9q13nh 发表于 2024-8-22 08:47:19

淘宝，多了一个ChatGPT入口


    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">源自</span>：电商在线</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">电商，正在悄然切换，进入AI时代。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">此刻</span>打开淘宝，搜索“淘宝问问”，你<span style="color: black;">能够</span>直接<span style="color: black;">转</span>到一个全新的页面。在这个新的页面输入你的问题，<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">得到</span>内容回复，<span style="color: black;">包含</span>商品挑选攻略、生活经验百科、外出行程<span style="color: black;">意见</span>等——<span style="color: black;">运用</span>体验类似电商版“ChatGPT”，区别在于，答案中会附上相应的淘宝商品链接。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">例如</span>，当你提问“去露营该准备什么”，<span style="color: black;">表示</span>的答案结果是<span style="color: black;">意见</span>准备帐篷、睡袋、露营灯等，攻略信息下方<span style="color: black;">便是</span>对应商品，点击<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">转</span>到商品详情页；而除了导购心智更强的指令信息外，提问<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>更宽泛，<span style="color: black;">例如</span>“小白鞋怎么洗”，给出的<span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">详细</span>的生活<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">今年9月12日，阿里巴巴新任CEO吴泳铭<span style="color: black;">经过</span>全员信，传达两大战略重心：用户为先、AI驱动。淘宝最新开放的大模型原生AI应用“淘宝问问”，接入了通义千问，背靠10亿消费者，有着最丰富聚焦的消费场景，这<span style="color: black;">亦</span>将为大模型面向C端大规模落地<span style="color: black;">供给</span>新的样本。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">为何</span>会推出淘宝问问？淘宝问问<span style="color: black;">将来</span>会<span style="color: black;">怎样</span>发展？对商家又会带来<span style="color: black;">那些</span>影响？</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者采访“淘宝问问”<span style="color: black;">制品</span>经理伽楠，他<span style="color: black;">暗示</span>，<span style="color: black;">提高</span>用户体验、带来新的用户增量并<span style="color: black;">增多</span>留存，是淘宝问问现<span style="color: black;">周期</span>更为关注的指标。“<span style="color: black;">首要</span>是在电商<span style="color: black;">行业</span>，问问要<span style="color: black;">作为</span>最好的AI导购，做到极致；<span style="color: black;">而后</span>在做好电商的<span style="color: black;">基本</span>上，借助大模型，<span style="color: black;">咱们</span>会去探索生活消费的边界。”</p>
    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><strong style="color: blue;">从交互式搜索到淘宝问问</strong></h1>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">满足<span style="color: black;">哪些</span>模糊的、被<span style="color: black;">隐匿</span>的消费<span style="color: black;">需要</span></strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">淘宝推出淘宝问问，并不是临时起意。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">伽楠回忆，在大模型技术还<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">那样</span>成熟之前，团队就有过类似的尝试。“当时<span style="color: black;">咱们</span>叫交互式搜索，本质<span style="color: black;">亦</span>是<span style="color: black;">期盼</span><span style="color: black;">经过</span>更自然的语言，去<span style="color: black;">帮忙</span>用户打通更顺畅的购物链路。”</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在淘宝，<span style="color: black;">每日</span>有过亿量级的长尾词诞生，但并不是每一个长尾词都能找到对应的商品和内容。<span style="color: black;">有些</span>模糊的、<span style="color: black;">白话</span>化的搜索词，其实<span style="color: black;">亦</span>藏着<span style="color: black;">有些</span>消费<span style="color: black;">需要</span>，但非常容易被忽略。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">例如</span>，“甲鱼怎么养殖”、“甲鱼怎么烹饪”？这都是曾让伽楠印象深刻的案例。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这些原先在淘宝没法匹配到结果的搜索词，<span style="color: black;">此刻</span><span style="color: black;">经过</span>生成式AI的能力，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>得到<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>。“今天<span style="color: black;">咱们</span>认为，随着技术发展，<span style="color: black;">咱们</span>有机会<span style="color: black;">处理</span>这些问题。