厦门鼓浪屿“宰客”成“灰色产业链”？记者暗访调查
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">本文<span style="color: black;">转载</span>【央视<span style="color: black;">资讯</span>】；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">鼓浪屿<span style="color: black;">做为</span>国家5A级旅游景区、世界文化遗产地，是许多游客到福建厦门必打卡的景区。然而近期<span style="color: black;">持续</span>有游客反映，鼓浪屿旅游<strong style="color: blue;"><span style="color: black;">招数</span>多</strong>、<strong style="color: blue;">花费高</strong>、<strong style="color: blue;">体验差。</strong>这是怎么回事？总台记者以游客身份暗访调查。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">环节一：出租车司机诱导游客购买高价套票</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在厦门轮渡码头路边，记者看到停着很长一排出租车，一旦有<span style="color: black;">外区</span>游客<span style="color: black;">显现</span>，司机们便<span style="color: black;">快速</span>上前搭话。<strong style="color: blue;">有司机“<span style="color: black;">意见</span>”不要在手机上订船票，<span style="color: black;">由于</span>“有时间限制，旅行社散客中心<span style="color: black;">营销</span>的套票不限时”。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q7.itc.cn/images01/20240608/ef32b0aa80654a07ae7d21993287cb80.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">出租司机所说的旅行社散客中心售卖的168元套票，<span style="color: black;">包括</span>一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。当地一名旅行社从业人员<span style="color: black;">暗里</span>告诉记者，<strong style="color: blue;">套票票面价格和<span style="color: black;">实质</span>价格相差很大，168元里有近100元的利润</strong>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">实质</span>上，<strong style="color: blue;">游客在码头和官方网络<span style="color: black;">途径</span>都能买到鼓浪屿船票，最低仅需35元</strong>，并不存在限时等<span style="color: black;">状况</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">那样</span>，出租车司机<span style="color: black;">为么</span><span style="color: black;">意见</span>游客买高价套票呢？有出租车司机<span style="color: black;">暗示</span>，<strong style="color: blue;"><span style="color: black;">由于</span>旅行社会给<span style="color: black;">她们</span>“10元或20元的喝茶费”<span style="color: black;">做为</span>提成</strong>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q8.itc.cn/images01/20240608/3ecce6032c714cad987f1d3eb9eb869f.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">游客被忽悠到散客中心后，哪怕<span style="color: black;">可疑</span>“被<span style="color: black;">招数</span>”，<span style="color: black;">常常</span><span style="color: black;">亦</span>会<span style="color: black;">由于</span>信息不对等或时间原因，<span style="color: black;">最后</span>不得不接受购买高价套票。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">环节二：</strong>导游商家联手<strong style="color: blue;">诱导游客消费</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">为了揭开<span style="color: black;">更加多</span>内幕，记者<span style="color: black;">亦</span>购买了168元的鼓浪屿套票。上岛后，记者<span style="color: black;">发掘</span>导游基本不对鼓浪屿的人文历史进行讲解，而是<span style="color: black;">持续</span>地带游客进店消费。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q4.itc.cn/images01/20240608/194b02d100f44baf8e0c2cd7f5aa97c3.gif" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">除了套票里<span style="color: black;">包括</span>的私人景点外，导游还带游客进茶社进行茶叶推销，<strong style="color: blue;">团内<span style="color: black;">非常多</span>游客都觉得自己“被宰了”。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q2.itc.cn/images01/20240608/e4ea17b9a4754f7eb61cc371d1c402a9.gif" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">导游<span style="color: black;">为么</span>如此积极地推销？记者重返这些店铺，以寻求<span style="color: black;">商场</span>合作的名义与店家攀谈，并询问<span style="color: black;">是不是</span>有返点，<strong style="color: blue;">店家<span style="color: black;">暗示</span><span style="color: black;">能够</span>给出五成比例的回扣。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者<span style="color: black;">发掘</span>，<strong style="color: blue;">商家向导游<span style="color: black;">供给</span><span style="color: black;">巨额</span>回扣的现象在鼓浪屿屡见不鲜</strong>。<span style="color: black;">同期</span>，这些商家在经营过程中，<span style="color: black;">常常</span>存在<strong style="color: blue;">虚假宣传</strong>、<strong style="color: blue;">以次充好</strong>等不规范<span style="color: black;">行径</span>，<span style="color: black;">引起</span>所售<span style="color: black;">制品</span>的品质<span style="color: black;">没法</span>得到切实<span style="color: black;">保证</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在“百年美园”景点内的珍珠店里，记者花费上千元购买了店员反复<span style="color: black;">举荐</span>的<strong style="color: blue;">“海水珠”</strong>，之后拿到专业<span style="color: black;">公司</span>鉴定，<strong style="color: blue;">结果为淡水珠</strong>，<strong style="color: blue;">而淡水珠与海水珠的价格相差数倍。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q1.itc.cn/images01/20240608/09184d308f214ada9a9e84fb81bd2c6a.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">更令人震惊的是，有些海鲜餐厅之<span style="color: black;">因此</span>能给导游高达五成的回扣，是<span style="color: black;">由于</span><strong style="color: blue;">将死海鲜当活海鲜卖。