速卖通打响“半托管” 被强制预约的中小卖家“炸”了-外链论坛

wloe2gf 发表于 2024-8-27 06:04:07

速卖通打响“半托管” 被强制预约的中小卖家“炸”了

<img src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/sYaWAdx6V9RQbLv4lxc7oFwaCaVEtS9pMox1fKA8R6PcU9OLy9kwnlVOyLnDJqibySSdwRsSH8RkMmibYCtB1reg/640?wx_fmt=png&from=appmsg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">源自 | IT时报
 作者 | 毛宇
2023年，以Temu、速卖通、SHEIN、TikTok为表率的跨境电商出海“四小龙”在全世界市场一路攻城略地，靠着“全托管模式”“绝对低价”“90天免费退货一次”“30天保价”等招数，在欧美市场一举作为最受关注的电商App。2024年伊始，“四小龙”继续放大招，旨在给商家更加多物流和定价自由权的“半托管”模式上线。今年1月，经过半年试水之后，速卖通正式开放“半托管”。紧随其后，Temu将于3月15日推出“半托管”模式。然而，《IT时报》记者采访多名跨境卖家之后发掘，速卖通和Temu“半托管模式”并不相同，出发点和最后效果可能均有很强偏差，且跨境电商平台在发货、退货环节的严格处罚政策，亦让中国工厂和商家对此颇有怨言。3月6日，速卖通“半托管”模式进一步升级，强制性将店铺内重量在2公斤以下的所有商品及2公斤以上的热销制品直接纳入“半托管”模式，这寓意着速卖通正以雷霆之势推进新模式普及，变相放弃POP模式。但这种“强制手段”令许多卖家感到不适，并决定向市场监督管理分部投诉。
 无论怎样，2024年，平台在海外市场起步“半托管”模式势在必行。风口之上，另一股飓风可能来自政策，享受关税豁免的小额包裹在2024年遭遇“精细狙击”的危害正在加大，而商家的权益保证与商场模式的优化亦作为将来亟待处理的关键课题。
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 速卖通“半托管”：有喜有忧
 “半托管”这个概念缘起于速卖通。速卖通的重点经营方式分为POP（商家自运营）和全托管两种，在POP模式下，运营、定价、物流、营销都由商家自主经营。“半托管”寓意着，POP商家能够将物流交托给平台，自己只负责商品定价和运营。据《IT时报》记者认识，2023年下半年起始，速卖通积极引导部分POP商家转向“半托管”模式。“此刻仍未到合适的时候。”赵启（化名）在速卖通上耕耘数年，多家店铺开设于2017年，运营模式为POP。去年下半年起始，赵启显著发掘速卖通POP店铺流量在跌落，“咱们自己分析认为，内部原由是速卖通将一部分流量倾斜给全托管和自营店铺，外边是由于Temu上线抢走了部分市场。”赵启所言的流量倾斜意指速卖通推出的“Choice计划”，速卖通自营、全托管、“半托管”商品均能够加入“Choice计划”，添加“Choice”标注，为此，制品将会得到更高的优先展示权。速卖通数据表示，截止2024年1月，Choice订单已然占到速卖通订单量的一半。《IT时报》记者在速卖通官方网站上看到，首页下方展示的商品均带有“Choice”标签，而速卖通自营店铺Digitaling Store的制品流量亦不低，从其店铺前5页共计150件单品来看，每件单品销量均超10万件。为了提高店铺销量，赵启选取20款商品加入全托管模式，然而店铺流量并无太大起色，于是去年年底，他下架了“全托管”商品链接，并在今年1月选取多款商品加入“半托管”，然而状况似乎更糟，这些商品并无带来营销额红利。所有尝试都未见效后，赵启便关闭了大都数速卖通店铺。赵启将“半托管”收入低的原由归咎于无花钱购买流量。然而，花钱买流亦未必有效，一位伴侣告诉他，买了半个月推广，仅带来3单收入，“流量和盈利乃至不如此刻的POP店铺。”赵启认为，随着加入“半托管”的商家逐步增加，流量的蛋糕似乎并不足瓜分，除了买推广，商家需要持续“降价”才可得到搜索栏前端的展示机会，利润必然随之降低。但亦有卖家吃到了“半托管”的红利。网友“跨境狗仔”在社交平台上分享了机构在春节时期内卷收获了“半托管”稳定流量的经验，他直言：“‘半托管’利润接近之前POP模式下利润。”
 “越来越卷”的平台竞争、起伏不定的流量，让赵启选取了观望，“从运营模式的持续转变，能够看出平台巴望变革和扩张的野心，但详细到每一个商家，因为商品和经营模式的区别，结果还是不确定性占多数。”
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 突如其来的强制预约
 然而，3月6日，速卖通突如其来的强制“半托管”，让赵启所在的跨境商家群“炸”了。
 赵启登录后台时惊讶地发掘，其店内多款热销制品已由系统自动预约加入了“半托管”。尽管在速卖通官方发布的通告中尤其强调，“针对3月12日前创建的交易订单，JIT订单发货超时免处罚；针对自动升级的商品，件重尺差异免处罚。
