被客户骂骚扰，仍拿下130万的单子，我是怎么研发客户的？-外链论坛

u1jodi1q 发表于 2024-8-27 15:58:30

被客户骂骚扰，仍拿下130万的单子，我是怎么研发客户的？

参加过铁军训练营的人都认识老班长，他已然不可用标杆来形容了，是叫作得上大神的营销名人。
训练营的立军令状环节，每一个人给自己定下季度目的。别人说，我要完成多少万；他说，我要完成多少亿。
额，惊呆众人。
他就职一家半导体机构，2020年，他的个人成交量就达到了56亿。
前不久和他聊天，他说他close了一个大客户。然则老板不高兴了。由于全机构的业绩80%是他搞定的，连续研发客户，他的个人业绩会越来越高。那其他业绩没那样明显的营销，会怎么想？无奖金，无成就感，要不要走？
组织内部的业绩严重失调，引起老板坐不住了。权衡之下，决定还是弃车保帅吧，客户先不谈了，稳定军心再说。
讲道理，站在营销个人立场上，研发客户是没错的，它决定了你的业绩。
业绩由什么原因决定？客户群、转化率、单笔成交额。
客户群决定了成交，成交决定了业绩。这亦是为何，非常多老营销针对客户研发很勤于思考和实践。
还认识一个资深的营销，研发客户特别有一手。
当时机构有一个单价最高的培训制品，大概130万，无几个营销能把它卖出去。
目的客户之一是嘉兴同声服饰。嘉兴同声的老板是一个60多岁的先生，很厉害，做战略策划，把机构做到挺大规模。
辗转之后他拿到了这个老板李总的tel，起始长时间的跟踪。一起始，李总还听他讲制品，到后来，不接tel，再到后来不堪其扰，骂他“你骚扰我干吗”！
但他用自己的办法，大概做了有三个月，最终有了一点改观。李总愿意听他讲有些事情，再慢慢地，竟然把单子签下来了。
“这个单子是我职业生涯中印象很深刻的单子，从此我亦发掘，我在研发客户上还是有必定实力。”
问他，用了什么办法把单子签下的，他说，其实研发客户无非是两件事，信念和技巧。这儿把他的经验心得分享给大众。
1、办事要有信念，营销也如此
非常多时候，可能客户没放弃你，你先放弃了自己。
“为何我还能够保持下来，是由于我心里有一个信念，我能够帮忙他。这些帮忙不仅包含制品上的帮忙，还有制品以外的帮忙。
制品上，我发自内心觉得，他需要培训，他的机构高管亦需要。”
在与这个老板沟通的过程中，他发掘，这个老板是一个非常自我的人。当时举荐制品的时候，就表现得特别有主见，觉得自己足够牛逼，培训制品他不需要。
老板倘若自大，权威就会创立，并且，势必就会导致1名自大的老板+1群不敢反对下属的局面。
能够参考切尔诺贝利核电站的核子反应堆事故。
当时的核电站高管叫迪亚特洛夫，他决意要进行反应堆测试。从他需求工作人员测试起，下属已然发掘可能有问题。但即便如此，工作人员还是犹豫地按下了AZ5的按钮，造成为了非常严重的后果。
据分析，这次事故辐射线剂量是二战期广岛原子弹的400倍以上，直接造成为了4000多人死亡，27万人致癌。归结起来，80%的重创是领导者过分自大导致的。
权威面前，人们倾向于低头。而让权威自由发挥，无疑是很危险的。
回到这个老板本身，总是过分自信，机构亦将随时处在危险的境地。
因此，他始终保持“帮忙客户”的信念，与这个老板保持联系。只要客户有制品上的需要，就可能成交。
但这般还不行。
“信任还不足。我会持续供给帮忙，由于有了更加多交互，客户才会对你有一个立体的认知。包含你和你背面的机构以及制品，你们要做到的是什么，你们真的在全力以赴，用心服务。”
“并且，营销不要只盯自己的制品，不仅想制品上我能不可帮到他，制品以外亦想要。”
有一次他打tel过去，发掘这个老板的心情很不对，没说两句就挂了。他心想，肯定是遇到了什么事，而后就打tel给她们的前台，问问详细状况。
原来是这个老板的孙女，心脏出了问题，准备去上海的华山医院。华山医院是做心脏手术著名的医院，可想而知号亦很难挂，始终挂不上。
他马上盘点身边的资源，看有无能够跟华山医院联系的途径。本来没觉得有多大的期盼，没想到前后忙了三天，真被他找到了，还是专家门诊。
搞定完之后，他就把这个信息告诉李总。李总非常感谢，并顺利带着孙女前往上海做完手术，很成功。
从那以后，李总就把他当成为了真正的伴侣，亦真正认识了制品，随即把机构的核心团队、高管一块送过来学习。
因此，回到营销本身，信念是非常重要的。信念来自于你想帮忙对方，并且亦相信，你的制品能帮忙对方。
“总有人说，制品很难卖，其实，做到帮忙这一点，你的制品又能满足他的基本需要，那就无卖不出去的制品。”
2、基本功要扎实
什么是基本功？
研发客户的流程、区别环节下需要把握的详细办法。
所有的职业发展，都是一个升级打怪的过程。倘若说前面说到的创立信念是高级技能，那把握流程技巧便是初级。
你最少要有基本的装备，才有机会打入高级场，斩获更大的成果。
“以电销来举例，你最少要晓得流程是1、抄名单→2、过秘→3、打老板关。打老板关又包含1、拒绝→服务，2、确认拜访或合作事宜。”
打老板关是成交的重点工作。
“你tel打给老板说制品的事情，会面临着两种结果。一种是他答应了，那这个合作就促成为了。另一种是他不答应，那样就需要你做服务。服务就有非常多的类型，例如说短信服务啊，微X服务啊，对他进行节假日的问候啊……经过一段时间的服务，他会逐步改变对你自己的看法，以及对制品的认知，从而就会思虑，我要不要跟你合作呢？并不是说拒绝之后我就不睬这个老板了，如果他确实有需要，那咱们就要尝试跟进。”
非常多时候，他都是靠着一套标准流程，顺利推进营销工作。并且，还会在这套体系下，加入自己的看法和经验。
用他的话说便是，“必须要有适合自己的流程，或说节奏。”
例如有些人发掘，打tel是研发客户又经济又有效的环节，就会花更加多时间打tel。倘若每日多打20个tel给新客户，那么即使成交率仅有1%，一年就可能多出约600个与准客户面谈的机会。
总结起来，信念和流程技巧是研发客户的两个重点。流程技巧是成交的基本保准，而信念则是成交的关键。

b1gc8v 发表于 2024-10-1 11:10:06

楼主继续加油啊！外链论坛加油！

4lqedz 发表于 2024-10-13 23:12:03

“板凳”（第三个回帖的人）‌

1fy07h 发表于 2024-10-25 05:22:07

感谢你的精彩评论，为我的思绪打开了新的窗口。

nykek5i 发表于 2024-10-30 22:16:21

认真阅读了楼主的帖子，非常有益。

nykek5i 发表于 2024-11-5 02:58:13

楼主节操掉了，还不快捡起来！

m5k1umn 发表于 2024-11-11 20:59:54

顶楼主，说得太好了！

nykek5i 发表于 6 天前

回顾过去一年，是艰难的一年；展望未来，是辉煌的一年。

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