经过Salesforce Chatter进行团队虚拟合作-外链论坛

f9yx0du 发表于 2024-8-22 15:14:40

经过Salesforce Chatter进行团队虚拟合作

下午四点，Dawn 正忙于她自己的项目。此时她查看邮件发掘有一条 Chatter 信息 @ 了她的团队，是关于一个近期移交给其他团队的项目的信息。从信息中能够看出其他团队发掘 Dawn 的直接下属 Alex 提交的文件中有一个问题。然则Alex 今天提前下班去参加他儿子的钢琴独奏会了。Dawn 认识到这个问题必须要尽快得到处理，然则她又不想打扰正在观看儿子扮演的 Alex。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqMstPb5kH5We2a2kdWa8q6I5WIZV06nX99yNIDtODPtkEutFEPXXtOw/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
因此呢 Dawn 登录到 Chatter 中，这般她就能够从自己团队的 Chatter 页面中下载到源文件。她打开文件并修正了错误，而后将新版本的文件上传到其他团队的项目页面中。问题就得到处理了。
过去，Dawn 必须要与 Alex 跟进，让 Alex 给她发送相应的源文件。然则经过 Chatter 上的在线协作和文件共享功能，Dawn 能够花很少的时间快速的处理了问题。
鼓励你的团队运用 Chatter
Chatter 是一个社交网络，它将每一个职员与为了更好的完成工作而需要的文件、数据和专家连接到一块。运用 Chatter 能够很容易的与所有直接下属保持同步并进行真正的协作。
管理者能够令团队拜访到需要的信息，无论她们在哪里。这里过程中你能够保证她们能够即时认识到机构中出现的所有重要事件。
在上面，咱们介绍了用于管理虚拟团队的技术。此刻咱们经过探索适用于区别管理者的运用案例来仔细介绍一下这些技术是怎样用到 Chatter 中来达到激励团队的效果的。
Chatter 运用案例
一个管理你的团队情境下的实例是一个关于怎样激励团队成员针对性的计划或是策略。
咱们会探讨以下 Chatter 运用实例（先在这列出来，之后再分别仔细讲述）：
认识团队并将团队团结起来
与团队协作并共享信息和文件
激励直接下属并促进团队的进步
帮忙新雇员尽快熟练状况
树立团队文化
运用案例 1： 认识团队并将团队团结起来
与团队保持连接并创立紧密的联系
供给机构活动和资讯关联的更新
Chatter 功能：个人简介、分组、公告
倘若你和其他人是在同一个办公室内办公，就能够很容易将人和名字对上。即便如此，仍然会有用邮件和其他人沟通或听说某个人的名字然则不记得这个人的样子的时候。针对远程办公人员，这种状况就更平常了。此时就能够借助 Chatter Profile 了。
个人简介
个人简介页面包含个人简介照片和相关自己以及在组织内的职责的说明。你还能够添加其他个人信息以及工作之外你的个人兴趣。
新员工加入到你的团队时，鼓励他首要要去做的事情之一是个性化他的个人简介页面。意见你的团队成员添加一张个人简介照片以及相关她们的有些信息。例如：她们之前在哪里工作？不工作的时候爱好做什么？
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqX1mn8cichlPP3HvInPEYicxV9CjTaLO0ZDWrsicfTC9d2AnZjaQcs2nmw/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
重视
你能够在 <a style="color: black;">Chatter Basics</a> 中认识到关于设置个人简介的所有信息。
组和公告
除了设置个人简介以外，还能够为你的团队设置一个组。组是 Chatter 内的重点空间，人们能够在里面共享信息、发布更新、协作以及问问题。这是能够团结团队的一个很好的方式。
针对区别的目的和目的对象，有区别的组类型可供选取。你能够为自己的团队设置一个私有组。例如，倘若你是市场营销团队的话，就创建一个私有的市场营销团队。这般的话就仅有组内的成员能够查看发布的信息并有权限拜访组内的内容。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqcMhv9jemcOTUibakrL22niafNHcibYF3uG89HklXezpLIW9U3Oh5VcFbg/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
在设置了私有组后，就能够添加其他有特殊的功能了。你能够运用位置于左侧导航栏中的组的说明和信息来存储团队关联的重要资源并为这些资源添加链接。
例如，你能够共享团队的会议摘要、你正在进行的最新的演示以及对团队有用的其他资源。
倘若有一条重要的声明你想要你的团队去认识的话，能够运用声明功能将这条声明置到 Chatter 组的最顶端。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqfpGJxtZ3dkUYd7S9M94SLAz8eCAYq2VbqaQnK0TBCu3gNt2Ar0AEsQ/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
要添加一条公告的话：
更加多菜单下，选取 Announcements。