<span style="color: black;">再也不</span>局限在交易，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">包括</span>消费、生活的问题，这和<span style="color: black;">咱们</span>‘从交易到消费’的<span style="color: black;">机构</span>战略，是非常契合的。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在<span style="color: black;">这般</span>的背景下，今年4月，淘宝问问正式立项，汇聚了核心<span style="color: black;">制品</span>团队10人<span style="color: black;">上下</span>。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/9b5364d8e27c2d946e5d6b7ee6ffe6ec~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724858972&amp;x-signature=Zr%2F37jhn%2Bgyxto6I6LQkY3WDPiE%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在伽楠看来，淘宝问问<span style="color: black;">供给</span>的功能和价值，<span style="color: black;">重点</span>有四个方面：</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1.用户<span style="color: black;">需要</span>表达方式升级。举例<span style="color: black;">来讲</span>，原先当用户想要搜索一款连衣裙，<span style="color: black;">一般</span>是<span style="color: black;">经过</span>浏览、点击、<span style="color: black;">选取</span><span style="color: black;">这般</span>的路径，平台<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">供给</span><span style="color: black;">更加多</span>信息输入表达<span style="color: black;">需要</span>的能力。<span style="color: black;">此刻</span><span style="color: black;">经过</span>淘宝问问，用户<span style="color: black;">能够</span>细化<span style="color: black;">需要</span>，用更自然的语言去描述自己想要的连衣裙是什么款式和风格。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2.信息获取效率<span style="color: black;">提高</span>。平台<span style="color: black;">能够</span>给用户<span style="color: black;">供给</span><span style="color: black;">更加多</span>除了电商之外的消费内容。用户<span style="color: black;">再也不</span>需要到<span style="color: black;">博客</span>、小红书、抖音等平台上找消费攻略。淘宝问问<span style="color: black;">能够</span>给出完整的消费<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>，这些<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>的知识体系，既有来自达人撰写的部分，<span style="color: black;">亦</span>有平台进行结构化梳理的部分。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3.内容生产成本降低。更快速、丰富的内容<span style="color: black;">能够</span>改善用户体验，即使一个搜索词<span style="color: black;">无</span>对应的商品供给，用户搜索后<span style="color: black;">亦</span>不会<span style="color: black;">显现</span>“空结果”，而是会指向攻略性的信息和内容。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4.情感化<span style="color: black;">陪同</span>。<span style="color: black;">能够</span>更<span style="color: black;">精细</span>解析用户意图，<span style="color: black;">供给</span><span style="color: black;">区别</span>于<span style="color: black;">设备</span>人客服更人性化的服务。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/262f9dad895ca3887edd3814309ccdc0~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724858972&amp;x-signature=B9eIVJ2mn6YHmYUIRuX0iVhBG8Y%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">然而，<span style="color: black;">详细</span>到应用层面，伽楠团队需要<span style="color: black;">处理</span>的问题还在于，<span style="color: black;">怎样</span><span style="color: black;">经过</span>可控性的<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>，<span style="color: black;">帮忙</span>用户真正地<span style="color: black;">处理</span>问题。“大模型<span style="color: black;">非常多</span>时候会<span style="color: black;">包括</span><span style="color: black;">有些</span>幻觉（大模型的幻觉现象，即在人工智能应用中<span style="color: black;">显现</span>的与事实冲突或缺乏<span style="color: black;">关联</span>知识的<span style="color: black;">状况</span>），它存在知识的不可控性。<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">期盼</span><span style="color: black;">经过</span>一套<span style="color: black;">制品</span>的<span style="color: black;">办法</span>论，让大模型能力对用户而言更加有用。”基于此，淘宝问问对消费场景做了细致的切分，<span style="color: black;">例如</span>场景化导购、多轮消费决策场景、商品精细对比场景等。