<img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_jpg/wCnh4wYwcuTFpGW3g4dCoMnVXIlbNicrZfb08XyfDYJZoe96N7V7549cftwdHWOfo5aPh6Qg6ccSPEtRhAf27vQ/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">但大众依然对此强制之举暗示愤慨，“这寓意着仅有2公斤以上的非热销商品，才可走POP模式，POP被变相放弃了。”除了对“半托管”销量不确定性的担忧，大众不愿意被强制“半托管”的重点原由还是成本增多了。一位商家告诉《IT时报》记者，POP模式下，一件商品的成本大致包括制品批发价格、国内运费、国际运费、挂号费、平台手续费，况且这些跨境商品大大都是小件，享受小件免关税优惠。一般状况下，一个用户不管买几件，一块寄出时只需一份挂号费。但倘若进入“半托管”模式，挂号费按货品数量算，一个客户买10单要交10个挂号费，针对本小利微的小商品而言，是个不小的成本增幅。<img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/wCnh4wYwcuTFpGW3g4dCoMnVXIlbNicrZeUR2OroeXhEpjibqBHPEdFRKeNictPkWoiaKlf8jwrNvhZiahbIOMmjv0g/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">另外，平台对区别模式的发货时效需求亦区别。速卖通的全托管和“半托管”前期都是JIT模式（即时发货服务，商家在产生实质订单后，经过菜鸟揽收或自寄到仓库)，需求24小时之内必须发出，而POP模式的发货需求是48小时，“按照JIT发货规则，除春节假期以外的几乎全年无休，还需要自动承担宣发工作，倘若热销商品都进入‘半托管’模式，就算利润有可能增多，但真的会更辛苦。”一位个体商家告诉《IT时报》记者，之前部分商品进入全托管已然令自己放弃了几乎所有的周末和节假日。更可能踩的坑是“罚款”。“发货、退货、商品质量等各个环节均可能产生区别程度的罚款。”从事跨境电商6年之久的商家阿南告诉《IT时报》记者，JIT模式下24小时内如有延迟发货的状况，速卖通将处以2~3倍的罚款。Temu亦有超时罚款，况且是5倍，但商家能够选取VMI（备货模式，即发必定量库存去平台仓库备货）。阿南说，VMI模式如有延迟发货，责任不在商家，不会产生罚款产生，“可速卖通无VMI模式。”据《IT时报》记者认识，有的商家热销商品所有被自动预约了“半托管”模式，对此不满的商家已决定向速卖通管辖所在地杭州市场监督管理分部发起投诉。
 不少商家于3月上旬接到速卖通官方来电，声叫作能够帮忙处理退出“半托管”，但此前引起的罚款没法处理。“退出半托管需要小二来操作，至于退出后的制品权重是不是还存在就欠好确定了。”赵启如是说。
 <img src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/sYaWAdx6V9QFxKS92vL8HbunUOL8NJFp9WSQBd4zj53ehj1vtn0vicUg2je9RNxwHw2jJjZA7ciap14zccIeO1lg/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">Temu或将更好处海外大商家针对Temu即将上线的“半托管”，有些商家亦持小心态度。速卖通的“半托管”模式，其目的是期盼推动以前的POP商家更加依赖平台，并处理这些商家的物流痛点，如同从淘宝走向京东，而Temu则正好相反，是期盼让一部分有海外履约能力的大商家能够自负物流成本，从而降低以前“全托管”模式的巨额花费，类似从京东走向淘宝。两者“半托管”的最大区别在于，速卖通的海外本土物流由平台供给，而Temu则将“本对本”物流脱手给商家，但定价权依然在Temu手里。阿南对此暗示担忧，“Temu的‘半托管’定价权不在自己手中，利润很可能不如之前，将来或许咱们会沦为打包、发货的工具人。”国联证券研报表示，Temu的“半托管”模式可能更偏向于拓展海外仓有备货、有海外现货、能履约的卖家，将平台经营的商品从中小件扩充到大件品类。东吴证券研报表示，Temu推出“半托管”模式后，具备海外履约能力的国内跨境电商卖家和海外仓服务供给商，可经过入驻Temu平台进一步扩张，而海外仓平台有望借助Temu的“半托管”模式扩展需要。亦有业内人士持一样观点，他认为，“半托管”模式意在帮助品牌或大型工厂营销海外库存，从而达到品牌入驻Temu的效果。但低价策略刚才尝到“甜头”，此时将定价权归还商家，恐得不偿失，因此呢Temu仍牢牢把握定价权，
 其实对中小商家而言，“全托管”依然是当前最适合的模式。
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 2024“双卷”：低价+品控 
 面对各大平台的经营模式调节，商家们仍在适应变化，寻求新模式下的最佳运营策略和盈利空间，或切换赛道以寻求存活。但针对平台而言，改变现有物流策略，加速“半托管”模式和本土化布局，或许亦是不得不为之，乃至低价亦有可能再也不是独一竞争武器。首要可能影响价格的是关税。
