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针对做阿里国际站店铺的伴侣来讲，这次疫情可谓是一次不小的挑战，库存不足、延迟复工、部分航班停飞等种种困难，大众亦在艰难抗争中。下面帮大众整理了有些受疫情影响的订单处理办法。
2022年疫情原由商家怎样申请发货逾期豁免呢
疫情原由可能显现部分企业停工停产的状况，商家如RTS订单不可按时发货（发货时间在疫情影响之后）引起逾期发货，阿里客户经理能够帮助大众申请因疫情不可抗力的豁免逾期
通常必须供给以下文件（三者选其一供给就可）：
· 贸促会供给的【新冠疫情事实性证明】；
· 物流承运商公告（邮件）证实受疫情影响，延迟发货的公告、仓库通告等；
· 当地政府、社区等需求延迟办公的公告，公函等；
同期还必须你和买家充分沟经过该状况，并供给得到买家同意但最后无协同修改发货时间的关联聊天截图（阿里卖家旺旺聊天/邮件沟通记录，需能看到买卖家账号ID/邮箱号） 并且必须在逾期后，再和阿里客户经理进行反馈哦
非直接下单品订单因为疫情影响，没法按约按时间发货
为更好地守护店铺与买家的客情关系，咱们意见你主动联系买家友好协商延长发货时间，并在线修改信保订单约定发货时间；
倘若买家区别意延期，需求取消订单，意见引导买家在线发起退款申请，接受买家的退款请求。
协商一致延期的，或协商一致退款成功的，平台针对由于疫情原由引起没法发货或逾期 发货的行径不会对账号进行处罚；
非直接下单品订单的发货时间因为是买卖双方协商，如确需延迟发货是不是有时间限制呢？
受疫情影响的非直接下单品订单的发货时间由买卖双方协商，如需修改信保订单发货信息，请第1时间联系买家沟通并修改订单发货时间（关于延长发货期的操作请点击），意见延迟发货最长不超过收款后的180天；
针对非直接下单的RTS品订单（买家起草或卖家起草订单），受疫情影响，不可按时发货的，意见主动联系买家友好协商延长发货时间，并在线修改信保订单约定发货时间；意见延迟发货最长不超过收款后的180天；
那样由于疫情影响，物流运输时间延长了该怎么办呢
疫情时期线上、线下物流不确定性危害增多，意见提前通知买家可能的危害，积极与买家协商发货时间，同期阿里物流若有时效变更，阿里会进一步经过官方途径通知。
以上便是我们整理的有些受疫情影响的订单处理办法，后续，咱们还会为大众介绍更加多，经营店铺的知识和技巧，关注咱们，每日带来更加多运营干货！
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发表于 2024-7-18 14:19:09