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">伽楠告诉记者，这<span style="color: black;">亦</span>是淘宝问问在<span style="color: black;">制品</span>层面，<span style="color: black;">将来</span><span style="color: black;">怎样</span>做<span style="color: black;">连续</span>迭代优化的方式和方向。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/304ebe3e25509e4e2cfe54351d90bc51~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724858972&amp;x-signature=v7wkjvAbyzll7QRnimbFaVumOcM%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><strong style="color: blue;">淘宝问问会取代搜索吗</strong></h1>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">谁决定了淘宝问问的“<span style="color: black;">举荐</span>名单”？</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">日前</span>，淘宝问问内嵌在搜索<span style="color: black;">其中</span>，<span style="color: black;">将来</span>，它<span style="color: black;">是不是</span>会彻底革新用户购物的链路，取代搜索？</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者<span style="color: black;">认识</span>到，淘宝问问的路径<span style="color: black;">安顿</span>前期<span style="color: black;">亦</span>经过一番<span style="color: black;">思虑</span>。“<span style="color: black;">咱们</span>认为，搜索是用户<span style="color: black;">日前</span>最愿意表达<span style="color: black;">需要</span>的<span style="color: black;">地区</span>，<span style="color: black;">由于</span>淘宝别的<span style="color: black;">地区</span>，<span style="color: black;">例如</span>逛逛、首页，用户都更习惯点击，而不是提问。习惯搜索的人<span style="color: black;">最少</span>是愿意去输入的，这是<span style="color: black;">第1</span>步，<span style="color: black;">亦</span>是问问放在搜索的<span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">原由</span>。”</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在伽楠看来，搜索和问问，在不算短的时间内，都会<span style="color: black;">处在</span>“共生关系”。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">亦</span>讨论过，问问的一种设计<span style="color: black;">规律</span>是在淘宝体系上嫁接AI能力；<span style="color: black;">另一</span>一种<span style="color: black;">规律</span>，是重新做一个独立的<span style="color: black;">制品</span>，这个<span style="color: black;">制品</span>是完全靠AI驱动的。后者其实需要等技术发展，这就跟当时手淘<span style="color: black;">同样</span>，PC往无线转。<span style="color: black;">倘若</span>AI的能力<span style="color: black;">已然</span>强到无所<span style="color: black;">不可</span>，它的推理能力非常强，那是有可能淘汰掉<span style="color: black;">此刻</span>所有的<span style="color: black;">制品</span>的，所有的互联网<span style="color: black;">制品</span>都会被它重新做一遍。<span style="color: black;">然则</span>在技术<span style="color: black;">无</span>升级到这个程度之前，<span style="color: black;">大众</span>都会基于<span style="color: black;">此刻</span>的流量、<span style="color: black;">此刻</span>的<span style="color: black;">制品</span>去做对内的改造。”</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/a627f7eb80039c155ee57ca1f586ddbb~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724858972&amp;x-signature=IF8rZwAwKqfG4HuXWV5Um0j9osk%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">一个问题在于，在传统的搜索中，流量的分配<span style="color: black;">规律</span>除了自然流量之外，还有直通车等<span style="color: black;">商场</span>流量的配比，<span style="color: black;">那样</span>在全新的淘宝问问中，AI<span style="color: black;">举荐</span>品牌和商品的<span style="color: black;">规律</span>又是基于什么维度？</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">《电商在线》<span style="color: black;">认识</span>到，在通义千问的底座能力<span style="color: black;">基本</span>上，淘宝问问叠加了<span style="color: black;">海量</span>淘系和专属电商的数据，和飞猪<span style="color: black;">亦</span>做了相应打通，<span style="color: black;">将来</span>还会<span style="color: black;">思虑</span>与<span style="color: black;">外边</span><span style="color: black;">机构</span>合作，以<span style="color: black;">供给</span>更好的消费<span style="color: black;">处理</span>方案。其中，淘系内部，针对品牌，淘宝问问调用了商家写的品牌知识库、商品库，<span style="color: black;">包含</span><span style="color: black;">有些</span>榜单的数据。“跟主搜相比，<span style="color: black;">咱们</span>的区别在于，问问是完全把<span style="color: black;">宣传</span>去掉的。”伽楠强调。