沟通的最高境界（附23条说话技巧）-外链论坛

5ep9lzv 发表于 2024-7-20 11:11:31

沟通的最高境界（附23条说话技巧）

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　　作者：许朝暮

　　无人能活成一座孤岛。
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　　生活中，你有无这般的表现？
　　在小区楼下遇到不熟的邻居，马上低头刷手机，假装没看见对方； 
　　办公室里的同事一块闲聊，担心自己的话没人接，干脆一言不发； 
　　刚认识的伴侣办聚会，明明很想参加，却因害怕尴尬而拒绝邀约。
结果，在对社交的过度抵触中，咱们逐步封闭内心，错失了各样鲜嫩的体验和难得的机会。
　　日本著名咨询师森优子说：“无闲谈的能力，就打不通成功的道路。”
　　做为知名的沟通专家，她经过接触众多的成功人士，得出一个结论：沟通并非天分，而是一种后天学习的技巧。
　　在畅销书《学会闲聊》中，她还按照自己丰富的经验，总结出了一套实用的沟通技巧。
掌握这套说话技巧，你亦能争取到属于自己的机遇与好运。
01
　　不会闲聊的人，机会再多亦把握不住。
　　非常多人觉得，闲聊便是以没聊八卦打发时间，或用花言巧语哄人开心。
　　在书中，作者却指出：
　　闲聊并非随机的聊天，而是以容易的话语适当调节气氛，让自己和他人都感到舒服，以此与对方创立深度关系。
现实生活里，有太多人不会闲聊，不是在聊天时打断对方，令人心生反感；便是害怕说错话，不敢主动开口。
　　书中，作者谈到一个故事：
　　某工厂的董事，经常抱怨一位急性子员工：“那人总是说懂了懂了，从不听我把话说完。”
　　这位急性子员工头脑聪明，专业能力亦很明显，但很不善于跟人沟通。
　　参加答题节目时，他每次不把问题听完就按下答题键，结果输得一塌糊涂。
在厂里上班，领导想跟他认识项目进度，他总是听不了几句就匆忙打断。
　　到了午休时间，同事们找他聊天，他要么很少给予回复，要么一开口就冷场。
　　渐渐地，周边的人都不愿再跟他来往，领导们亦越来越不爱好他。
　　即使他在岗位上兢兢业业，升职加薪的机会，亦常常轮不到他。
没法自然地打开专题，松弛地与人聊天，成为了他职业进阶之路最大的阻碍。
　　卡耐基曾说：
　　事业或家庭成功最重要的关键，有95％以上都在于人际关系。而要创造良好的人际关系，良好的沟通能力是不可缺少的。
　　人是社会性动物，免不了要与外界打交道。
　　你来我往的互动，是创立人际关系的捷径；容易愉悦的对话，是挖掘机会与人脉的武器。
非常多时候，咱们习惯将失败与不如意，归咎于外界无给自己机会、领导看不见自己的奋斗。
　　但其实，生活是公平的，许多的机遇，正随时随地从每一个人身边经过。
　　你仅有主动开口，学会从容表达，才有可能抓住命运的关键点，实现人生层次的跨越。
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02
　　你说的每句话里，都藏着自己的运气。
　　书中有句话说：会闲聊不仅是一种能力，还更易让人得到成功。
作者的一位熟人，曾经接手过一家连续亏损的店铺。
　　经过一段时间的观察，他发掘亏损的原由，在于员工个个不善言谈，没法给客户留下好印象。
　　于是，他每日都带着手下的5名员工，去商场街上挨家挨户地打招呼。
　　他需求员工们面带微笑地问候对方，随后询问对方有些小问题，例如“开店多久啦”“菜单有什么”“生意怎么样”等。
这些看似没关紧要的闲聊，让对方感到容易愉悦，亦让交流的氛围快速热络起来。
　　久而久之，员工们起始有认识地跟人交流，不管在街上见到谁，都会热情地聊上几句。
　　街上的店主和顾客们，亦由此记住了她们的店铺，经常来找她们买东西、订货。
　　就这般，短短半年后，她们的店铺便扭亏为盈。
　　一个人说的每一句话里，其实都藏着自己的运气。
几句简单的问候，恰到好处的闲聊，就能帮咱们开启有效社交，争取更加多资源。
　　哪怕是看起来不苟言笑的人，亦能够经过好好聊天改善第1印象，得到社交助力。
　　书里说到，作者在一次行业活动上，遇见了一位外形粗犷的社长，令人望而生畏。
