湖北弘玖科技有限企业|拼多多客服回复率标准是多少？多少标准？
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在网上购物的时候客服回复<span style="color: black;">针对</span>顾客<span style="color: black;">来讲</span>是很重要的一点，为此，拼多多特地的制定了客服回复率规则，<span style="color: black;">那样</span><span style="color: black;">详细</span><span style="color: black;">来讲</span>拼多多客服回复率多少才标准呢?</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">1.拼多多客服回复率标准：</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率，回复率的高低决定了卖家<span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">能够</span>参加平台活动。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客服5分钟回复率<span style="color: black;">指的是</span><span style="color: black;">近期</span>3天在5分钟内的回复指标。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客服15分钟回复率<span style="color: black;">指的是</span><span style="color: black;">近期</span>3天15分钟内的回复指标。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客服1小时回复率<span style="color: black;">指的是</span><span style="color: black;">近期</span>3天1小时内的回复指标。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q4.itc.cn/images01/20240904/9ad8942fe7fe4113a51a6c460a86c3ae.png" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">2.拼多多客服回复率计算公式：</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%=(咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询商家的消费者总人数×100%;</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">咨询商家的消费者总人数<span style="color: black;">指的是</span>同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题<span style="color: black;">或</span>沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次;</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">重视</span>，23点至08点不算在拼多多回复率指标<span style="color: black;">其中</span>;</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客服无效回复的消费者总人数<span style="color: black;">指的是</span>同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条<span style="color: black;">信息</span>未得到商家客服回复<span style="color: black;">或</span>超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次;<a style="color: black;"><span style="color: black;">返回<span style="color: black;">外链论坛：www.fok120.com</span>，查看<span style="color: black;">更加多</span></span></a></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">责任编辑：网友投稿</span></p>
你的见解真是独到，让我受益匪浅。 回顾历史，我们感慨万千；放眼未来，我们信心百倍。
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