</p><img src="https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/77dfb8308f782000543346b91578f327~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724858972&amp;x-signature=ZsHj1Tuq420cKkGrrITfack2r8E%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“问问到<span style="color: black;">日前</span>为止，是<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">商场</span>化的<span style="color: black;">制品</span>设计的，短期来讲，<span style="color: black;">大众</span>（行业内）都没发展到这一步。<span style="color: black;">仅有</span>把用户体验做到比较完备的<span style="color: black;">状况</span>之后，<span style="color: black;">咱们</span>才会去<span style="color: black;">思虑</span><span style="color: black;">商场</span>化怎么做。”</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">伽楠解释，“问问的底层机制依然是个性化<span style="color: black;">举荐</span>，<span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">设备</span>学习，去猜用户<span style="color: black;">爱好</span>的东西，一方面是猜你<span style="color: black;">爱好</span>什么，另一方面是跟你<span style="color: black;">类似</span>的人<span style="color: black;">爱好</span>什么，这<span style="color: black;">已然</span>是很成熟的算法<span style="color: black;">规律</span>。只<span style="color: black;">不外</span>问问<span style="color: black;">无</span>直通车，完全是自然<span style="color: black;">举荐</span>。而大模型带来的最大<span style="color: black;">优良</span>，是让用户把<span style="color: black;">需要</span>描述地更细，让<span style="color: black;">咱们</span>对商品理解更细，从而把匹配效率<span style="color: black;">加强</span>，这才是让商品效率变高的核心。”</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">日前</span>，淘宝问问会和<span style="color: black;">有些</span>大品牌，<span style="color: black;">包含</span>奢侈品牌合作，让品牌把<span style="color: black;">有些</span>语料给到平台，<span style="color: black;">例如</span>品牌介绍、品牌常识等，<span style="color: black;">从而</span>让淘宝问问进行“学习”。而针对中小商家，伽楠<span style="color: black;">亦</span>透露，<span style="color: black;">将来</span>会逐步<span style="color: black;">研发</span>新的平台，让中小商家<span style="color: black;">能够</span>参与进来，主动<span style="color: black;">弥补</span>关于自己品牌和商品的知识。</p><img src="https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/20116b7ee054960615fca14f09ed637f~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724858972&amp;x-signature=6jRQGmzGgm1QDsys27E7gj2Nh9c%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“国内本身大模型跟ChatGPT是有差距的，国内还有代差的，需要给<span style="color: black;">大众</span><span style="color: black;">有些</span>时间，<span style="color: black;">因此</span><span style="color: black;">咱们</span>需要开放给<span style="color: black;">更加多</span>用户，让用户来用，<span style="color: black;">才可</span><span style="color: black;">晓得</span>下一步怎么去优化，这个是<span style="color: black;">咱们</span>开放最大的目的，<span style="color: black;">便是</span>算法本身的优化。<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">制品</span>的方式，把用户场景拆的更细，<span style="color: black;">从而</span><span style="color: black;">供给</span>更好的<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>。”<span style="color: black;">亦</span>正因如此，比起GMV增量，<span style="color: black;">她们</span>更关注DAU增量，淘宝问问现<span style="color: black;">周期</span>，本质依然是强用户导向的<span style="color: black;">制品</span>，用户体验和用户增量，才是最重要的指标。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“我必须要去验证在某些场景下、某些类目下真的能<span style="color: black;">处理</span>用户的问题，<span style="color: black;">经过</span>用户提问的数量，以及它回流的数量，你能感觉到问问是不是真的能<span style="color: black;">处理</span>这些问题。”伽楠<span style="color: black;">暗示</span>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">从这个<span style="color: black;">方向</span>看，淘宝问问依然有很长的路要走。眼下，它还不是<span style="color: black;">最后</span>形态，<span style="color: black;">怎样</span>让电商和AI 更好地结合，找到那条打通最佳的用户体验和购物链路的路径，才是真正的挑战。</p>




情迷布拉格 发表于 2024-9-1 17:25:43

你的话语如春风拂面，让我心生暖意。

b1gc8v 发表于 2024-10-3 10:21:17

我深受你的启发，你的话语是我前进的动力。
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