4号线全面推广自助服务车站！港铁（深圳）举办乘客意见咨询活动
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">深圳商报·读创客户端记者 李秀瑜</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">近期</span>，港铁（深圳）在4号线上塘站举办了<span style="color: black;">傍晚</span>茶叙—乘客意见咨询活动，<span style="color: black;">认识</span>市民对4号线服务的<span style="color: black;">意见</span>和<span style="color: black;">需要</span>，<span style="color: black;">仔细</span>介绍自助服务车站的新设备与新服务，与市民<span style="color: black;">一起</span>体验自助服务的<span style="color: black;">方便</span>与<span style="color: black;">有效</span>，畅享智慧出行新风尚。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="https://q4.itc.cn/q_70/images03/20241011/005e050d85fe489fbfab8127cf3e3228.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">科技发展为轨道交通注入新活力。港铁（深圳）致力于推动科技赋能，<span style="color: black;">持续</span><span style="color: black;">提高</span>服务品质，优化乘客出行体验。2024年，4号线全面推广自助服务车站，在三期车站（清湖北站至牛湖站）自助服务试点的<span style="color: black;">基本</span>上，<span style="color: black;">1、</span>二期车站（福田口岸站至清湖站）<span style="color: black;">增多</span>自助票务处理机45台，深圳北站上新多功能智能终端，全线实现自动增值售票机、互联网售票机、深圳通自助客服终端全覆盖。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">乘客可<span style="color: black;">经过</span>这些设备自助进行票卡异常处理（<span style="color: black;">没法</span>进出站），票卡<span style="color: black;">查找</span>、充值，购买纸质二维码儿童票、行李票，开具电子发票等操作，无需前往客服中心人工处理，节省了等候时间，方便又快捷、省心又省时。随着自助服务车站的推广，<span style="color: black;">将来</span>车站客服中心将<span style="color: black;">再也不</span>设有专人值守，实现自助服务新模式。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">活动现场，港铁（深圳）邀请市民体验4号线自助服务设备。家住上塘站周边社区的刘女士<span style="color: black;">暗示</span>，自己<span style="color: black;">每日</span>乘坐4号线通勤，最大的感受<span style="color: black;">便是</span>服务好，车站环境整洁，每次需要咨询或有票卡问题，车站职员都会以最快的速度处理，热情又周到。<span style="color: black;">此刻</span>有了自助服务设备，出行将会更加便利，对乘客是非常实在的<span style="color: black;">好处</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">港铁（深圳）<span style="color: black;">关联</span>负责人<span style="color: black;">暗示</span>，随着智慧城市的<span style="color: black;">持续</span>发展，轨道交通<span style="color: black;">亦</span>逐步向智能化、信息化方向迈进。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2024年7月，4号线深圳北站新<span style="color: black;">增加</span>功能智能终端，集VR与AR导航、智能语音问询、数字交互、票务处理、远程客服等功能为一体，并可连接手机端港铁深圳live+小程序，为乘客<span style="color: black;">供给</span>无<span style="color: black;">阻碍</span>的高品质服务。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">另外</span>，4号线部分车站出入口设有早高峰电子<span style="color: black;">表示</span>屏，清晰<span style="color: black;">表示</span>站外等候时间，为乘客<span style="color: black;">供给</span>便利醒目的引导；部分车站电扶梯入口上方加装3D全息影像安全提醒标识，温馨提示乘客安全搭乘电扶梯。<span style="color: black;">将来</span>，港铁（深圳）将继续推动<span style="color: black;">更加多</span>新技术应用于轨道交通服务，<span style="color: black;">连续</span><span style="color: black;">提高</span>乘客出行体验，为乘客出行<span style="color: black;">精细</span>提速。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（受访单位供图）<a style="color: black;"><span style="color: black;">返回<span style="color: black;">外链论坛： http://www.fok120.com</span>，查看<span style="color: black;">更加多</span></span></a></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">责任编辑：网友投稿</span></p>
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