阿里巴巴国际站针对疫情推出全新平台运营规则
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">【亿邦动力讯】<span style="color: black;">因为</span>近期新型冠状病毒疫情对中国工厂及物流运输等方面的影响，给中国卖家的出口贸易<span style="color: black;">亦</span>带来了<span style="color: black;">必定</span>困难。为了<span style="color: black;">保准</span>消费者的良好购物体验，卖家账户绩效，阿里巴巴国际站今日推出了全新平台运营规则，<span style="color: black;">触及</span>客户咨询及客户服务、跨境供应链物流服务、信用<span style="color: black;">保证</span>订单发货时间、通关服务及商事单证办证业务时间、订单状态管理<span style="color: black;">办法</span>、交易纠纷处理<span style="color: black;">办法</span>以及暂停和推迟<span style="color: black;">运用</span>服务的处理办法等。</p>1、客户咨询服务：<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2月3日-9日<span style="color: black;">时期</span>，阿里巴巴国际站客户咨询服务窗口不打烊，服务通道与时间同往常保持一致。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在线咨询：智能服务（工作时间：7*24小时）、商家人工在线（工作时间：周一至周日9:00-17:30）、买家人工在线（工作时间：7*24小时）</p>2、阿里巴巴跨境供应链拍档服务<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">阿里巴巴跨境供应链拍档的工作安排，请以各<span style="color: black;">地区</span>政府<span style="color: black;">关联</span>规定为准：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">根据</span>国务院办公厅<span style="color: black;">需求</span>（上海、江苏、浙江、广东等地区除外），中国大陆地区2020年春节假期延长至2月2日（正月初九，星期日），2月3日（星期一）起正常上班。（如有任何最新变化，请以<span style="color: black;">地区</span>政府的<span style="color: black;">关联</span>规定为准。）</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">上海、江苏、浙江和广东地区，<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">地区</span>政府规定，除<span style="color: black;">关联</span>企业外，各类企业复工时间不早于2月9日24时。（如有任何最新变化，请以<span style="color: black;">地区</span>政府的<span style="color: black;">关联</span>规定为准。）</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">香港<span style="color: black;">尤其</span>行政区，<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">地区</span>政府规定，1月29日（星期三）起正常上班。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">台湾地区，<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">地区</span>政府规定，1月30日（星期四）起正常上班。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">因为</span>物流服务承运商<span style="color: black;">亦</span>受到疫情<span style="color: black;">时期</span>假期延长、复工延迟等影响，阿里巴巴国际站物流服务恢复时间有所<span style="color: black;">调节</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">快递计划上班安排如下：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（备注：计划上班时间<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">实质</span><span style="color: black;">状况</span>可能会有所<span style="color: black;">调节</span>，请在下单时<span style="color: black;">尽可能</span>和承运商再次沟通确认。）</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RpQVb90I8K6zRL~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1723097800&x-signature=p3sKorsF8t%2Fxyrxo9ExVlkKQB20%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">海、陆、空运计划上班安排：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">因疫情影响，各地政府<span style="color: black;">持续</span>出台政策，<span style="color: black;">需求</span>部分企业不得早于2月9日复工；海陆空运力均将受此影响。<span style="color: black;">因此呢</span>，<span style="color: black;">针对</span>2月8日（元宵节）之前的物流订单，请与承运商进行沟通确认能否予以承接。预计运力将在2月10日<span style="color: black;">起始</span>逐步恢复正常。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1、直接下单品，春节<span style="color: black;">时期</span>订单时间范围延长2日（由2020年1月15日00:00:00-2020年2月8日23:59:59，<span style="color: black;">调节</span>为2020年1月15日00:00:00-2020年2月10日23:59:59），最迟发货时间延长3日（由2020年2月18日23:59:59<span style="color: black;">调节</span>为2020年2月21日23:59:59），即2020年1月15日00:00:00-2020年2月10日23:59:59<span style="color: black;">时期</span>挂账成功的直接下单品对应的信保订单（<span style="color: black;">包括</span>带有Ready to Ship标识<span style="color: black;">制品</span>的生效信保订单），且约定发货时间在2020年2月21日23:59:59前的，卖家须在2020年2月21日23:59:59前发货并交由物流<span style="color: black;">机构</span>揽件，买家可在物流<span style="color: black;">机构</span>系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2、非直接下单品订单，发货时间系买卖双方约定，如卖家因疫情<span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">没法</span>按约<span style="color: black;">按时</span>间发货的，请提前与买方联系协商<span style="color: black;">处理</span>。平台<span style="color: black;">针对</span>非直接下单品订单卖家<span style="color: black;">由于</span>疫情<span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">引起</span><span style="color: black;">没法</span>发货或逾期发货的<span style="color: black;">行径</span>不予处罚，<span style="color: black;">触及</span>交易纠纷<span style="color: black;">必须</span>平台进行调处的，<span style="color: black;">根据</span>《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》<span style="color: black;">关联</span>条款处理；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3、因疫情<span style="color: black;">引起</span>的其他客观卖家<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">即时</span>发货的问题，平台会有特殊处理通道<span style="color: black;">即时</span>处理，并<span style="color: black;">按照</span>疫情的发展进行<span style="color: black;">调节</span>；</p>海关服务时间<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">根据</span>国务院统一规定2月3日上班。其中一线口岸均有海关人员上班，部分口岸可能需<span style="color: black;">按照</span>疫情临时<span style="color: black;">调节</span>上班时间。</p>阿里巴巴跨境供应链通关服务<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2月3日-2月9日，如您需准入<span style="color: black;">制品</span>、品牌、下出口服务订单出口通关，进口服务订单，电子<span style="color: black;">拜托</span>，通关办理完毕，纸质报关资料寄送，均有阿里跨境供应链小二在线办理<span style="color: black;">关联</span>业务。</p>关于出具“贸促会不可抗力事实性证明”服务<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">因疫情<span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">引起</span>的国际贸易合同或承包合同<span style="color: black;">没法</span>履行。中国国际贸易促进委员会<span style="color: black;">能够</span>出具不可抗力证明，以<span style="color: black;">帮忙</span>出口商减少损失。阿里巴巴跨境供应链办证服务可<span style="color: black;">供给</span>“不可抗力事实性证明”代办服务。出口商可<span style="color: black;">经过</span>跨境供应链办证平台申请办理。</p>
感谢您的精彩评论，为我带来了新的思考角度。 一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在社区里灌水。 谢谢、感谢、感恩、辛苦了、有你真好等。
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