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超时未结束的在线交易订单调节通告
国际站为了帮忙商家在订单确认后即时在线操作订单流程、完成履约并完结订单，合规应对监管核查。平台针对“超时未结束的在线交易订单”（含信用保证订单和e收汇订单），进行订单完结提醒和处理规则调节。下面我整理了这次处理规则调节的所有内容，一块来看一下吧！
背景
在线交易订单超过365天长时间未能正常结束，可能会影响到商家的信用保证额度或预收外汇额度的释放和运用，为了帮忙阿里巴巴国际站（下叫作“国际站”）的商家在订单确认后即时在线操作订单流程、完成履约并完结订单，合规应对监管核查，现针对“超时未结束的在线交易订单”（含信用保证订单和e收汇订单），触及出口方式为：方便发货、自营出口、市场采购出口（后续简叫作：三类出口方式）进行订单完结提醒和处理规则调节。
重点内容 “超时未结束的在线交易订单”定义
自在线交易订单首笔实质收汇日起计算超365天，且订单未结束（订单结束：指订单不可再进行任何修改，包含订单完成和订单关闭）。
2、规则调节内容
调节前：针对已收汇且超时未结束的在线交易订单，在订单首笔收汇后进行交易服务费或跨境资金交易费冻结，当订单超时未结束时，国际站没主动操作提醒及扣费。
调节后：针对已收汇且超时未结束的在线交易订单，在订单首笔收汇后进行交易服务费或跨境资金交易费冻结，当订单即将超时，国际站会提前15个自然日经过邮件对订单进行“即时操作/完结”提醒，并在提醒后且订单已超时后由合作支付公司或银行对花费做划扣。
生效时间
自2022年8月4日00:00:00（美西时间）起始，针对以上三类出口方式，且符合本规则要求的所有超时未结束的在线交易订单（含历史订单），国际站起始对商家进行提前通告及关联订单处理。
温馨提醒 ： 此通告在客户My alibaba系统有同步发布。在小安在线输入“公告”，就可查找到公告链接。（或客户亦可经过此路径查找公告：登录My alibaba—点击页面右上角的“信息盒子”—查看更加多—查看历史—一达通公告，点此直达规则页面）
关联问题解答
Q ： 此通告有改动交易服务费或跨境资金交易费的计算规律吗？
A : 此次仅对超时未结束在线交易订单的交易服务费或跨境资金交易费时间节点做更新，花费的计算规律不变。
Q ： 这里通告之前，国际站是怎样收取交易服务费或跨境资金交易费的？
A ： 在买卖双方确认在线交易订单，且卖家有外汇款项入账后，交易服务费或跨境资金交易费（依据订单拟定的合同金额计算）将被冻结，待订单结束（指订单不可再进行任何修改，包含订单完成和订单关闭），交易服务费或跨境资金交易费将被解冻，依据订单最后的实质收汇金额计算平台应收的交易服务费或跨境资金交易费金额做实质划扣。
Q ： 当在线交易订单仍在履约中，交易服务费或跨境资金交易费被划扣后，会对订单的其它操作/保证有影响吗？
A ： 不会，此次更新的规则对其它操作/保证均没影响，例如对商家的额度释放及纠纷发起和处理等没影响，对买家保证亦没影响。
Q ： 商家经过什么途径能够收到超时未处理在线交易订单的通告？
A ： 在操作超时未结束在线交易订单的交易服务费或跨境资金交易费划扣前15个自然日，国际站会经过邮件对卖家主账号和订单业务员账号做尽快对订单进行“即时操作/完结”的提醒。
Q ： 超时未结束在线交易订单的交易服务费或跨境资金交易费被划扣后，后续订单结束的交易服务费或跨境资金交易费怎样计算？
A ： 在线交易订单收取的交易服务费或跨境资金交易费，以订单结束后最后的实质收汇金额计算的为准，多退少补。
Q ： 超时未结束在线交易订单的交易服务费/跨境资金交易费被扣除后，扣取明细在商家后台怎样查看？
A ： 路径一：在“My Alibaba后台-资金管理-资金对账-资金明细-资金账户流水”中查看
路径二：在“My Alibaba后台-资金管理-资金对账-资金对账单-信用保证订单账单”中查看。
状况1：订单超365天未结束，依据订单实质收汇金额计算交易服务费或跨境资金交易费做扣费，账单备注文案：订单365天后未结束，依据订单实质收汇金额计算服务费并进行花费划扣；
状况2：订单超365天未结束，在状况1被扣费后，若订单继续收款，国际站基于订单的实质收汇金额的变化，会始终重新计算交易服务费或跨境资金交易费，少收的交易服务费会实时补收，账单备注文案：订单365天后未结束，依据订单实质收汇金额变化实时计算划扣；
状况3：订单365天后未结束，在状况1、状况2被扣费后，最后订单结束（指订单不可再进行任何修改，包含订单完成和订单关闭），国际站基于订单结束后的最后实质收汇金额重新计算交易服务费或跨境资金交易费，若有多收的花费会一次性退回商家账户余额，商家账单交易类型记为“收款”，备注文案：因订单结束时实质收汇金额变小，之前多收花费退回。
注：以上备注文案以实质系统页面表示为准。
以上便是超时未结束的在线交易订单处理规则调节的所有内容啦，倘若觉得内容不错的话，请为咱们点赞转发吧！后续咱们还会介绍更加多的店铺运用知识和技巧，关注咱们，每日为您带来更加多运营干货！
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发表于 2024-7-18 11:27:05