时填写奖品名叫作就可，必须报白才可运用；普通福袋为抖币福袋，仅支持发放抖币，没需报白能够直接运用。直播一天最多发10次福袋，0点以后发的福袋计入次日次数，未经过审核的福袋亦计入次数。同一个账号、同一个手机号、同一个设备或同一个提现账户，均视为同一个用户，仅能在福袋玩法中得到一次参与资格。福袋和红包不同的是只能主播发出，且主播能够设置福袋的门槛，例如加入粉丝团、增多评论等。
直播间管理员
运营可经过操作将关联账号设置为直播间管理员，管理员可帮助进行粉丝管理：拉黑、禁言等，亦能够在直播间发送飘屏。
憋单
便是将一款尤其吸引人的制品，以非常吸引人/非常低的价格挂在小黄车，主播经过自己的话术，持续去营造这个福利活动的真实性，以及马上会开款的紧张感，但却迟迟不给上库存的行径。从而把想薅羊毛的用户“憋”在咱们的直播间。憋单的核心规律是：经过营销手段将用户留在直播间，提高停留时长、拉高在线人数、形成互动氛围、增多直播间的流量权重，为后续直播间的爆单奠定基本。
逼单 便是在直播商品开价之后，为了促进犹豫期的用户尽快下单购买，主播经过话术营造该制品价格、数量等的稀缺性，以即时机的短促性，让用户产生购买机会的紧迫感，从而促进用户马上下单购买的营销行径。逼单的本质是“促成交”，加强直播间转化率。常用逼单办法：卡库存、倒计时、持续口播商品销量、对比活动力度。
主播话术体系
便是主播在直播间所表达描述的话语，整体主播话术体系包含：欢迎话术、宣传话术、逼单话术、活动话术、带货话术、感谢话术。
直播投放-常用术语
DOU+ Dou+是抖音平台一款视频/直播加热工具，能够有效提高短视频或直播间的揭发量和互动量。Dou+对直播间的投放必须在开播前下单审核经过。功效是快速给账号打上标签：例如投放达人类似，快速为自己账号打上标签。帮助打开直播举荐：Dou+属于直播举荐流量，能够帮忙降低同城流量，打开直播举荐流量。测试账号是不是被限流：例如短视频作品违规，就会表示不可投放Dou+。直播间亦能够利用Dou+测试直播间是不是被限流。
Feed流 是抖音推出的直播间付费推广工具。分为两种形式：短视频引流直播间和feed流直投直播间。短视频引流直播间指的是商家投放宣传视频素材，让用户在信息流中刷到，经过短视频内容吸引用户点击进入直播间。Feed流直投直播间则是直播间的实时内容将经过Feed信息流直接展示，用户可在信息流页面刷到，并直接点击屏幕进入直播间。
巨量千川 巨量千川是巨量引擎旗下的电商宣传平台，为商家和达人们供给抖音电商一体化营销处理方案。是把短视频带货和直播带货的推广方式整合到一块的一个电商推广后台。日前巨量千川分为三个版本，小店随心推、PC端极速推广、PC端专业推广。三个版本共用一个宣传账户，花钱亦是用的同一个资金池。针对商家而言，只必须注册千川一个平台就能够实现多种宣传投放功能，况且千川的后台操作难度下降，能够缩减投入精力，让投放和运营更为方便。
CPM
每千次揭发所产生的投放花费
。例如信息流宣传一个CPM的价格为4元，即宣传主选取宣传按揭发收费后，宣传每一千次揭发展现，抖音收取宣传主4元的宣传费。
CPC
每次点击花费，即点击单价
直播报白 亦便是抖音直播白名单申请。报白之后，账号制品视频和直播不会被抖音定为营销推广而限流，还会得到流量扶持，亦更加安全而稳定。日前抖音报白分为几种状况：直播类目是定向邀约（定向准入）的，报白之后才可开通该类目的直播。日前开通抖音小点必须报白的类目有生鲜、字画、茶叶、陶瓷、珠宝、皮草、饰品、文玩、古董等商品。不可进行千川投放、Dou+投放的类目，必要报白投放户。例如燕窝等营养滋补品。在进行特殊的或大型的直播活动时，倘若必须特殊的、超出平台规定的福利或办法的，例如增多福袋个数、增多控评词等，这些就能够申请直播活动报白
限流
直播间被限制推送流量乃至不推送流量。
抖音流量入口 抖音五大直播流量入口是：直播自然举荐流量：直播自然举荐流量是抖音直播间占比最大的部分，通常应该在60%以上。是平台经过算法系统主动推给平台用户所得到的流量，是直播间的免费流量。关注Tab：是已然关注该账号的用户，直接从他的“关注”页里面进入直播间的流量。通常来讲粉丝数量和粉丝的粘性决定了这部分观众的占比。其他：经过其他途径或方式进入直播间的流量。包括了直播间分享链接进来的用户、搜索关键字进来的用户、他人列表进来的用户、红包引来的用户、福袋引来的用户、点击个人主页进来的用户等。同城：从同城区域进来直播间的用户流量。抖音新直播间在开播之初，通常平台会先推同城流量，咱们必须经过Dou+投放、冷起步等方式，打开自然流量通道，撬动自然流量进来。视频流量：是经过观看短视频（例如预热视频等）而进入直播间的流量。
付费流量
宣传买来的流量。可分为巨量千川、品牌宣传、搜索宣传等多种方式。
ITMC中教畅享  fill=%23FFFFFF%3E%3Crect x=249 y=126 width=1 height=1%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
中教畅享科技股份有限机构成立于2007年，是国家认定的高新技术企业，人力资源和社会保证部遴选的职业技能等级认定社会培训评估组织，全国新职业和数字技术技能大赛技术支持单位。
中教畅享秉承“明道·优术”的人才培养理念，保持以岗位需求为导向、以技术标准为支撑、以职业能力为核心，以“All in AI”的方式提高数字化理论与实践技能的培训效能。将数字技术技能人才队伍建设与培养做为发展经营的最后目的，致力于向全国院校、社会各类、各层次人员供给电子商务、互联网营销、供应链管理、ERP管理、物流管理、企业管理、计算机程序设计员、信息安全测试员等行业的职业技能培训、技能评估服务。
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发表于 2024-7-20 09:16:49