发送的信息要简洁明了以得到更好的效果。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqrK7T8tCyAtrMD24PficOLAgSuOzrWR0U6nyTAx4mrPXpuiafTZaXN3Rw/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">你亦能够运用组来宣传团队活动或是业务活动，从而鼓励团队加入进来，最后为活动增多人气。组声明很好的保准了团队中的个人不会错失即将到来的活动。
例如，在 Salesforce 中，咱们会有一个组来帮忙咱们准备年度最大的活动：Dreamforce。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqIn5bFaP47mr3jJ7Uro2jhbicribRXoDB3wsIONibWvlxRuZztCMyJzHXg/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
运用案例 2 与团队协作并共享信息和文件
与位置于世界各地的同事协作
供给分享和交换信息和专业知识的机会
拜访最新信息
Chatter 功能：更新、举荐、Salesforce 文件更新
管理全世界团队或是位置于区别时区的团队时，Chatter 能够帮忙你让位置于区别时区的团队成员之间进行协作并保持联系。
例如，当咱们询问一个 Salesforce 的技术和制品团队的虚拟管理者她最爱好 Chatter 的哪个方面时，她回答：“我管理的团队中有部分成员在印度。有时我在美国的一天快要结束的时候，会发布一条更新。到早上，我起床以后发掘我的印度团队在我睡觉时已然在 Chatter 上协作完成为了。我爱好 Chatter 的另一个原由是它适用于所有人。它给了经常参加会议或是tel会议的人们一个机会来分享她们的想法。”
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqq0C8DRzo2bCR7icDEvKiaj37qHQONCPVb6leThaf2lS1yWhcUpK3cpYew/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
做为管理者，你能够有非常多方式来运用 Chatter 与团队分享信息，你能够：
分享团队资讯或是项目关联信息等更新到你的页面或是团队的组页面上
运用标签标记主题来加入到区别组间关于某一主题、疑问或是科目的探讨
在评论中 “@ 说到” 团队里的个别成员来触发邮件提醒并导致她们的关注
运用投票功能来鼓励团队成员表达区别的意见
要认识关于 Chatter 主题以及怎样运用 @ 说到和投票功能的仔细信息的话，请查看 <a style="color: black;">Virtual Collaboration pack</a>压缩包中的 Chatter Tipsheet。
举荐
除了你分享的信息，Chatter 还会基于你的活动和兴趣，为你和你的团队举荐关联的人、文件和信息以供你去关注。新的关联内容会不间断的表示在直接下属的个性化的 feed 或个人简介页面中。你的团队无需搜索信息即能够认识到某一主题、项目或是制品的最新信息。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqDxP34dZqgOhLvovRLic5ePtuzXau9OmLsX3ysr7f6yhnibhNCHGuIybw/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
Salesforce 文件
你和你的团队能够在需要的时候拜访到相应的信息。例如，在之前说到的场景下，Dawn 能够下载到源文件。
运用 Chatter 进行团队间的协作时，你能够共享信息并将账户和其他团队项目关联的信息保持在最新的状态。你的直接下属不需要去费力寻找关于项目的最新统计或报告。找到她们需要的东西非常容易。直接下属只需要在菜单中点击 File 后，搜索她们想要的信息就可。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqT8xJmCWWJNQf7VSSSeLDeGAm5XUIibNAosMxziaOBkb1EjHJCwjsfd9w/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
运用案例 3 激励直接下属并促进团队的进步
使团队保持被激励的状态
增多促进职场进步的机会
Chatter 功能：分组、主题、@ 说到、标识
咱们之前讨论过分组、主题以及 @ 说到。此刻咱们将要探讨怎样统一运用这些功能来激励团队并帮忙她们得到职场上的进步。咱们还会介绍一个非常有用的功能 “标识”。
咱们来假设有一个叫 Usha 的远程职员。Usha 不在位置于乔治亚州萨凡纳的办公室中工作。在工作中，她总是能按时完成任务，况且能力远超同行。但她感觉她的职场生涯进入了一个瓶颈期。她和你讲述了因为不在办公室工作，她会错失职场发展机会的担忧。
在上一个单元中，咱们讨论过与你的虚拟团队成员每一个季度进行一次职场发展会议的重要性。除此之外，你能够运用 Chatter 来帮忙你的虚拟直接下属或是在办公室办公的直接下属保持被激励的状态并投入到她们的工作中。
以下是你能做的几件事：
针对你的直接下属感兴趣的点以及她们的职场发展期望关联的组或主题，给出你的意见。
倘若你的 feed 中有与你的直接下属正在进行的项目关联的条目的话，@ 说到你的直接下属。
运用徽章并发布感谢信来祝贺或褒扬某一项工作得到圆满的完成，还能够在其中表达自己的期望（在让虚拟职员有了更加多展现机会的方面有很重要的功效）。
褒扬