　　然而，作者留意观察了一会儿，发掘这位社长始终面带微笑，亲切地跟人打招呼。
他还主动聊起有趣的电视节目、在网上看到的冷笑话，把大众逗得哈哈大笑。
　　善于闲聊的他，火速就成为了整场活动中最受欢迎的人。
　　本来有些畏惧他的人，亦纷纷围上来找他交换名片，乃至约好了双方下次见面的时间。
　　一来二去，这些人逐步成为了社长的有效人脉，为他供给了更加多订单与资源。
　　得到CEO脱不花认为：
交换语料、专题、段子、见闻和表达方式，是一个隐性的市场。而这其中的交换见闻是闲聊的最佳模式。
　　每日固按时间的闲聊是巩固要害关系的首要工具，从亲密关系到合作关系到亲子关系，莫不如此。
　　大都数的关系、合作与机遇，常常都是由于一场愉快的闲谈开启的。
　　倘若你一开口，就能令人感到如沐春风，不管步行到哪里都会受到欢迎。
当你既能真诚表达自己的想法，又能兼顾别人的感受，便会广结善缘，留住好运气。
　　从今往后，好好修炼说话的艺术，一张能说会道的嘴，便是你平步青云的助力。
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03
　　真正的高情商，是持有“闲谈力”。
　　想想看，你有无遇到过这般的人？
　　他的经验未必有多丰富，但在职场中如鱼得水，处处游刃有余；
　　他的学历并非多么拔尖，可总能受到领导的认可，顺利升职加薪；
他能力或许亦并不明显，却容易得到同事的信任，建立起好人缘。
　　只要你仔细观察一下，就会发掘这类人最大的优良，恰恰在于善于与人交流。
　　在《学会闲聊》中，作者认为：真正的高情商，是持有“闲谈力”。
　　想要打破社交壁垒，得到人际资源，就要持续迭代自己的闲聊能力。
　　作者强调：“闲谈就像肌肉同样，而闲谈力，便是肌肉力量。越练习就越善于，慢慢就会得到力量。”
她还在书中给出了实用的闲聊技巧，我从中挑选了23条，分享给大众：
　　1. 学会倾听：
　　人们针对能够听自己把话说完的人，怀有很强的安全感与信任。
　　不管你在与谁交流，谈论的内容是什么，都别轻易打断对方，所有听完后再做回复。
　　2. 肯定对方：
　　面对懂得自己内心感受的人，人们总是更易卸下防备，敞开心扉。
没论对方说了什么，先认可、肯定对方，再表达自己的想法，避免不必要的冲突。
　　3. 创立第1印象：
　　刚见面的前10秒钟，是非常多成功人士认识对方品性的重要切入点。
　　而给对方留下良好第1印象的要点，即面带笑容地主动开口、有礼貌地打招呼、真诚地问候对方，闲谈便会自然而然地展开。
　　4. 察言观色：
不善闲谈的人，常常不会观察当下氛围，冒失地接近对方，反而令人生厌。
　　正确的做法，应该是先远远关注对方，判断对方是不是方便说话，或上前询问“您此刻方便吗”，对方会感受到你的礼貌与友好，自然更愿意与你交流。
　　5. 回声交流：
　　你有无发掘，交流中重复对方的话，对方会觉得自己在被倾听、被关注，从而感到很愉快？
尤其在第1次见面时，化身为“复读机”，认真重复对方的话，后续交流会更加深入。
　　6. 有认识地接收信息：
　　善于闲谈的人，脑子里都有丰富的“素材库”，从时事资讯到热门专题，再到身边的八卦，几乎没所不知。
　　即时关注有趣的信息，你认识得越多，与人沟通的专题就越多，闲谈亦就开展得越顺利。
　　7. 聚焦于眼前之物：
闲谈最自然的做法，是从正在出现的或眼前所见的事物起始说起。
　　例如，当你置身某个会场中，能够跟他人谈论会场部署、人数多少、自助餐是不是好吃。
　　这般一来，对方更易接住专题，并自然而然地联想起更加多关联的细节。
　　8. 时光机共鸣：
　　聊天时，分享有些过去印象深刻的时光和经历，容易唤起对方的情感共鸣。
当你没话可说时，不妨试着回忆自己过去的经历，找到与对方的一起点，拉近与对方的距离。
　　9. 约定将来：
　　善于闲谈的人，从不会把今天的相见当作最后一面，而是以恰当的专题约定下一次会面。
　　试着谈论自己今后想做的事、说出自己的愿望，能够激发对方的兴趣，便于继续邀约对方。
　　10. 适时转换专题：
　　一场恰到好处的闲谈，应当使双方都感到愉悦，乐于表达。
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当对方在某件事上喋喋不休时，不必勉强自己听下去，能够适时转换一下专题。
