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为了进一步加强商家在平台的到货保证商品商机转化，
买家复购以及提高商家品牌信誉，
国际站现对信用保证商家
供给的发货/到货保证规则做全新升级。
下面我整理了这次规则升级要点及重视事项，一块来看一下吧！
规则要点
规则要点：
①准入信用保证商家都必须供给按时发货保证（如商家未履行则由商家支付赔付金额） ②A：如目的国为美国+快递/邮政+RTS品的则必须供给到货保证服务（如逾期到货当订单属阿里物流订单则由平台承担赔付金额，如运用线下物流发货由商家承担赔付金额）；B：如目的国非美国，非快递/邮政，非RTS品则不强制需求需供给到货保证服务（逾期到货由平台赔付，商家按时发货前提下）
核心好处：
①平台将为规则生效之日起至2023年9月30日（北京时间），承担因义务范围扩大引起赔付的首单商家责任的赔付。②在发货/到货保证服务时期内，卖方的逾期发货的信用保证订单可暂时再也不按照平台交易违规处罚规则等关联规则进行扣分处罚。
意见商家行动点：①按约定的发货时间按时发货；②运费模板配置/修改配置，运费模板中的自有物流路线倘若能够ship to美国，必须设置到货保证时效
核心升级点
1 . 准入及准出规则调节：
1）已开通信用保证服务，但未开通“发货/到货保证”的商家，平台将在自规则生效之日起，自动为商家开通“发货/到货保证服务”。
2）自规则生效之日起，“发货/到货保证服务”在商家供给信用保证服务时期内不支持退出。
2 . 按时发货保证开放赔付入口时间调节：
按时发货保证赔付入口开放时间由原“约定发货日期当日，如订单有「逾期发货」标识开放赔付入口”调节为“约定发货日期+3自然日，如订单有「逾期发货」标识开放赔付入口”,有效避免商家上传发货凭证后等待平台获取tracking物流轨迹时期引起的赔付。发货保证必须买家主动申请才可获取赔付。
举例：约定发货日期7月22日，新规则生效后，当7月25日如订单有逾期发货标识，才会开放赔付入口。
3 . 按时到货保证规则调节：美国RTS赛道快递/邮政小包场景需100%供给到货保证服务
买家收货目的国为美国时，商家必要为该笔信用保证订单供给到货保证服务：当该笔信用保证服务订单中的所有商品均为RTS商品/或可直接下单商品，运用物流方式为快递或邮政时。
a. 当信用保证订单约定且运用对应阿里物流保证线路发货时，产生的逾期到货赔付由平台承担（商家按时发货前提下）;b. 当信用保证订单约定且运用商家自有物流（国际快递、邮政小包）发货时，商家必要设置到货时效，产生的逾期到货赔付由商家自动承担；c.当信用保证订单约定且运用海运、陆运、空运、多式联运发货时，没需供给到货保证服务。
买家收货目的国为其他时：订单约定运用支持到货保证的物流线路，且买家目的国为平台承诺能够支持到货保证的国家范围内，就可升级为按时到货保证订单，商家按时发货前提下，逾期到货产生的赔付平台承担。
除买家收货目的国为美国外的商家线下三大快递（UPS、FedEx、DHL）自规则生效之日起起再也不做为到货保证线路。当买家收货目的国为美国时，需商家自动守护到货保证时效。
发货/到货保证对商家价值
1 . 平台将为开通“发货/到货保证服务”的卖方的所有商品打标专属标识，并不定时为卖方/商品供给会场资源等权益。
2 . 在发货/到货保证服务时期内，卖方的逾期发货的信用保证订单可暂时再也不按照平台交易违规处罚规则等关联规则进行扣分处罚。（但“按时发货率”依然纳入星等级考核指标，逾期未发货仍然计入“反常履约”行径考核）。
3 . 平台将为规则生效之日起至2023年9月30日（北京时间），承担因义务范围扩大引起赔付的首单商家责任的赔付。
a. 规则生效之日起，由系统自动开通的商家，平台将承担2023年9月30日（北京时间）前按时发货或按时到货保证产生的首单商家责任的赔付。
b. 历史已准入商家，平台将承担2023年9月30日（北京时间）前美国按时到货保证订单且运用商家自有物流状况下产生的首单商家责任的赔付。
商家核心行动点
