从2021到2022，14位CEO眼中的中国SaaS市场-外链论坛

wrjc1hod 发表于 2024-10-27 13:21:44

从2021到2022，14位CEO眼中的中国SaaS市场

<img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/SwjfQzW92TfCJU~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1729485340&x-signature=%2FZs97HLjr3CfCpJYe4%2BkRb7mP7I%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
SaaS行至2021，又到风再起时。
资本市场的热情说明一切，但身处其中的高阶玩家不会被融资热潮所蒙蔽。
在2022的开端，雷峰网与14位CEO独家对话，畅聊她们对中国SaaS市场的研判，回顾2021的所见与所思，展望新一年的前进方向。
她们所带领的团队，有长年关注SaaS赛道的FA，亦有与互联网大厂关系密切的老牌厂商，有扎根垂直行业数年的SaaS企业，亦有刚站上风口的新生玩家。
潮水的方向已然知道，航线的选取却未必类似。在本轮对话中，咱们收获到了相当多的独特经历和观点：
她们怎么样描述不被看好的SaaS？纯技术自嗨，不处理产业问题；非订阅模式；只具备单一制品能力；全链路场景、功能丰富≠有用；增量思维过时。
SaaS行业的2022是何方向？垂直，垂直，还是垂直。行业会稳定增长，热度向细分行业蔓延。
除了垂直，还有这些关键词：服务能力；“重”软件转SaaS化，“轻”应用得追捧；协同，尤其是区别SaaS间的协同；互联互通；和RPA、云的结合；PLG；敏捷；原子概念。
最少三位CEO说到了PLG（制品驱动增长），但并不是所有人都认为PLG值得100%的推崇。
有CEO认为，2021爆火的低代码会更加多渗透到SaaS市场，具备构建繁杂核心应用的能力，将来会维持较好增速。亦有CEO认为，无垂直化深耕、不与云原生平台结合，低代码无以为继；“倘若以通用性平台推广，最后或许无几家厂商能存活。”
有些需要直面的困惑：“既做加法又做减法？”“咱们亦听到反对声音，说中台怎么制品化？”
“哪怕这个工具被其他公司已然采用且成功实践，亦不表率一个无运营思维的企业能成功复用。”
“有时客户提的需要是在过度IT化，总期盼一步到位全自动化，不接受先处理核心问题、再处理次要问题的逐步迭代观点。”
元宇宙和SaaS是八竿子打不着的两件事吗？最少在三位CEO眼中，这是一种“梦幻联动”。
最后，她们这般形容自己机构或所在赛道：蒙昧期刚过；逆风狂奔；商场化闭环；激变；混乱与重建并存；路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
以下是14位CEO的亲述：
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">奥哲CEO徐平俊：公众认知跟低代码实质能力不匹配</h2>
2021年，钉钉发布低代码聚合平台“钉钉搭”，让徐平俊印象深刻：“这寓意着中国最大的中小企业聚合平台，看好低代码的长时间价值，这是业内风向标的一种转变。”
低代码概念火热，国内外厂商崛起，但他强调，该赛道日前最需要处理的一项重点矛盾，是公众认知跟低代码实质能力不匹配的问题。
“不少认知还停留在‘低代码只能处理企业末端应用’上。实质上头部企业已然起始接受。”他说到，建信金科就与奥哲合作构建了低代码研发平台”瑶台”，应用上线不到1年已实现30+中大型应用的全面安排，覆盖建行总行及12家一级分行，这亦证明低代码具备构建企业核心系统及核心繁杂应用的能力。
“增长”，是他眼中低代码赛道的年度关键词：“低代码不是所说的投资概念，而是真正持有长时间的社会价值。”
针对2022年，他认为低代码厂商会更加多地渗透到SaaS市场，奥哲自己亦经过旗下子品牌“氚云”服务了约20万家中小企业。同期，更加多SaaS企业会向垂直行业发力，“走小而精的发展道路，把一个行业做精、做透、做到极致。”
