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4zhvml8 发表于 2024-8-22 17:51:53

交互体验设计的新思路——聊天设备人（Chatbot）

    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">本文作者将阐述了他眼中聊天<span style="color: black;">设备</span>人的<span style="color: black;">优良</span>所在。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/31280004dd4f54159296~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724868939&amp;x-signature=N8QETRpY1uPKimf5mhrMHH%2FxWJk%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">什么是 Chatbot？他是种服务，透过 AI（人工智能）或<span style="color: black;">自动</span>定义的自动化规则，让<span style="color: black;">运用</span>者<span style="color: black;">能够</span>透过聊天通讯的界面，与其进行互动。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">从微软小冰，到Facebook Messager，聊天<span style="color: black;">设备</span>人在<span style="color: black;">逐步</span>完善其”人性化“对话体验的过程中，<span style="color: black;">亦</span>在<span style="color: black;">持续</span>探索可行的<span style="color: black;">运用</span>场景。在今年的<span style="color: black;">研发</span>者大会上，Google Assistant 向<span style="color: black;">咱们</span>展示了一个自然的对话式交互<span style="color: black;">能够</span>为用户<span style="color: black;">供给</span>何其快捷方便的服务。用户无需打开其他app，无需操作繁杂的界面，<span style="color: black;">就可</span>触达想要的信息<span style="color: black;">或</span>服务。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">无论是工具类应用还是电商平台，聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">能够</span>为<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">供给</span>了一个更加自然、<span style="color: black;">有效</span>的界面交互模式，并打造一个更加自然的<span style="color: black;">运用</span>场景。下面这篇译文阐述了作者眼中聊天<span style="color: black;">设备</span>人的<span style="color: black;">优良</span>所在，下面进入译文。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在1950年代，Alan Turing 就<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">起始</span>专注<span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">设备</span>学习与人工智能了。<span style="color: black;">然则</span>直到<span style="color: black;">此刻</span>，<span style="color: black;">咱们</span>待对人工智能的态度是<span style="color: black;">小心</span>的，尽管它<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">能够</span>完全实现了。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">从<span style="color: black;">有些</span>人工智能题材的影视小说，以及<span style="color: black;">有些</span><span style="color: black;">专家</span>们<span style="color: black;">针对</span>人工智能的态度来看，我们<span style="color: black;">针对</span>人工智能是有一种潜在的恐惧感的。<span style="color: black;">亦</span>许<span style="color: black;">咱们</span>认为人工智能还未成熟到<span style="color: black;">能够</span>理解人类<span style="color: black;">繁杂</span>的心理、道德等<span style="color: black;">行径</span>活动。但不可否认的是，人工智能时代<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">逐步</span>到来，人工智能<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">逐步</span>进入了人类的工作、生活中<span style="color: black;">帮忙</span>和服务<span style="color: black;">咱们</span>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">聊天<span style="color: black;">设备</span>人是一种应用，<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">经过</span>聊天界面与之互动，<span style="color: black;">帮忙</span><span style="color: black;">咱们</span>在同一个界面完成多种任务。它<span style="color: black;">已然</span>变成2017年的最热的科技趋势，下面是我认为聊天<span style="color: black;">设备</span>人的<span style="color: black;">优良</span>所在。</p>
    <h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">下载了app并不<span style="color: black;">寓意</span>着要打开<span style="color: black;">运用</span>，聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">能够</span>帮你节省这步操作</h2>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这是一条很残酷的现实：越来越多的手机app下载之后不久就被删除。有差不多1/4的新下载app在打开过一次后即被删除。<span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">显示</span>，大<span style="color: black;">都数</span>用户<span style="color: black;">平常</span>生活中只会频繁<span style="color: black;">运用</span><span style="color: black;">少许</span>几款app。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这<span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">所说</span>的app<span style="color: black;">运用</span>疲劳：<strong style="color: blue;">在过去的5–7年中，用户<span style="color: black;">已然</span>厌倦了在<span style="color: black;">海量</span>的app之间<span style="color: black;">转</span>，以及每次下载了新的app后还要学习<span style="color: black;">运用</span>新的交互界面</strong>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">来自于 comScore 的调研<span style="color: black;">显示</span>：在大<span style="color: black;">都数</span>手机用户中，超过85%的时间用在了<span style="color: black;">运用</span>邮箱及通信app上（这是针对美国的用户调研）。聊天<span style="color: black;">设备</span>人的<span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">优良</span>之一<span style="color: black;">便是</span>它不需要在服务过程中下载/打开新的app。用户<span style="color: black;">能够</span>在和<span style="color: black;">伴侣</span>的聊天中叫外卖，打出租，<span style="color: black;">或</span>进行转账，所有的任务都<span style="color: black;">能够</span>借助聊天<span style="color: black;">设备</span>人，在不<span style="color: black;">转</span>app界面的<span style="color: black;">基本</span>上完成。</p>