　　以一句“说到这儿，我想起来……”，引入另一个对方感兴趣的专题，谈话才不会冗长没趣。
　　11. 避免心情化：
　　在与人交流时，最忌讳心情化，喜怒哀乐全写在脸上，会令对方没所适从。
　　闲谈之中要做到最基本的礼貌，尽可能地保持微笑，以理性控制没礼、烦躁等消极情感。
　　12. 表现幽默：
幽默是推动人际关系的杀手锏，能够缓解紧张或没聊的气氛。
　　讲话时，记得偶尔穿插有些有趣的段子或冷笑话，大众笑得越开心，对你的印象亦就越深刻。
　　13. 谈话简洁：
　　短小精悍的标语，能够一下子抓住人心，闲谈亦是如此。
　　你说的话越短，对方就越容易理解，最好能将专题缩短至30秒内，避免给对方导致包袱。
　　14. 掌控节奏：
不论和谁说话，一旦语速太快，都会使对方莫名地紧张或焦躁起来。
　　学会掌控语速，不慌不忙地说话，留给别人反应的时间，这般的说话节奏才更舒服。
　　15. 引入失败经历：
　　交流中，一旦你高高在上地审视对方，闲聊就会充满说教寓意。
表现出谦逊的态度，提及过往的失败经历，例如记错了时间而错失约会、没法保持早起等，会使自己更富有人情味。
　　16. 夸赞对方：
　　会聊天的人，总是展现出积极的一面，毫没保存地褒奖对方，给予对方鼓励。
　　试着多去叫作赞对方的形象、气质或性格，为他人赋能的同期，你亦会感到快乐。
　　17. 营造反差感：
　　当性情固执的人坦率地说“对不起”，一向镇定自若的人大叫“真可恶”，都会让人觉得惊喜又可爱。
学会在聊天过程中，以出人意料的反应，展现出自己不为人知的另一面，能够提高自己的好感度。
　　18. 给予丰富反应：
　　谈话中总是面没表情的人，会让对方失去表达的自信，不愿再继续交流。
　　以丰富的表情、夸张的语气进行回复，传达出自己在倾听的信号，能够提高彼此闲谈的频率。
　　19. 表达有心之言：
　　真诚永远是最好的沟通方式。
多说自己发自内心的真实想法，少用外交辞令，方能直击对方内心。
　　20. 提高观察力：
　　人人都必须心情价值，必须被鼓励、认可与夸赞。
　　聊天时敏锐地察觉到对方高兴，或留意的事，再用赞许的语气暗示支持，会让人喜出望外。
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　　21. 分享奥密：
　　一段关系很久的秘诀，是在彼此之间创立起深厚的信任。
在足够认识对方的前提下，适当分享有些自己的小奥密，你们的心会越靠越近。
　　22. “调教”对方：
　　人成长以后，批评与训诫，常常只存在于较为亲密的关系中。
　　当彼此亲近到必定程度，偶尔用责备的语气关心对方，例如“工作别这么拼命，把身体累垮了可不行”，有助于感情的进一步升温。
　　23. 传达爱意：
　　善于闲谈的人，都愿意付出爱，表达爱，并珍视与他人的缘分。
得到对方的帮忙时，不要只说谢谢，加一句“我感受到了你的爱”，会牢牢抓住对方的心。
　　▽
　　《学会闲聊》的后记中写道：
　　要创立信赖关系，关键是要让别人爱自己。而为了让别人爱上自己，闲谈力便不可或缺。
　　石油大王洛克菲勒亦说过：
　　“倘若交流能力是同样商品，我愿付出比任何事物都昂贵的价格来购买它。”
无人能活成一座孤岛，咱们总要与人产生连接，创立关系。
　　而高质量的闲谈，既是人际关系的助燃剂，亦是升华感情的催化剂。
　　没论何时，要记得面带微笑地跟人交流，认真倾听，即时回复，释放出积极与热情的信号。



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qzmjef 发表于 2024-8-27 13:36:30

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7wu1wm0 发表于 2024-10-9 05:36:39

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qzmjef 发表于 2024-10-11 08:45:11

交流如星光璀璨，点亮思想夜空。

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