在过去一年里，最吸引他关注的概念之一是元宇宙：“每一个人都是内容的生产者，这跟低代码‘让每一个人都是应用的生产和管理者’类似；元宇宙触及的数字化管理，低代码或许亦能供给技术层面的支持。”
基于广泛数字化实践的经验，徐平俊亦分享了他新的洞察，即“业务数字原生”。
“数字化大迁徙的发展会经历三个周期：业务数字化周期，实施主体重点是IT分部；数字业务化周期，运营分部可经过洞察数据来分析业务，进一步优化业务环节和流程，从而形成闭环；业务数字原生周期，所有企业人员都能像运用手机同样操作数字化系统，落地其业务想法。”
而聚焦到奥哲自己，徐平俊用“商场化闭环”来总结奥哲所度过的2021年。“日前针对大中小型企业客户，咱们都能供给相应处理方法满足企业需要，并在资本、技术、制品等方面取得了全方位发展。相较于前一年，整体营收亦实现了翻倍。”
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">百胜软件创始人兼CEO黄飞：重软件转SaaS化，“小而美”市场更加多</h2>
“回顾2021年，最不可忽略的行业关键词，便是‘变化’。”黄飞感慨。
“双十一”平台对销量的态度变得低调，背面有对营销质量的注重，亦是公众消费变得更加理性的表现。主播与品牌之间的矛盾爆发诱发了行业对主播权利、品牌权利的反思，国家剑指主播逃税问题是对直播市场乱象的规范和引导，这些都是行业长远、健康发展的必经之路。
“咱们许多客户感叹，生意变得欠好做了，可是民众消费的热情并无衰退。”
元宇宙则是2021年最吸引他的概念之一，“它表率数字化的一种极致，线上线下的边界会更加模糊。”
在黄飞眼中，国内SaaS起步晚但发展快，头部VC在2021年都纷纷选取SaaS。这个快速发展的趋势，将会在今年延续，许多软件厂商亦将进一步推进SaaS转型。
2022年的SaaS市场，他认为会朝两条路线发展：
“一是向纵深发展，即偏重的软件（如中台、ERP等）将转向SaaS化，其背面是云原生技术的发展以及海量云厂商的支持，便于用户订阅；
二是小而美、偏工具类、移动端的SaaS应用会有更加多的市场，就像咱们熟练的小程序、APP等被广泛运用。企业对软件的需要越来越大，基于SaaS，不仅方便快捷，还会大大降低企业制品开发及运维成本。”
百胜自己亦与阿里云、华为云保持合作，推出的制品中，有一部分是将较重的中台制品标准、轻量化；另一亦直接开发了一系列轻量化SaaS制品，例如面向电商安全的“打印通”。在发力中台制品优良的同期，亦将连续加强OT（数字零售运营）。
2021百胜提出“All in中台”战略，保持要做中台制品化。“咱们听到有些不看好的声音，说中台怎么制品化？但面对区别企业、业务和变化，中台亦要找到自己制品标准。”黄飞叫作，经过四年耕耘，基于云原生变革，其中台制品标准化已达70%。
值得一提的是，黄飞尤其关注到资本对触及RPA行业SaaS厂商的投资。百胜自己亦布局了RPA业务，并与阿里云始终合作。
“RPA做为软件设备人工具，亦是AI落地的最佳载体之一。RPA将来与AI深度结合，处理更加多繁杂场景问题，这亦表率了SaaS化软件应用的一种发展趋势。”
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">尘锋创始人兼CEO蔡质彬：SCRM，混乱与重建并存</h2>
互联互通寓意着微X生态慢慢打开外链的前门，蔡质彬认为，这种开放趋势对私域而言，是挑战，更加是机遇。“开放能够大幅缩短用户支付购买路径，使转化更轻，服务更优。”
他亦重视到微X群的折叠功能：“社群折叠后效果大减，但倒逼企业供给更完善服务，足见高质量精细化运营的必要性。” 同期，互联网开放融合的趋势亦会进入到SaaS市场来，服务由点到面进行延展连接。
聚焦到尘锋所在的SCRM赛道，蔡质彬认为，SCRM亦会有从单纯的营销管理、客户管理，到营销全链路的赋能；从单个企业的数字化升级，延伸到产业上下游的数字转型。“不排除显现有些品牌联盟形式的平台，企业相当于进入系统超市，实现一站式购物。”
他用“混乱与重建并存”来总结SCRM：“行业竞争越发激烈，标准尚未创立，但在管理分部、企业微X平台方的正向引导，和部分行业头部企业的表率之下，有些规范起始创立，有些共识正在凝聚。”
针对SCRM行业中最亟需处理的问题，蔡质彬把目光放在了两大矛盾上：