    <h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">准许</span><span style="color: black;">咱们</span>在同一个界面中<span style="color: black;">运用</span>其他的app功能</h2>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">咱们</span>期望流量<span style="color: black;">不仅</span>在设备间转换（<span style="color: black;">例如</span>笔记本和手机），在app间<span style="color: black;">亦</span>是如此。在数字时代，大品牌在人们的生活中<span style="color: black;">创立</span><span style="color: black;">运用</span>体验，而<span style="color: black;">此刻</span>，则需要在聊天app中<span style="color: black;">创立</span>体验。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">用户将<span style="color: black;">更加多</span>的时间放在通信app中（<span style="color: black;">例如</span><span style="color: black;">微X</span>），而不是社交app中(<span style="color: black;">例如</span><span style="color: black;">博客</span>)。通信app<span style="color: black;">逐步</span>变成一个平台，聊天<span style="color: black;">设备</span>人的介入则<span style="color: black;">帮忙</span>聊天用户触达<span style="color: black;">更加多</span>的服务。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">通信app如iMessage，Facebook messenger, Google Alo, Kik以及<span style="color: black;">微X</span>都<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">逐步</span>转变为通讯平台。<span style="color: black;">例如</span>，用户<span style="color: black;">能够</span>在 iMessage中下载Evernote，<span style="color: black;">微X</span>的小程序<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">供给</span>了无需下载的功能服务。（<span style="color: black;">微X</span><span style="color: black;">经过</span>开放小程序来丰富<span style="color: black;">微X</span>平台内的服务，但<span style="color: black;">日前</span>的小程序仍需要<span style="color: black;">转</span>页面来完成服务）</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/312500081841a76a0ee7~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724868939&amp;x-signature=yakv23XvWxyEkb51j37e2V0TDY0%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">Facebook Message<span style="color: black;">供给</span>了探索tab，<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">帮忙</span>用户<span style="color: black;">发掘</span>被整合进入的其他app功能</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">已然</span>厌倦了下载<span style="color: black;">运用</span>新的app，而通讯app的集成平台属性则<span style="color: black;">帮忙</span>了<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">处理</span>这一痛点。用户<span style="color: black;">此刻</span>只需要在同一个界面中进行几步操作就<span style="color: black;">能够</span>触达到丰富的服务内容，而过去的流程体验则对比起来<span style="color: black;">显出</span>冗长繁杂。</p>
    <h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">能够</span>让app<span style="color: black;">运用</span>起来更快更简单</h2>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">聊天<span style="color: black;">设备</span>人就像是你的虚拟管家，<span style="color: black;">帮忙</span>你<span style="color: black;">查找</span>天气、<span style="color: black;">资讯</span>，为你安排会议提醒，<span style="color: black;">帮忙</span>你在线上购买商品。<span style="color: black;">倘若</span>聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">第1</span>时间理解并执行你的指令，<span style="color: black;">那样</span><span style="color: black;">全部</span>体验将会是糟糕的。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">借助人工智能和<span style="color: black;">设备</span>学习能力，智能手机<span style="color: black;">能够</span>为聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">供给</span>足够的<span style="color: black;">潜能</span>，为用户<span style="color: black;">供给</span>良好的一站式体验。聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">能够</span>从用户的<span style="color: black;">运用</span>记录中学习到用户的习惯，<span style="color: black;">认识</span>用户的品味，从而向用户推送最符合ta的内容服务，从而免去了一系列<span style="color: black;">繁杂</span>的点击、输入等操作<span style="color: black;">行径</span>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">实质</span>上，越来越多的企业<span style="color: black;">起始</span><span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">运用</span>聊天<span style="color: black;">设备</span>人，这使得越来越多的app以及网站在<span style="color: black;">将来</span>几年<span style="color: black;">逐步</span>被淘汰。<strong style="color: blue;"><span style="color: black;">由于</span>轻量级的界面交互特性，使得内容更直接快速的展示给用户</strong>，<span style="color: black;">经过</span>大数据、人工智能和<span style="color: black;">设备</span>学习的助力，聊天<span style="color: black;">设备</span>人将变得越来越智能，越来越人性化，它将<span style="color: black;">逐步</span>替代掉app、网站，<span style="color: black;">乃至</span>是人工客服。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/31260004dcfa71f5e0fd~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724868939&amp;x-signature=2O%2BlUTFBpapCnD8Im2azBF9UPgw%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">聊天<span style="color: black;">设备</span>人概念交互-来自Dribbble by Jay Mistry</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">试想一下，在通信app中只需要输入‘Nike’就<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">查找</span><span style="color: black;">近期</span>下的订单，这比打开网站输入你的账户去<span style="color: black;">查找</span>订单详情要快捷的多吧。聊天<span style="color: black;">设备</span>人<span style="color: black;">能够</span>打造如此人性化的用户体验，<span style="color: black;">哪些</span>不去<span style="color: black;">科研</span>聊天<span style="color: black;">设备</span>人的企业可能会<span style="color: black;">火速</span>被用户遗忘……</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">原文<span style="color: black;">位置</span>：</p>https://blog.prototypr.io/chatbots-are-the-new-trend-heres-why-that-s-a-good-thing-d87736edaccc

    <h3 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><strong style="color: blue;">#专栏作家#</strong></h3>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">薛斯塔，<span style="color: black;">微X</span>公众号：luxdesign2015。人人都是<span style="color: black;">制品</span>经理专栏作家。海归交互，对体验设计有着浓厚兴趣，崇尚科技创新<span style="color: black;">处理</span>用户<span style="color: black;">需要</span>、改革行业服务模式；资深尤文蒂尼。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">本文由 @薛斯塔 翻译发布于人人都是<span style="color: black;">制品</span>经理。未经许可，禁止转载。</p>

星☆雨 发表于 2024-8-31 11:00:53

外链论坛的成功举办，是与各位领导、同仁们的关怀和支持分不开的。在此，我谨代表公司向关心和支持论坛的各界人士表示最衷心的感谢！

nykek5i 发表于 2024-10-11 18:04:57

期待你更多的精彩评论，一起交流学习。

nykek5i 发表于 2024-10-29 04:11:40

顶楼主，说得太好了！

m5k1umn 发表于 2024-11-10 18:22:38

大势所趋，用于讽刺一些制作目的就是为了跟风玩梗，博取眼球的作品。

j8typz 发表于 5 小时前

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