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“滴，你有一张‘黔电小哥’的故障处置单，请查收......”日前，南方电网兴仁供电局聚焦信息化科技，推动“黔电小哥”AI智能系统，在电网智能化运营水平、故障停电信息的传递、用电群众反馈、一线供电人员针对故障甄别和处置复电等多个行业发挥了要紧功效，有效提高群众供能服务质量。
“黔电小哥”。
近年来，该局通过供电辖区客户经理与一线供电人员向用电群众微X推送“黔电小哥”AI智能系统，实时监控电网运行状态，按照群众与AI设备人在微X上的对话向后台反馈故障状况和定位。一旦出现故障停电，AI系统能够快速传递用户用电故障状况给值班供电人员，并即时自动将停电信息传递给受影响的用电群众。用户能够随时经过手机向“黔电小哥”认识复电状态、预计恢复时间等信息，进一步优化群众用电体验服务，提高复电响应速度。
“早上的时候家里忽然停电了，我正纳闷怎么旁边人家的电视还开着，邻居就在微X上推了个‘黔电小哥’给我，我以为是负责供电的师傅，没想到是个设备人，刚才和它说了状况，马上就有供电所的师傅打tel跟我说供电线路没故障，应该是家里电表或电线出问题了，过了20分钟就有人来给我把烧坏的空开s换了。”兴仁市回龙镇居民霍正华说。
南方电网兴仁供电局供电人员接到用户反映至“黔电小哥”的停电故障后对电表故障空开进行更换处理。
据认识，“黔电小哥”系统利用人工智能技术对群众反馈故障数据进行归类和分析，帮忙一线供电人员快速判断故障类型，如电网线路故障、室内设备故障等，从而采取相应的处理办法。系统还能够按照后台更新数据和故障模式，为用电群众供给“跟踪式”的恢复供电进程。在紧急状况下，系统还能协调资源，优先保证要紧用户和重要区域的电力供应，保证供电辖区生产生活秩序。
南方电网兴仁供电局工作人员对供电辖区内用电群众推广“黔电小哥”。
“此项AI系统内置了方便的用户反馈模块，用电群众能够经过手机应用直接向咱们片区供电人员反馈停电状况，尤其针针对室内开关和小区自用配电设备等非电网线路导致的故障停电，这些反馈信息经过系统整理分析，为一线人员供给了宝贵的现场信息，有助于她们更快地甄别故障类别进行复电办法。”兴仁供电局客户服务专责吴继银介绍。
日前，经过构建有效互动的智能电网服务体系，兴仁供电局实现了与用电群众的紧密互动，方便了用电群众反馈停电情况，保证电网运营机制的有效执行力。截止日前，当地用电居民已有171673户运用“黔电小哥”。
下一步，该局将连续更新智能电网技术的创新与发展，做好靠谱、有效的电力供应体系，提高群众用电质量和用电体验。(文/图 陈子健、吴继银)返回外链论坛：http://www.fok120.com/，查看更加多
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发表于 2024-6-30 14:21:06