功能丰富性和使用方便性之间的矛盾，寓意着在制品开发时要既做加法又做减法。
行业广泛性与企业特殊性之间的矛盾，考验的是服务商的处理方法能力和服务能力。聚焦广泛性，必然引起适用性减弱，聚焦特殊性，必然增多边际成本。尘锋亦为此率先推出了运营顾问制品、教育视频和运营课程等，供给个性化咨询服务。
他透露，在过去的一年里，尘锋团队已扩张到近千人规模，城市中心布局至13个，但“行稳致远”，经过对制品和服务的极致打磨和持续创新，为企业供给卓有成效的服务，才是她们秉持的态度。
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">凡泰极客创始人梁启鸿：怎样处理国内企业对SaaS服务冷落的问题？</h2>
“技术工具与运营思维之间的矛盾，这可能亦是大部分SaaS厂家在面向客户时，都会遇到的问题。”曾是广发证券IT董事总经理、雅虎北研首席架构师的梁启鸿回答道。
这项重点矛盾呈现为，不少客户幻想经过采购“黑科技”新制品，以直接处理业务问题，但哪怕这个工具被其他公司已然采用且成功实践，亦不表率一个无运营思维的企业能成功复用。
“对SaaS企业而言，卖出和安排制品远远不是交付的结束，长时间陪同和高频的业务交流、咨询才是。”他暗示，凡泰极客在过去一年亦着力于处理这一矛盾。
连接与赋能，是他与团队的年度关键词。即是与客户、合作伙伴、同业或跨业公司连接，形成安全开放生态；尝试将互联网化的技术理念和实践，结合特有隐私安全诉求，定制、扩展到企业环境中去。
回顾2021年，梁启鸿把目光放在技术围绕互联互通的“去中心化”：
把过去仅有互联网巨头才持有的技术能力，赋能给企业。有些在互联网形成的最佳实践，发展成ToB的企业处理方法，但同期企业间能够形成产业链、同业的“联邦”，产生网络效应、在线协作。
详细到某项技术，他关注到组装式应用（Composable Applications）。计算机软件辅助工程（CASE，Computer Aided Software Engineering）曾在上世纪九十年代流行，后续每次“轮回”却都铩羽而归。
但此刻，云和DevOps等关联“基建”就绪，可重用技术组件的累积、API服务的海量显现，松散耦合的技术架构为研发者所广知，前端UI技术和可视化工具的进步，测试自动化技术的完善……他重视到，一系列先决要求能让组装式应用做到客户“build at the speed of buy”（在采购时构建）。
“这会不会有助于处理在国内市场企业对SaaS服务冷落、不接受标准化制品、需求各样定制和变更的问题？亦许。”梁启鸿认为，这无论怎样，都属于让编程“平民化”、释放企业生产力的技术行业，值得高度关注。
而对在2021年大热的低代码概念，他暗示，这正属于组装式应用行业，倘若不在某些商场行业作垂直化的深耕、与轻应用平台或云原生平台等结合，很难帮忙商场公司产生直接可交付的“成品”。
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">飞盒跨境CEO潘国栋：全链路场景、功能丰富≠高用户粘性</h2>
“垂直行业的SaaS制品会越来越多；用户对SaaS制品和服务的需求会越来越高，单独的软件功能或许没法满足用户所有需要。”潘国栋这般预判2022年的中国SaaS市场。
而哪些全链路场景、功能丰富，但制品做得不深、不可处理企业用户实质痛点的制品，在他看来，生命周期和用户粘性可能不会很高。
以飞盒跨境所在的跨境电商SaaS来讲，传统服务商期盼处理全链路问题，包括店铺前端订单管理、库存管理、客户管理、物流管理，做一站式服务。而新型服务商会更精细化运营，深入处理某一链路问题，乃至是利用海量数据的对比，帮忙用户发掘问题，提前介入。
“例如领星专注帮卖家处理财务问题，店匠专注在跨境开店，咱们则专注在做跨境物流智能履约。”潘国栋指出，这一趋势在跨境行业渐显雏形。
他用“高歌猛进”“百舸争流”来形容跨境电商的2021年，但跨境物流这一分支尚处在“觉醒期”，正在往数据化、科技化的方向改变。
跨境物流最大的问题便是不透明和不稳定，重点矛盾是供需关系极度不平衡，物流商把握资源并持有定价权，而卖家非常被动，经常面临服务商涨价或货物滞留、丢失等问题，而售后管理几乎等于无。