核心动作一：运费模板配置/修改配置
1）请商家进入运费模板配置中，对Seller shipping method（商家自有物流）路线，设置美国到货保证时效。如商家未设置，系统将统一设置商家自有物流到美国到货保证时效为22个工作日（约30自然日）并展示在买家前台。
2）为了提高有效竞争力，意见按照实质承运商状况设置ship to美国的自有物流（国际快递/邮政）到货保证时效在7-12工作日内，商家承担自有物流的到货保证的赔付。
3）倘若Seller shipping method（商家自有物流）路线，不是国际快递/邮政小包，而是多式联运，请在多式联运的运输方式下新增Seller shipping method（商家自有物流），不需求供给到货保证服务。
核心动作二：商家起草订单时，美国RTS赛道快递/邮政发货时100%供给到货保证服务
卖家起草RTS订单时，符合以下要求，必要供给到货保证服务
a.买家收件目的国为美国
b.订单中的商品均为RTS商品
c.运输方式为快递/邮政
d.出口方式为方便发货
当能够计算出运费时：商家必须从运费模板中选取合适的路线，选取并运用阿里物流到货保证路线，平台承担逾期到货责任（商家按时发货前提下）；选取商家自有物流路线，由商家承担逾期到货责任。
当没法计算出运费时：商家必须手动输入到货时效，没论后续运用阿里物流发货还是商家自有物流发货，此种状况均由商家承担逾期到货责任，意见小心填写到货时效。
a.运输方式为国际快递时，最长准许输入22个工作日
b.运输方式为邮政时，最长准许输入30个工作日
如运输方式为海运、空运、陆运或多式联运，没需供给到货保证服务。
说明：预计生效日期：2023年08月10日，以实质上线时间为准
关联问题解答
问：满足什么要求的订单必要供给到货保证服务？
答：美国RTS赛道快递/邮政发货时100%供给到货保证服务。
1）当买家直接下单时，符合收件位置为美国，且买家选取快递/邮政的路线时，必要供给到货保证服务。
2）卖家起草RTS订单时，符合以下要求，必要供给到货保证服务
a.买家收件目的国为美国b.订单中的商品均为RTS商品
c.运输方式为快递/邮政d.出口方式为方便发货
问：商家必须做什么操作？
答：必须进入运费模板配置，设置自有物流路线（包括历史设置过的线下三大快递）的美国到货保证时效。如商家未做设置，系统将统一设置22个工作日，并对买家展示。为了提高竞争力，意见按照实质状况，设置自有物流（国际快递/邮政小包）美国到货保证时效为7-12工作日内
问：自有物流路线不是国际快递，没法供给到货保证服务怎样操作？
答：国际快递/邮政必要为美国供给到货保证服务，海运/空运/陆运/多式联运没需供给，但要尤其重视，区别物流方式供给的发货凭证均不相，故意错选将引起订单没法进入履约发货中。
①在配置运费模板时，请按照实质物流路线状况，将自有物流设置在恰当的运输归类下，国际快递+邮政/多式联运-海运/多式联运-陆运下，均可添加自有物流路线，请按照实质状况放在合适的归类下。
②在商家起草时，请正确选取运输方式，海运/陆运/多式联运/空运没需供给到货保证服务，快递/邮政必须供给。
问：发货保证和到货保证谁来进行赔付？
答：① 针对发货保证：商家承诺所有的信用保证订单都必须按时发货，如逾期发货，买家有权发起赔付，得到订单金额10%（封顶100美金）的平台优惠券，买家90天内运用，平台将向商家发起追缴。
② 针对到货保证：a. 当订单为美国到货保证订单时，约定并运用阿里物流到货保证路线发货，平台承担赔付（商家按时发货前提下），约定运用线下物流发货由商家承担逾期到货赔付。b. 非美国到货保证订单，仅阿里物流路线支持到货保证平台承担赔付（商家按时发货前提下）
以上便是今天发货/到货保证规则全新升级的所有内容啦，倘若觉得内容不错的话，请为咱们点赞转发吧！后续咱们还会介绍更加多的店铺运用知识和技巧，关注咱们，每日为您带来更加多运营干货！
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发表于 2024-7-18 14:04:40