团队保持被激励的状态能够使团队的成员感觉她们选取的职场方向是正确的。经过在 Chatter 上发布一个全部团队都能看到的徽章就能够很容易的给予团队成员应得的褒扬。
想要给予褒扬的话：
单击 Thanks。
选取一个与你的直接下属取得的成就关联的徽章。
编写一个鼓舞人心的信息来描述得到的成就以及给予的褒扬，团队的全体成员都能看到这条信息。
还想要其他人看到这个徽章的话，就 @ 说到相应的人。
单击 Share。
Chatter 上的褒扬
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqq502znpmoao8ht4WDAmxviaBNsib235CsSAGbnwqQYzS74u8cOZZfhTlw/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
运用案例 4 帮忙新雇员尽快熟练状况
帮忙新雇员尽快的熟练业务
Chatter 功能：所有
加入一个新的团队或是进入一家新机构时，有时会让人感觉难以应付。想想上一次你起始一个新工作的情形。在最起始的几周内，你可能每日都要接触海量的信息。
接下来你起始了你的第1个项目，此时你可能要四处索要你非常需要的东西，例如模板或是拜访之前别人运用的账户的信息的权限。
这种状况你是不是经常碰到？倘若是的话，你就能想到加入的新雇员亦会经历相同的情况。
有一个简便的方式能够加快她们熟练业务的速度。
向新雇员展示一下她们需要的所有信息都储存在 Chatter 上的一个位置并且很容易的就能够搜索到。她们还能够回头浏览或搜索团队的 Chatter 组来认识她们加入团队之前团队出现的事情。
例如，倘若你的新雇员想要查看她们错失的机构会议或是最新的全员会议上有什么信息可供参考的话，只需要搜索就能够了。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqkzCMMNV6yeicRJNtOfqicGDUnpLibZfro6TFnUvib4qRjpMJdogCKwYttA/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
运用案例 5 树立团队文化
帮忙团队更好的融入企业文化中去
Chatter 功能：分组
咱们在上一个单元中说到过，帮忙虚拟雇员融入机构文化很不易。Chatter 在帮忙你让所有雇员融入机构文化方面是一个非常有用的工具。
咱们之前介绍了能够设置组来让团队积极参与到即将出现的机构事件中去。你亦能够运用 Chatter 让人们参与到临时的非正式活动。运用你的团队的页面来添加机构社交聚会的照片或是团队参与志愿活动时的照片。
最重要的是，Chatter 是一种社交方式。
为远程雇员创建一个 Chatter 组
为了帮忙你的远程团队融入机构文化中并在团队中树立远程团队特有的文化，你能够专门为远程雇员创建一个 Chatter 组而后邀请团队成员加入进来。
为这个组起一个反映机构文化的名字，而后邀请所有远程雇员加入进来。例如，在 Salesforce 中，咱们就有一个为所有远程雇员创建的 Chatter 组，名为<a style="color: black;">Ohana@Home</a>。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqathG4zicvNUNksA6WaskbEhV76ovmrETcbUHjJrNGVqdicwHsFgicExgQ/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
Salesforce 远程雇员把 Ohana@Home 当作一个能够分享任何她们感兴趣的事情的虚拟空间，能够是商务出差关联的问题，亦能够是 HR 关联的问题，还能够是最好的耳机等信息，乃至包含成功实现远程办公需要的手段。
做为管理者，你能够运用类似 Ohana@Home 这般的组来帮忙团队内位置于同一地区的远程雇员之间保持联系。鼓励她们晌午一块吃个饭或是下班后聚个会。鼓励她们拜访近期的办公中心或是在那里参加培训并给予最大程度的支持。
<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3MR7LwMFy8t1oZ8KtRf2aeKBz0xtcwqqT1ZcKyFZrVBYDSibjb9PpPceT1PMmbKOm5ibiaM1DicGruky3DMiceWuTVw/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
总结
如今，远程工作已然变得非常容易，同期亦变得非常广泛了。因为对雇员和雇主均有一系列的益处，这种工作方式正在作为一个新的发展趋势。不久之前，人们还要被限制在办公桌上办公，同期雇主在招聘员工时亦要受地域的限制。如今咱们能够实现全世界范围内的协作，对业务亦产生了积极的影响。
随着与区别时区和区别文化的人进行业务往来的机遇的到来，咱们需要为虚拟协作制定有效的战略。最佳的虚拟管理者会针对沟通、协作、构建团队文化设定一个战略。
在战略设定完毕后，同期亦具备了帮助你进行远程管理的技术，管理虚拟团队的能力就不受地域的影响了。即使你的雇员们相隔几千米或是位置于区别国家，她们都能够被很好的激励到。咱们叫作之为虚拟协作！

nykek5i 发表于 2024-11-13 20:28:32

你的见解真是独到，让我受益匪浅。

nykek5i 发表于 6 天前

楼主听话，多发外链好处多，快到碗里来！外链论坛 http://www.fok120.com/

页: [1]

外链论坛's Archiver

经过Salesforce Chatter进行团队虚拟合作