“经过一年的浸润，咱们更加认识跨境物流这个行业、生态和用户。这一年咱们的关键词，是连续思考和逆风狂奔。”
在过去的一年里，潘国栋关注到有些带有社交属性的、或是可将制品的运用经验共享出去的的B端制品。“由于越来越多90后、95后在企业中承担重要角色，她们更爱好在网上分享自己的方方面面，同期知识和经验的共享，亦会是一个适用于B端制品的趋势。”
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">来亦科技董事长兼CEO汪冠春：SaaS在制品和营销层面的连接协同</h2>
汪冠春坦言，针对只具备单一制品的企业服务机构不甚看好，在高度扩张压力下获客成本过高，会很难盈利。
RPA在近两年一样是大热赛道，但在他看来，仍然需要对客户高层进行更加多市场教育，“要推动企业整体快速、连续、有效地理解自动化思维，充分利用自动化所激发的数据价值，实现有效运营决策，提高企业效率，需要企业领导者的充分支持。”
在过去一年里，他关注到智能文档处理（IDP，Intelligent Document Processing），基于光学字符识别（OCR）、计算机视觉（CV）、自然语言处理（NLP）、知识图谱（KG）等前沿技术，对各类文档进行识别、归类、抽取、校验等处理，帮忙企业实现文档处理工作的智能化和自动化。来亦科技自己亦同期布局了RPA、IDP和对话式AI等多种原生自动化和智能化制品。
像筛选海量招投标公告，便是IDP进行工作流程自动化的典型场景，对文档自动抓取、分析和匹配，提炼出项目信息和投标需求，自动过滤与机构持有的资质、历史业绩与公告需求不匹配的公告，大幅减少市场人员包袱。
“咱们的年度关键词，应该是全世界化和双生态。”汪冠春透露，她们在新加坡设立了亚太总部，在拉美、英国和欧盟都组建了团队，并与德勤中国、毕马威中国作为战略合作伙伴，来亦UiBot的社区版注册用户亦突破60万。
展望2022年，他强调，更加多中国SaaS创业机构在制品和营销层面会连接和协同。
“咱们相信在国家快速发展的大背景下，百姓品牌亦更有机会快速崛起。 ”
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">群核科技（酷家乐）联合创始人兼CEO陈航：PLG+SLG会更长远</h2>
PLG（制品驱动增长）今年在SaaS圈内走红，陈航将其定义为“以终端用户为中心、自下而上的增长模式”。从SLG（营销驱动增长）到PLG，表现的是制品中心主义的回归。
但在中国的市场规律，PLG并非万金油。陈航透露，初期的酷家乐（2013~2017年）亦是PLG导向，经过创立Freemium模式，依靠用户口碑实现增长。2018年后，酷家乐纵向更细分行业，横向进入全空间行业。
这一周期中，非常多行业处理方法没法“试用”，亦寓意着没法采用PLG模式，酷家乐就重点建设了SLG关联的能力和流程，例如客户成功团队。与此同期，部分新制品仍然在以Freemium模式做推广，全部机构相当于 “PLG+SLG双轮驱动”。
他强调，“PLG+SLG双轮驱动”会作为更加长远的增长模式，制品和服务是行业垂直SaaS的两大增长引擎。
“SaaS在2021年是受到了资本热捧，但对选取这一模式的企业而言，不可操之过急、追求快速增长。这是一个长时间稳定增长的大赛道，在这之前企业需要做的是细细打磨制品，和连续化的企业服务能力。”
在他看来，有两大趋势正在新一年的SaaS市场中逐步呈现：
一是巨头生态在2021年的逐步打通作为标志性事件，互联互通、生态进阶正在形成；
二是深长的产业链上每一环都感知到数字化力量，但各方在为区别的SaaS制品买单，对接打通亦成问题，全链路的处理方法因此呢作为“最佳实践”。
他暗示，群核科技（酷家乐）亦在软件生态进阶，平台以前推行对接集成的iPaaS模式，在2021年升级到2.0，增多aPaaS（开放应用平台），支持企业个性化功能定制。酷家乐自己亦在大众居行业，携手生态合作伙伴，试图从设计、营销、施工、生产等环节打造全链路开放生态。
“日前行业的重点矛盾是人民日益增长的对美好家居生活场景的需要，与行业缺乏一体化处理方法供给能力之间的矛盾。”这其中的数字化鸿沟弥合，作为他与团队最关心的议题。
