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4月2日，携程旅游在上海发布了国内首个在线签证“全世界签证服务中心”。
发布会上，针对中国旅游者感受最深的痛点问题，包含各国签证所需材料繁杂不1、程序繁杂不方便、智能化程度低、办理进度没从知晓等问题，携程“任我签”全世界签证服务中心发布了“手机端智能化一键办签系统”和“十大黑科技”。
据认识，以上系统实现了OCR识别、自助生成证件照、一键生成材料、在线填表和预审、实时进度跟踪、材料复用等十大功能，依靠技术创新与专业服务团队，让签证办理变得方便化、可视化。
“办签证依然是痛点最多的出境游环节之一，大部分签证公司亦无经过创新改造办签流程提高效率，此前市场亦缺乏一个全国性的专业签证服务平台。”携程签证负责人徐郅耘暗示，办妥签证是出境游的前提，关键是要“可靠”，携程投入海量人力技术研发新平台，便是想做好“让中国人办签证可靠”这件事。
携程签证运营总监黄卿在发布会上暗示，调查发掘，网络平台和代理公司是不是专业靠谱、能否顺利出签，是我国出境游客最为关心的原因。日前市场上有些签证平台和商家缺乏做签证的关联资质和专业团队，亦无处理签证价格和流程不透明规范的问题，还缺少售后保证难以维权。携程任我签全世界签证平台的推出将着力处理这一问题，规范创新签证市场。
携程“全世界签证服务中心”还经过与使领馆的系统直连，加上电子签证、材料复用等优良，最快一分钟就能够出签。携程还发布了“送签AI”服务，签证进度与使领馆“秒同步”，到了哪一步、何时出签，在携程手机端实时表示。
发布会中，携程签证的技术负责人现场演示了日本签证在线填写功能、美国EVUS材料复用等体验过程。携程平台经过一系列新技术的成熟应用，极重缩减了游客的办签时长。日前亚洲等短线国家平均办签时长为6.8天，欧美澳新等长线国家平均办签时长为14.6天，而像土耳其、柬埔寨等国家最快1分钟能够出签。
网上办签的一大痛点是缺乏售后保证，因为有些平台只是供给预订，代理商家又良莠不齐，旅游者签证出问题经常面临维权难。从守护客人的利益出发，携程“全世界签证服务中心”发布了五重保证：价格透明、进度实时、信息安全、退款保准、拒签全退。
黄卿暗示，针对办签证过程中的不确定性，携程愿意积极为客户承担危害，把顾虑减轻到最低。除了价格和进度全是透明可查的，拒签、退订等亦能供给保证，同期亦会守护好游客个人信息的安全。系统在信息安全上形成“三重保证”：授权式运用+神盾式安全机制+ 越权获取材料报警机制。
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发表于 2024-7-19 16:22:46