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">鼓浪屿某经营者告诉记者，类似的宰客现象已形成<span style="color: black;">显著</span>的产业链，不仅影响旅游品质，<span style="color: black;">亦</span>对鼓浪屿的口碑产生严重的影响，“这是一个恶性循环”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">宰客现象已成产业链</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">监管<span style="color: black;">分部</span>各自为政 难以形成监管合力</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">经过蹲点暗访，记者<span style="color: black;">发掘</span>，从被出租司机拉到旅行社经营的散客中心购买高价套票，再到导游、商家联手诱导消费，环环相扣，<strong style="color: blue;"><span style="color: black;">已然</span>形成一条完整的“灰色产业链”。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="//q7.itc.cn/images01/20240608/51e6e804b16d4198a740eb790e7e1edd.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">针对乱象，记者以游客身份，多次向<strong style="color: blue;">厦门市交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文旅等多个<span style="color: black;">分部</span>反映，均未能得到有效<span style="color: black;">处理</span></strong>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">厦门市鹭江市场监管所和出租车<span style="color: black;">机构</span>工作人员<span style="color: black;">暗示</span>，如遇消费不满意和诱导消费的<span style="color: black;">状况</span>，会对涉事司机进行停岗处理，并在权限范围内为游客协调退费。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">监管<span style="color: black;">分部</span>并未彻底有效调查，而是用“以罚代管”的方式进行退费处理</strong>。记者提出，出租司机在这条“灰色产业链”中扮演重要一环，在码头等地趴活儿现象<span style="color: black;">广泛</span>，<span style="color: black;">期盼</span>监管<span style="color: black;">分部</span>彻查，并作出答复。<strong style="color: blue;"><span style="color: black;">截止</span>发稿前，记者依旧<span style="color: black;">无</span>接到厦门市交通运输局的答复。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">除了退费处理外，各<span style="color: black;">分部</span>工作人员均<span style="color: black;">知道</span><span style="color: black;">暗示</span>，<strong style="color: blue;"><span style="color: black;">她们</span>仅限于在各自职责范围内开展调查与处理。<span style="color: black;">截止</span><span style="color: black;">日前</span>，<span style="color: black;">亦</span>尚未有统一负责<span style="color: black;">统一</span>协调的单位来专门应对此类事件。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">厦门市鹭江市场监督管理所：<span style="color: black;">咱们</span>管不到景区的门票定价，<span style="color: black;">亦</span>管不了出租车司机的<span style="color: black;">行径</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">厦门市鼓浪屿-万石山风景名胜区管理委员会：<span style="color: black;">咱们</span>只是一个管委会，要分散到各个<span style="color: black;">分部</span>去查。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">厦门市鼓浪屿市场监督管理所：<span style="color: black;">倘若</span>有导游回扣这方面的线索，就集中向市场监督<span style="color: black;">分部</span>反映。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">厦门文旅旅游服务热线：您<span style="color: black;">能够</span>拨打12345市长热线，把遇到的<span style="color: black;">状况</span>以及诉求<span style="color: black;">通知</span>接线人。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">“灰色产业链”由来已久</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">谁来釜底抽薪？</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">向12345政务服务便民热线反映问题，真的能<span style="color: black;">处理</span>吗？</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">厦门市鹭江市场监督管理所工作人员<span style="color: black;">暗示</span>，自己个人<span style="color: black;">亦</span>曾向12345反映，得到的回复是“把<span style="color: black;">状况</span>转给<span style="color: black;">关联</span><span style="color: black;">分部</span>阅知”，再<span style="color: black;">无</span>任何反馈。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">中国旅游<span style="color: black;">科研</span>院院长戴斌认为，<strong style="color: blue;">厦门<span style="color: black;">关联</span><span style="color: black;">分部</span>应切实<span style="color: black;">处理</span>不合法的经营问题，向游客释放<span style="color: black;">更加多</span>的善意。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">记者手记</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">上网一搜，游客吐槽投诉鼓浪屿<span style="color: black;">上当</span>帖文不在<span style="color: black;">少许</span>；仔细一查，执法<span style="color: black;">分部</span>惩处黑心司机、导游、商家<span style="color: black;">信息</span>屡见报端；码头一看，出租司机假热情真忽悠现象依然如故。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">鼓浪屿旅游乱象<span style="color: black;">连续</span>收割着一波又一波游客，蚕食着<span style="color: black;">大众</span>对厦门的美好想象。隐蔽交错、根深蒂固的“灰色产业链”，俨然<span style="color: black;">成为了</span>鼓浪屿的“牛皮癣”，不仅影响旅游品质，<span style="color: black;">亦</span>严重损害鼓浪屿的口碑。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当前，厦门正在实施“旅游品质年”行动，<span style="color: black;">咱们</span>期待，当地能直面问题要害，加强联动治理，营造诚信规范的旅游市场环境，让游客在厦门的每一次旅行都能收获满满的美好回忆。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">本文<span style="color: black;">源自</span>：央视<span style="color: black;">资讯</span><span style="color: black;">微X</span>公众号<a style="color: black;"><span style="color: black;">返回<span style="color: black;">外链论坛：www.fok120.com</span>，查看<span style="color: black;">更加多</span></span></a></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">责任编辑：网友投稿</span></p>
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