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">水母智能CEO苗奘：PLA和面向KA，中国SaaS将来两条路</h2>
“最小抽象单元”/“原子概念”，是2021年最让苗奘思考良多的一个名词。这一概念，曾经被用来解释区别机构在用户定位、制品理念、抽象层级等方面的区别。
为么Canva、Figma这般的设计SaaS独角兽一晚上崛起，与Adobe这般的老牌巨头正面对抗？其中正是有“原子概念”的区别，让巨头的旧日优良再也不。
水母智能一样身处设计赛道，苗奘感慨：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”
她直言，AI设计赛道2021年其实无受到太多环境影响，然则AI设计本身需要探索的层面非常多，例如技术上有特征级的知识图谱和设备学习，制品上有智能设计制品与市场的匹配。
而当前最急切的问题，来自于小微企业业务的快速增长和设计供给不匹配的矛盾。
“过去两个月，咱们拜访了200多家区别产业带里的企业，有非常小的初创品牌或转型的厂牌商户，包含经营农副制品的农村农户。智能设计怎样帮忙这些小微做好她们的生意，是咱们的机会亦是挑战。”
苗奘一样亦关注到了在2021年大热的NFT，即基于区块链技术的契约的数字化凭证。用户在水母智能购买设计方法后，亦可收到区块链确权证书，支持版权保证和链上取证维权。针对设计而言，NFT能够让设计作品可确权、可跟踪的特性尤为重要。
在接下来的2022年里，她直言不看好无产业场景的AI，“不处理产业问题的，是纯技术自嗨”。而在她眼中，中国SaaS市场将呈现两条发展路径：
一是PLG，指更注重制品功能，经过制品功能影响最后用户，从而影响企业的决策，完成购买转化。
二是面向KA（重点客户）的SaaS：更注重管理和协作。
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">瑞云服务云CEO汪忠田：重视过度IT化、IT服务成本偏低</h2>
汪忠田对2021年最大的感触之一，是to B市场投融资火热，有些机构的估值乃至超出他的预期。
单论SCRM赛道，应用本身并不繁杂，企业微X的连接或许给了赛道一个引爆的机会。
他分析叫作，有些轻量应用的交付成本低，爆发速度火速，亦缺乏壁垒，容易被愿意烧钱的玩家追上，有后继乏力的可能性；而有些垂直行业的“重应用”如售后服务，起步慢但客户续约率很高，初期发展辛苦但后劲亦更足。或许有些VC曾经投资过后者，但成长速度较慢，资本市场自然而然地产生了对轻量级应用的倾向性。
在过去一年中，低代码和开源技术进入了汪忠田的视野。他强调，低代码符合数字化在企业起始深入应用的发展趋势，尤其适合数字化转型中个人级、分部级的应用。
“低代码应该是应用的底座，但倘若以通用性平台推广，最后或许无几家厂商能存活。”
针对2022年的SaaS趋势，汪忠田暗示，中小企业对SaaS的接受度较高，大型企业重点是在非核心应用上采用SaaS较多；垂直细分行业的SaaS将会先被更加多企业接受，如营销、报销、招聘、售后等，这亦是最有望率先崛起、率先IPO的一类厂商。
敏捷、存量客户经营，是他眼中的两大行业年度关键词。
“不但是实施和交付的敏捷，厂商要保持敏捷的态度，思虑快速应对技术环境和企业认知的巨变，传统的制品开发流程很可能引起制品和市场脱节。”
而结合到售后服务行业，他指出，获客成本高涨，引起企业不可再以旧时的卖货思维、增量思维应对，怎么样面向存量客户改进自己经营模式，是企业实现连续增长的关键。
深耕IT二十余年的汪忠田感慨，企业内部容易产生过度IT化的状况，客户对厂商提出的许多繁杂需要，细致到毛细血管，但这些功能常常最后都用不上。“非常多企业期盼一步到位全自动化，不接受先处理核心问题、再处理次要问题的逐步迭代观点。”
同期，中国IT服务成本偏低，尤其是个性化需要的研发成本太低，技术厂商无序竞争，这都影响了中国SaaS市场再向前发展，软件制品化程度遭遇不小的挑战。
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">腾银财智CEO童彤：怎样基于新生社交生态思考SaaS？</h2>