 随着中国跨境电商平台在全世界消费市场中逐步打开了声量，今年败兴，墨西哥、巴西、美国先后对跨境小额包裹免税政策提出修改意见。此前，区别国家均有类似政策，对小于某个数值的小额货值包裹免征关税，随着“四小龙”跨境包裹剧增，这被担忧为可能影响目的地国的关税收入。
<img src="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/wCnh4wYwcuTFpGW3g4dCoMnVXIlbNicrZ28XqqD5icMWQIo06yn6GjytxTdbSz77hcuuzaFjGfMicd8eRoLjL0kyw/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">这亦是分析人士认为Temu试水“半托管”模式的原由之一，试图让商家更加多在海外国家本土创立仓储，并逐步加大经过清关进入海外市场的商品数量，类似亚马逊此刻的模式。但这般一来，势必没法保持针对亚马逊的绝对价格优良。在美国学习工作十余年的小韩发掘了端倪。她以美国市场畅销的水龙头为例，此前，Temu售价为1美元/根，而亚马逊则打包10-15根售价9.9美元/包。虽然单价更便宜，但由于需占用太多空间存放，消费者可能并不会选取。但近期，Temu的同款水龙头已涨价至3~4美元。上个月，赵启Temu店铺里的某款商品因消费者评分降至4.5分以下，被仓库退回了20多箱库存，赵启计划将这些库存打包至Shein进行低价售卖。“日前Shein的店铺流量比较稳定，但价格对标1688，利润空间可能比Temu还低。”赵启暗示，Shein全托管模式的核价更严格，参照1688批发价基本上给予微薄利润空间，但质检标准相较于其它平台宽松。靠着低价在欧美市场横扫一年的“四小龙”势必要快速走过品控凹地。一份摩根士丹利报告表示，Temu在美国消费者中的提升势头正在放缓，在Temu购物的家庭数量连续下降，相较于2023年9月减少约20%，将来购物意愿亦小于调查中的大都数折扣店或电子零售商。当面对低价、高履约时效、高质量的“不可能”三角时，商家承担了平台递延过来的压力。“你应该问，谁还没被平台罚过？”阿南愤愤道，日前速卖通和Temu支持近50个国家内的买家90天无理由退货，大金额商品可选取退货退款，而小金额商品可直接申请仅退款，如遇消费者投诉质量问题，平台均按制品价格5倍罚款。“速卖通后台能够看到买家投诉退款的原由，咱们有和买家沟通的余地。但Temu会直接扣钱，无纠纷原由，无从申诉。”阿南向记者展示了一张伴侣店铺的罚款截图，收支明细上表示的10条扣罚内容，9条均表示为“售后赔付金”，金额在250元上下，“这寓意着制品单价为50元，上个月他被罚了最少2千元。”另有一位速卖通商家向《IT时报》记者暗示，自己决定去亚马逊平台试试水，“国内的跨境电商太卷，我卷不动了。”
 2024年，靠中国工厂和全托管的创新模式创下跨境电商“奇迹”的四小龙，将在野蛮生长后迎来一系列挑战，而亚马逊的反击虽迟却亦必定会到。“半托管”会不会是一剂良药？怎样在繁杂的国际关系中，平衡商家自主性和平台效益，将作为各平台将来发展的重要考量。
<img src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/sYaWAdx6V9QGTJcNX0BLf5WLQRhuEJEE34ib1VLN5cI5YibuyI4VoVqEzQjucABh12LibNiaTbcCHNhJwHyiaF5a6oQ/640?wx_fmt=png&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1&tp=webp" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><a style="color: black;">海豚社——新消费新国货第1社群</a><img src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/sYaWAdx6V9Q1vnMSsbiavX21nZQiblYcFc7JhbxmCzuib9rjLyocGzvsiaYM1f6kSgRc0CtPrhBs2uE1KwFibISDF9w/640?wx_fmt=jpeg&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1&tp=webp" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">沟
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很甜的橙橙橙子 发表于 2024-8-27 11:53:05

我完全同意你的看法，期待我们能深入探讨这个问题。

门前大桥下 发表于 2024-9-7 23:39:28

楼主节操掉了，还不快捡起来！

wrjc1hod 发表于 2024-10-4 16:48:48

期待与你深入交流，共探知识的无穷魅力。

1fy07h 发表于 2024-10-5 19:35:09

你的见解独到，让我受益匪浅，非常感谢。

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