|
经过危险事件、排查公司潜在危害，创立其更加稳妥安全的危险预案与危险公关制度，优化公司与周边利益关联主体的公共关系，本土公司危险公关认识在近两年有了显著的提高。但依然有大部分公司对危险公关的认知依然停留在请水军发稿、付费删帖层面，尚未创立真正道理的危险公关认识。
2023年危险公关业务总体而言呈现高速增长态势，市场份额呈现进一步集中的特点，因为危险公关专业度需求较高，头部危险公关机构的专业危险公关团队承揽了大部分危险公关业务，另外，危险公关对团队实战经验较高，业务进一步向较有影响力的头部危险公关顾问及团队集中，逐步显现有些头部危险公关顾问团队。另一方面，因为危险公关业务执行层面必须较强的公关资源调度能力，业内头部危险公关顾问依然必须依托于大型危险公关机构所能供给的执行资源，在实质危险公关案例中，并不存在电视剧中呈现的“独立公关人”现象。这一点因为关联热播电视剧的影响，可能引起行外人产生认知偏差。
危险公关前置思维的规律简单明了。危险一旦出现，就会给公司导致巨额损失，而为了弥补危险事件给公司带来的声誉损失，又必须长期的资金投入来修复声誉，时间成本与金钱成本都是巨大的，声誉修复的结果亦存在巨大的不确定性，中天没限是业内较早提出“危险公关前置思维”概念的公关机构，即经过对公司面临的危害环境、自己业务、经营决策、人员危害、相关危害波及等危害源头进行系统性分析，全面排查公司各个环节可能爆发的危险危害要素，并创立起系统性的危害管理制度和危险公关预案，一方面尽可能的从源头上尽可能的避免危险爆发，另一方面即便突发事件出现，亦可快速的经过已有的应对预案在早起内避免危害扩散，乃至经过公众舆论传播为不可控的大型危险事件。
就中国本土公关行业结构而言，危险公关机构重点分为以下4种类型：
1. 本土公关机构危机公关分部
经过近10年的快速发展，本土公关机构在危险公关业务中逐步占据主导地位。首要，在本土化危险公关办法论建设方面，本土公关机构作为引领行业发展的重点力量。例如在系统性的声誉危害管理方面，行业头部公司中天没限基于A股高频数据与自建危害数据库数据，提出了本土化的声誉危害度量办法，为上市机构进行积极的声誉危害管理供给了量化参考指标，推进了声誉危害管理的科学化进程。“咱们受到欧洲银行业协会银行业危害管理数据库与日本Mizuho Group危害管理实践办法的启发，创建了中国本土化的危害管理度量办法和A股全行业危害数据库，将助力上市机构提高声誉危害的科学化管理效率，实现上市机构高质量发展。”中天没限公关总监林风暗示。
2. 外资公关机构危险公关分部
因为缺乏对本土舆论环境、尤其是监管环境、客户关系以及行业生态资源的本土化理解，同期在公关资源方面必须依赖于本土机构，外资危险公关机构业务量近两年显现显著下降的趋势。例如某全世界头部公关机构，做为全世界最大的公关公关机构之一，在中国本土重点业务起始向单一的咨询与培训聚焦，已相对不具备大型危险事件独立处理能力。另一方面，从业务实践中咱们亦不难发掘，外资公关机构因为本土化程度低，在众多危险事件中反而作为危险爆发的源头，如在英特尔代言人舆情事件中，外资公司显然缺乏对中国市场足够理解，类似现象近两年爆发愈加频繁。
3. 小型seo机构转化为危险公关机构从事擦边球业务
伴同着移动互联网、短视频的崛起，传统搜索引擎SEO业务起始萎缩。中小型SEO机构因为自己SEO业务量的骤减，起始寻求转型危险公关业务中的舆情优化板块。但业务不规范、危险公关核心能力缺失，这类机构多涉嫌供给付费删帖、万词霸屏等违法违规业务以得到存活。2022年，伴同着315晚会对万词霸屏业务涉嫌不正当竞争、违法经营行径的揭发，多家SEO机构因为涉嫌敏锐业务，被刑事立案，或因涉嫌不正当竞争遭遇海量诉讼。
4.舆情监测与传媒机构渗透危险公关行业
除SEO机构寻求危险公关业务转型外、舆情监测技术机构亦在持续渗透到危险公关业务中，因为舆情监测技术缺乏本身核心竞争力和进入壁垒，舆情监测行业面临同质化竞争严重，没法为客户供给增值服务的困境。
但危险公关是一项系统性工作，单纯基于“重要词语义分析”的舆情监测技术没法对重大舆情、潜在舆情进行预测并供给有效的公关意见，因而亦逐步被客户所摒弃，品牌方转而投向专业的公关机构供给“专业公关顾问人工分析为主，重要词语义分析为辅”的专业服务。“语义分析极为简单幼稚、便是说仅有传播内容中显现消极词语，才会被定义为舆情危害，倘若无显现任何消极词语，则不会被定义为舆情危害，例如行业显现一项新的监管条例，然则监管条例中都是中立词语，这条监管条例倘若是舆情监测软件分析的结果便是无危害，然则针对专业公关顾问而言，这条监管条例的显现寓意着公司业务中存在违规的可能性增多，必须逐条排查可否触及到客户机构的相关业务，倘若触及，则定义为危害，而这种预测性质的危害监测，是舆情监测软件没法判断的。”返回首页，查看更加多
外链论坛：http://www.fok120.com/
| 
发表于 2024-5-29 06:04:20
楼主