在童彤看来，“无论社交生态怎样演进，金融对社交的高度依赖不会改变。由于，金融本身做的是信任的生意，而社交是创立信任最好的方式。无论是此刻的微X，还是将来的元宇宙，科技给人类的关系链带来无限连接的可能性。咱们亦会基于新生社交生态，处理人与人之间的经营关系。”
她与团队将目光聚焦到传统零售银行面临的私域获客及客群经营的困难，以及内部组织架构怎样适应数字化转型的问题。
“日前许多银行的一线队伍，大部分时间都在做信息的触达，无营造专业和信任。微X途径的运营中，客户经理缺乏智能化系统化进行客户认知、客情维系、人设塑造的助手。微X渗透率持续提高，同期又拥有封闭性，海量数据没法监控，公司没法得知员工在微X生态下的行径。”
她透露，腾银企微金融借助企业微X的势能，经过重构客群经营生态，有效赋能一线人员，解放其生产力，从而有效盘活存量客户、吸引新增客户。另一方面，打通管理链条，实现微X管理端数据流和信息流的整合。
“将来的SaaS服务肯定是以人为中心的，SaaS制品技术及服务亦越来越成熟，尤其是在技术迭代更新、数据安全等部分。”童彤认为，会有越来越多厂商在技术投入上，譬如运用更繁杂的AI来优化业务流程；同期，垂直SaaS软件的市场需要亦会呈连续增长趋势。
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">寓小二CEO黄冠文：通用型SaaS玩家遭遇正面打击</h2>
2021年的众多趋势中，让黄冠文印象最深的，还是互联网大厂入局通用型SaaS服务。“这对原来的通用型SaaS玩家而言，是一个比很强的冲击。”
他指出，非常多SaaS厂商偏向于做垂直行业，行业认知与客户累积是漫长的过程，在打好行业基本之后连接其他服务进来，形成偏向产业互联网的模式，这一点并非大厂能够随意撬动。
“SaaS在中国的发展，与美国不大同样，通用型的机会所剩不多。垂直必定是重点发展的方向，触及产业互联网的方方面面。但要找到合适的垂直行业，扎根其中，亦并不易。”
同期黄冠文亦感慨，中国市场针对SaaS的接受度越来越高，付费意愿和付费能力都较以往有明显提高，“以前对SaaS是缺乏信任感的。”
而详细到寓小二所在的长租公寓SaaS赛道，他暗示，全部行业正处在重资产到轻资产的转型其中，亦面临着监管需求——制品技术上或许不会有太大突破，但在接下来的1-2年时间内，可能显现分水岭级别的商场模式创新。
相比起有些厂商关注标准化与定制化的平衡问题，黄冠文透露，他更关注全量数据线上化、互联互通的问题，以及各样维度数据的运营问题。怎么样在众多品牌公寓和广大租房用户之间架起一座服务体验良好的桥梁，将会是她们的重心所在。
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">云悦资本董事长杨伟武：客户规模、续费率和对SaaS接受程度的“不可能三角”</h2>
杨伟武将2021年叫作为“低代码/零代码元年”。这个热度明显提高的行业，在他看来，不会是昙花一现。
按照Gartner预测，到2023年，超过50%的中大型企业将运用低代码做为战略应用平台。他强调，这源自低代码/零代码入门门槛低，能更好满足企业个性化需要等优点，看好将来低代码/零代码赛道维持较好增速。
从SaaS出发，杨伟武认为，当前中国SaaS的渗透率相较美国等发达国家显著偏低，中国将来几年SaaS行业市场规模仍将保持超30%的复合增长率。
政策上，工信部发布的《“十四五”促进中小企业发展规划》，规划到2022年底，组织100家以上工业互联网平台和数字化转型服务商为10万家以上中小企业供给数字化转型服务，推动10万家中小企业业务“上云”，这亦寓意着，企业数字化是一个值得重点下注的坡长雪厚的黄金赛道。
2021年SaaS确实火热，但他强调，估值回归理性和价值发掘，才是SaaS的年度关键词。
做为有深厚产业背景的FA，杨伟武直言，不看好“纯技术的SaaS，且商场模式是传统lincese营销（非订阅模式）的SaaS”。
他重视到，客户规模、续费率和对SaaS的接受程度，形成为了难以平衡的三角：大客户价值量高，续费率高，但对SaaS接受程度相对较低；中小企业SaaS接受度相对较高，然则价值量低，续费率低。
“SaaS的重点矛盾，本质还是在于制品本身是不是真正处理了客户的痛点，以及能否帮忙客户更好地运用制品处理问题，为客户赋能，降本增效。”
而PLG（制品驱动增长）亦作为他心目中2022年SaaS行业增长的新趋势。
“随着云的逐步普及，SaaS制品的用户针对SaaS服务的选取权越来越大，SaaS企业能否实现健康和连续增长，将更加多取决于制品本身特质，例如是不是实用，与业务匹配程度等。 ”
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">赞奇科技CEO金伟：SaaS的轻端重云与协同问题</h2>
“期盼更加多用户关注国产SaaS软件，其实咱们的国产SaaS软件已然非常优秀了。”金伟笑叫作。
他关注到SaaS行业，从全部终端到云端，再到边缘端，其实已然快速走上了技术优化的道路，“尤其是轻端重云，便是把更加多的生产和管理协同都放到云上去。”
在金伟看来，SaaS要和云计算、大数据等挂钩，倘若脱离了这些概念，可能会吃力有些。“好的SaaS必定是结合了稳定的底层和稳定输出的概念，而不是只是在价格、售卖方式的推广上做一个SaaS的信号，那样就脱离了SaaS的本质。”
“倘若从全部行业来看，SaaS和公有云或混合云的结合会是更好的发展模式。纯粹本地安排SaaS（私有云）还是有发展局限性，但公有云的能力很强，能够在这上面安排更完整的SaaS应用。
“公有云相当于一个平台的概念，它不是服务于某个行业或某个企业，在技术上面的话，它把传输算力存储边缘等都能够融合起来发展。融合能力是公有云的特点，能够供给更稳定的支撑，更安全的保证，更富有弹性的扩展能力。”
“2021年，全部公有云市场越来越成熟，非常多上市企业在云市场里实现了完整的交付。”金伟指出。
在经历这一两年的高速增长后，他认为SaaS市场在2022年将保持一个领先于其他行业的增速。
“由于SaaS行业不仅是一个名词的表现，更加是一种消费观念的表现，便是说从传统的一次性购买到以租代买，再到按需按时付费，是全部消费模式的改变。”
同期他亦期盼，将来有更加多的机会让区别的SaaS软件形成一个一起的处理方法，能连在一块形成完整的交付，实现SaaS软件之间的协同。
而针对赞奇自己，金伟透露，在过去一年里，她们的制品、交付和服务能力都得到了不少客户的认可和肯定。
“接下来的时间，充满期盼。”
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">甄云科技总裁姚一鸣：咱们所处之地，需要3-5年方见变化</h2>
甄云主攻的采购数字化，姚一鸣直言“蒙昧期刚过”，将来的路非常漫长，“脚踏实地+长时间主义”正是她们2021年的主旨。
“消费侧已然是全面在线化、数字化，但在供给侧，一切方兴未艾。许多咱们所知的年产值百亿、千亿级别的企业，其实都才刚才起始做采购的数字化转型。”
回顾2021年，有三个方面让姚一鸣感触颇深：
一是后疫情时代的数字化发展，企业对数字化的理解及需要到了迫切的程度。疫情给人类带来了巨大的劫难，但对行业发展而言，又起到了推波助澜的功效。
二是SaaS行业融资额屡创新高。例如一体化HR SaaS及人才管理平台北森完成2.6亿美元融资，甄云自己亦刚得到6.5亿人民币的融资。融资额度大，说明企业发展好，亦说明市场潜能巨大，资方针对SaaS模式的长时间发展广泛看好。
三是数字化战略发展关联政策频出，如国产替代、信创、企业上云补助等，都能对全部SaaS行业发展起到很强推动功效。
2022年的发展态势，他认为应当是稳健、快速发展，千帆竞发，细分赛道行业竞相角逐，行业的整体规模会到千亿上下。
“之前可能是在CRM、费控报销、人力资源等行业，但接下来SaaS的火热会在各个赛道铺开，在细分行业SaaS，或工具型SaaS，都会有这种连续的热度。”
“咱们所处的产业互联网，是一个慢生意，需要时间去证明。不会像消费互联网同样，一年之内就有巨大的变化。”他感慨，这条赛道很难在短期内看出风向转变，常常要花上三到五年才可有显著的变化。
封面照片源自：《开端》

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从2021到2022，14位CEO眼中的中国SaaS市场